【株式会社ＥＭＳ】【丸の内】カスタマーサクセス(マネージャー候補)◇業界トップシェアサービス／環境リスクの課題解決【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)


【丸の内】カスタマーサクセス(マネージャー候補)◇業界トップシェアサービス／環境リスクの課題解決


【事業成長に直接貢献／顧客の定着支援・チーム統括／13,000社の「使い続ける」を支える／導入支援だけではない／価値を最大化するCSマネージャー】
■業務概要：
当社が2022年にリリースしたSaaSプロダクト「アスベストONE」は、現在累計13000社以上が利用するサービスへ成長し、建設業だけでなく、インフラ・家電・設備業など暮らしを支える幅広い業界へと活用が広がっています。
当社はいま、既存プロダクトの1→10と、新規サービスの0→1が同時に走る、まさに事業成長の加速フェーズを迎えているため、新たにカスタマーサクセスとして下記業務をお任せできる方を募集しております。

■業務詳細：
・お客様の利用開始から定着までを支援する導入支援と活用促進
・顧客支援チーム全体の短期・中期・長期の方針策定と推進
・解約の抑制と、お客様一人ひとりの長期的な価値の最大化に向けた仕組みづくり
・お客様課題を特定し、成果につながる支援計画の設計・実行
・顧客支援チームの運営（育成・採用・仕組みづくり）
・データ分析や成果指標の管理に基づく運営基盤の構築
・開発・営業・販促と連携し、お客様の体験を高める部門横断の取り組みの推進

■本ポジションの魅力：
◇事業成長を動かす中心ポジション
裁量権あるポジションなので、CS全体戦略を自ら描き、事業KPIへ直接インパクトを与えられます。

◇「お客様が成果を出せる仕組み」を作れる
お客様がサービスを使いこなし、成果を実感できるまでの流れを設計し、チームや会社全体に浸透させることも業務の一つです。自分がつくった仕組で組織が動く充実感があります。

◇成長期の顧客支援組織を、一から作る面白さ
仕組みづくりや成果指標の設計など、チーム基盤をゼロから構築していくフェーズです。

■当社について：
当社は、「Driving Sustainable Business Future」をミッションに掲げ、全ての企業にとって”サステナブル経営”が当然となる未来を目指し、環境リスク領域に特化した SaaSとコンサルティングサービスを提供することで、企業が抱える環境リスクの課題解決に取り組んでいます。
※2024年3月期_指定領域における市場調査　調査機関：日本マーケティングリサーチ機構

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】