【株式会社ＯＫＡＮ】オペレーション企画（メンバー）◆置き型社食「オフィスおかん」の顧客対応・業務改善/在宅可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/16(月)〜2026/6/14(日)


オペレーション企画（メンバー）◆置き型社食「オフィスおかん」の顧客対応・業務改善/在宅可


【概要】
置き型社食「オフィスおかん」を導入いただいた顧客対応含め、オペレーション全般を担うメンバーを募集します。顧客対応の現場では日々様々な課題が生まれており、これらを分析し改善していくことが重要です。顧客の声を基に業務改善を推進し、オペレーションの質を高めていくため、顧客対応だけに留まらず、業務プロセスの企画・改善を主導できる方を探しております。複数チームとの連携が必要となるため、組織全体を俯瞰しながらプロジェクトマネジメント力も身につけることができます。

【職務内容】
入社からしばらくは、顧客対応等の管理業務と企画・業務改善をご担当いただきます。将来的には、マネジメントポジションとして戦略の立案・実行、及びメンバーマネジメントに従事することを期待しています。
■問い合わせ対応管理者業務
顧客問い合わせの一次対応を行うメンバーの業務マネジメント
顧客問い合わせに関する引き継ぎ（エスカレーション）対応
契約・請求関連の顧客対応

■企画・業務改善
※プロジェクト例
新規サービス提供に伴うCS領域のオペレーション構築
配送手配プロセスについてのオペレーション見直しと関連チームとの連携
顧客が使用する管理システムの効果的活用に向けた改善案の立案と実行
自動販売機や冷蔵庫等の使用機材活用に関する年次計画の立案と実行
社内システム導入に伴うワークフロー設計・最適化

※将来的に従事する可能性のある業務
マネジメント業務
オフィスおかんのサプライチェーン領域全体における企画業務

【OKANのプロダクト】
働く人と組織の課題解決をサポートする2つのプロダクトを提供しています。
・置き型社食「オフィスおかん」：ほとんど全ての人が日常に接点をもつ「食」を切り口に、「健康的な生活習慣を実現するための環境整備」「企業と従業員が一体となった取り組みの推進と定着」「意識や行動変容に重要な体験と情報の提供」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。
・意識調査・組織課題改善サービス「ハタラクカルテ」： 「無理のない価格で」「従業員の本音と改善案を引き出し」「誰でも簡単に操作・分析・施策検討できる」自社開発のSaaSプロダクトを切り口に、顧客に寄り添った「施策の推進支援」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】