【株式会社スマレジ】【大阪／スマレジ】カスタマーサクセス※アカウントマネジメント◆顧客の事業成長×LTV最大化をリード◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)


【大阪／スマレジ】カスタマーサクセス※アカウントマネジメント◆顧客の事業成長×LTV最大化をリード◎


■ミッション：
5.4万店舗を超える圧倒的な顧客基盤に対し、本質的な経営課題の解決を行っていただきます。
顧客データを分析し、潜在的な課題を抱えるクライアントに対し、決済（PAYGATE）や勤怠管理、アプリ連携などのソリューションを提案（アップセル・クロスセル）し、顧客の事業成長とLTVの最大化をリードしていただきます。
ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わっていただくことを期待します。

■業務詳細：
＜顧客分析とアプローチ戦略の立案＞
◇膨大な利用データや過去の問い合わせ履歴を分析し、「どの顧客に・いつ・何を」提案すべきかの戦略を立てる
◇解約リスクの低減だけでなく、売上拡大のポテンシャルが高い顧客セグメントを特定し、能動的にアプローチを行う

＜課題解決型のソリューション提案＞
◇経営者や店舗責任者との対話を通じて、表面的な要望だけでなく、経営レベルの課題（人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開の壁など）を深掘りする
◇課題解決の手段として、「PAYGATE（決済端末）」「タイムカード（勤怠管理）」や、アプリマーケットの連携機能を組み合わせた、最適なソリューションを提案・導入する

■魅力：
◎事業成長にダイレクトに貢献する「攻め」のCSキャリア
自らの提案でアップセル・クロスセルを生み出し、LTVを直接伸ばすポジションです。「顧客のため」と「事業数値」の両方を追求する、ビジネスパーソンとしての高い視座が養われます。
◎5.4万店舗という「宝の山」を、自らの戦略で攻略する面白さ
圧倒的な顧客基盤がありながら、既存顧客へのアプローチ手法はまだ確立されていません。この手つかずの巨大なマーケットに対し、ゼロから勝ちパターンを作り上げるプロセスを主導できます。
◎「ツール売り」から「店舗経営のコンサルティング」への脱皮
決済・勤怠・連携アプリなど、店舗運営に必要なあらゆるソリューションを組み合わせて提案するため、「店舗DXを成功させるパートナー」へ、提案の質と視座を一段高く引き上げることができます。

■歓迎条件：
・店舗ビジネス（小売・飲食・アパレル等）への深い知見
・SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験
・POS、決済、HR（勤怠・給与）、EC等の周辺ドメインに関する知識

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】