【エムスリーソリューションズ株式会社】未経験◎【虎ノ門／在宅可】サポートエンジニア◆フォロー◎／クラウド型電子カルテの新規導入で高いシェア【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/2(木)〜2026/7/1(水)


未経験◎【虎ノ門／在宅可】サポートエンジニア◆フォロー◎／クラウド型電子カルテの新規導入で高いシェア


【SQLの知見を活かす、顧客向けサポート／クラウド型電子カルテの新規導入数で高いシェア】

■概要：
◇今回のポジションでは、クラウド型電子カルテなどの導入の際に、顧客向けにシステム関連のサポートをお任せします。
◇業務を広げていきたい方は企画系の社内プロジェクトに参加も可能です。

＜SE、PGの方におすすめ＞
自社で扱う製品に携わることができるため、SEとして培ったITスキルを活かしよりユーザーに近い位置で仕事をしたい人におすすめです。

■具体的には：
（1）製品の受注後から納品まで
・システム利用アカウント発行
・システム導入支援サポート
・データコンバート（他電子カルテからの切替の場合）
（2）顧客への製品納品後
・トラブルシューティング
※コールセンターでは解決できないシステムに関する問い合わせに対応
（3）新製品の発売や新機能が追加されたタイミング
・マニュアル作成
・システム動作検証
（4）社内からの問い合わせ対応
・社員や医療機関様が円滑に業務を遂行できる様に各種サポート
・対応する内容は、前日に、翌日担当する業務をチームで分担
（5）その他
・上記の定例業務以外でのプロジェクトなど
※「他部署と連携した顧客からの問い合わせ削減」「プロダクトに関する社内外への広報」「業務改善」など

■当ポジションの魅力：
【未経験でも安心な教育・研修制度】
◎まずはアカウント発行等の作業から始め、徐々に業務知識を身に付けていける様、先輩社員が丁寧にサポートします。
◎マニュアルやFAQが用意されているため、知識がみにつきます。
【リモートワークもOK／働きやすい環境】
◎月の平均残業は30時間
※残業の平均は月20時間、繁忙期でも30～40時間程
◎休暇が取りやすく、ワークライフバランスも叶えられる環境です。
◎習熟度により入社3か月以降は月50％は在宅勤務可能です。
◎東京本社での内勤業務です。
【豊富なキャリアパス】
◎リーダーやグループ長などマネジメント領域へステップアップ
◎プロダクトに関する深い知識やサポートスキルを追求し、スペシャリスト領域へステップアップ
◎新規プロダクトの仕様検討など開発の上流工程
◎事業開発本部内の別グループへの異動

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】