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正社員
【職務概要】
新設されたカスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、クライアントの「導入成功」と「活用深化」を最前線で実行していただきます。
【職務詳細】
■導入プロジェクトの設計と実行（オンボーディング）
・受注後の顧客に対し、スムーズにサービスを利用開始できるよう導入プロジェクト全体をリードする。
・顧客の業務フローをヒアリングし、経営課題を解決するための最適な設定や運用ルールを提案・レクチャーする。
・つまづきやすいポイントを先回りしてフォローし、顧客が迷うことなく運用を開始できるよう伴走する。
■プロダクトへのフィードバック
・日々の顧客対応（オンボーディング中）で得られた「生の声」や「要望」を社内に共有し、開発部門と連携して機能改善のきっかけを作る。
【将来的なキャリアの広がりについて】
まずはオンボーディングのプロフェッショナルとして、顧客満足度と早期定着にコミットしていただきます。
将来的には、顧客との信頼関係を活かしたアップセル・クロスセル（エクスパンション）領域への挑戦や、チームマネジメント業務などご志向に合わせて業務範囲を広げることが可能です。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区大崎1-6-3 日精ビルディング 7F JR各線「大崎」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～550万円 月給制：月額285000円 賞与：年1回（決算賞与） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(2ヶ月) ■福利厚生： 通勤交通費（月上限3万円）、近距離手当、社内表彰制度、フリードリンク、ランチ会補助、従業員持株会制度（奨励金：拠出額の10％付与）、インフルエンザ予防接種 ■勤務時間：所定労働時間：1日8時間 始業時刻：7時00分～10時00分の間で自由に出勤可能 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（8月14日～8月16日）、年末年始休暇（12月30日～1月3日）、マイホリデー制度（祝日をある程度自由に振替可能） |
| 応募資格 | 【必須】 ※下記いずれかの実務経験をお持ちの方 ・IT／Webサービスにおける「カスタマーサクセス」または「導入支援」の実務経験（目安：1年以上） - 顧客のオンボーディング（導入支援）や、活用促進（アダプション）に携わった経験 - メールやチャットの対応だけでなく、Web会議等で顧客と直接対話した経験 ・法人営業の実務経験（目安：2年以上）IT／Webサービスなどの無形商材の営業経験 - 顧客の課題をヒアリングし、自社商材を用いた提案によって目標数値を達成した経験 【尚可】 ・店舗ビジネス（小売・飲食・アパレル等）への深い知見 ・SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験 ・POS、決済、HR（勤怠・給与）、EC等の周辺ドメインに関する知識 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社スマレジ |
|---|---|
| 所在地 | 〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル3F |
| 事業内容 | 株式会社スマレジは『お店を元気に、街を元気に！ 』をミッションに、主力サービスである「スマレジ」を中心とした店舗向けソリューションを展開しています。 ◆圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジ「スマレジ」 基本的なレジ機能だけではなく、リアルタイム売り上げ分析や高度な在庫管理など、 これからの店舗運営に必要な新しいシステムを取り揃えています。また、クレジットカード決済、バーコードリーダー、センサーRFIDなどによる商品読み取りなどにも対応しています。 ◆マルチ決済サービス「PAYGATE」 PAYGATEは、『クレジットカード』『電子マネー』『QRコード決済』が利用可能なマルチ決済サービスです。 プリンター内蔵でレシート印刷もできるので、お会計業務を1台で完結できます。 また、主要な決済サービスをカバーしているので、販売機会の拡大にもつながります。 ◆勤怠管理の工数を 激減させる「スマレジ・タイムカード」 出勤・退勤などの勤怠情報を記録・管理するだけではなく、勤怠情報を利用した給与計算、休暇管理、シフト管理やプロジェクト管理など人事労務に強い特徴があります。 ◆POSデータを活用したプラットフォームサービス「スマレジ・アプリマーケット」 スマレジのユーザーは、小売店、飲食店、サービス業、医療機関などさまざまで、一つひとつの店舗が求める機能は業種や業態によって異なります。 「スマレジ・アプリマーケット」は、多種多様な業種・業態の店舗を運営するスマレジのユーザーと、スマレジと連携して利用できるソリューションを開発する事業者・開発者をつなぐプラットフォームです。 ユーザーは、アプリマーケット上で店舗に必要な機能（アプリ）を検索し、スマレジと連携して利用できます。 |
| 代表者 | 山本 博士 |
| URL | https://corp.smaregi.jp/ |
| 設立 | 年2005年5月 |
| 資本金 | 1,150百万円 |
| 売上 | 8,385百万円 |
| 従業員数 | 448名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
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