【NEC VALWAY株式会社】【札幌駅直結／未経験歓迎】ホテル業務システムに関するヘルプデスクセンター業務【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/16(木)〜2026/7/15(水)


【札幌駅直結／未経験歓迎】ホテル業務システムに関するヘルプデスクセンター業務


【ホテル業務システム／ヘルプデスク／札幌勤務／正社員／受電＋管理者候補／長期育成／安定運用】
全国のホテルで使われる業務システムを支えるヘルプデスクセンターで、操作案内から始め、システム理解を深めながら、将来的には管理業務も担うポジションです。

■業務内容
（1）受電業務
主な内容は、宿泊・レストラン・宴会をはじめとしたホテル基幹業務システムの操作方法や機能に関する案内、動作不具合や障害報告の一次対応です。
問い合わせは電話が中心で、内容確認後に折り返し対応となるケースが多くあります。入社後は受電業務を通じてシステム理解を深め、マニュアルや手順書、本番環境を確認しながら正確な案内を行います。

（2）管理業務
習熟後は、受電メインのオペレーター（契約社員）の管理業務を担当します。

（3）そのほかの業務
ホテルシステムにまつわる業務とは別で、顔認証システムの問い合わせ受付や夜間のセキュリティアラート監視といった業務も一部対応します。

■働く環境
23名体制で長期在籍者が多く、手順やノウハウが蓄積された環境です。
希望休が通りやすく、チームでフォローし合う文化があります。

※日勤帯での募集になりますが、現夜勤メンバーの突発休や有給休暇時に夜勤が発生する可能性がございます。
・日勤の場合：週休2日
・夜勤の場合：3勤3休
※夜勤の場合、1か月の労働日数は15日前後（月による）で、連続した3日間の勤務後、連続した3日間の公休を経て同じシフトで繰り返す動きです。

■キャリア制度：
当社の正社員には、一般社員と総合社員と2つのレイヤーがございます。
今回は一般社員としての募集ですが、「より難易度の高い業務に挑戦したい」「より待遇を上げたい」「マネジメント経験を積みたい」などとキャリアアップを目指す方は、総合社員への登用を目指すことができます。
総合社員は、年齢・性別・社歴関係なくすべての社員が目指すことができます。
2026年度からは社内公募制度が本格的に始動し、他部署へ挑戦することもできるようになりました。
安定企業で長期的にキャリアを形成したい方におすすめです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】