【ＳＡＬＥＳ　ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社】【上場G/フレックス】カスタマーサクセス・バックオフィスSaaSの導入支援・オンボーディング担当【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/20(月)〜2026/7/19(日)


【上場G/フレックス】カスタマーサクセス・バックオフィスSaaSの導入支援・オンボーディング担当


■ミッション
クライアント企業が提供する会計ソフト等バックオフィス系SaaSの新規顧客に対し、導入初期のオンボーディングを通じて製品の定着・活用を支援し、顧客の成功体験を創出する。

■業務内容
・新規顧客への導入説明・初期設定支援（ウェブ会議中心）
・企業固有の業務フローのヒアリングと、製品機能との整合性確認・カスタマイズ支援
・導入期間の短縮および早期活用促進のためのプラン策定・実行
・オンボーディング完了後のアダプション（活用促進）フェーズへの引き継ぎ
・顧客の声（VOC）の収集・分析、プロダクト改善へのフィードバック
・オンボーディングプロセスの標準化・マニュアル作成・改善

■ポジションの特徴
（1）バックオフィス領域の専門性を活かせる
会計・給与・勤怠などバックオフィス業務の知識を活かし、顧客の業務フローに寄り添った支援を行います。「システムの機能を十分に活用できていない」「業務フローとの整合性に課題がある」といった問題に対し、専門チームとして解決策を提案します。
（2）顧客の成功体験をゼロからつくる
新規顧客との最初の接点となるオンボーディングは、その後の顧客体験全体を左右する重要なフェーズです。導入初期のVOCを収集し、プロダクト改善にも貢献できます。

■魅力
◎バックオフィスSaaS市場の成長に乗れる: 会計ソフト・勤怠管理・給与計算等、バックオフィス領域のCloud化・ DX推進は今後も拡大が見込まれる領域であり、専門性と市場価値の高いスキルを磨けます。
◎「伴走者」としての深い介在価値：お客様の業務がデジタル化され、効率化していく過程を最も近くで支援できるやりがいがあります。

■募集背景
当社は「ビジネスインフラとして価値ある働きかたを創造する」をビジョンに、インサイドセールス支援サービスおよびカスタマーサクセス支援サービスを提供しています。
当社が支援するプロジェクトの中でも、特に「会計ソフト」や「経理・労務DX」などなどバックオフィス領域のSaaSプロダクトのオンボーディング支援ニーズが急増しています。SaaSプロダクトを持つクライアントの「導入後の立ち上げ（オンボーディング）」を代行・支援する部門において、バックオフィス領域の専門知識を活かしてお客様を成功に導く専任担当者を募集します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】