【ＳＡＬＥＳ　ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社】【新規事業・カスタマーサクセス】顧客の成功を形にする導入支援｜AI×コンサルスキルを習得【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/20(月)〜2026/7/19(日)


【新規事業・カスタマーサクセス】顧客の成功を形にする導入支援｜AI×コンサルスキルを習得


■募集背景とミッション
インサイドセールス・CS支援のパイオニアであるSALES ROBOTICSでは、ニーズが急増している「会計・人事労務」領域のバックオフィスDX支援チームを強化しています。優れたSaaS製品をユーザー企業に定着させる「オンボーディング」のプロフェッショナルとして、以下のステップを担います。

Step 1（業務トレース）： クライアントのCS業務やマニュアルを整理し、業務代行ができる体制を構築。
Step 2（伴走支援）： 新規導入したユーザー企業の業務フローに合わせ、初期設定から実運用までを提案・支援。
Step 3（規模化）： 構築したノウハウをチームへ展開し、大量処理ができる仕組みを整備。
Step 4（AX化・生成AI活用）： 蓄積したナレッジと生成AIなどのテクノロジーを融合させ、問い合わせ対応の自動化や仕組み化を先導。

■業務内容
導入コンサルティング： ウェブ会議を中心とした導入説明、初期設定支援。
業務設計支援： 顧客の業務フローを深掘りし、製品機能との整合性確認や活用プランの策定。
プロジェクト管理： 導入期間の短縮に向けた進捗管理、およびアダプション（活用促進）フェーズへの引き継ぎ。
プロダクトへの還元： 顧客の声（VOC）を収集・分析し、クライアント企業へ改善フィードバックを実施。
ナレッジ化： オンボーディングプロセスの標準化やマニュアル作成、チーム全体の生産性向上。

■魅力
市場価値の向上： 今後も拡大する「バックオフィス×SaaS」領域の専門知識と導入支援経験が身につく。
高い介在価値： 顧客の業務効率化を最も近くで支援し、直接感謝されるやりがい。
最先端技術への挑戦： 生成AIを活用した、次世代のカスタマーサクセス（CS）実務を経験できる。

■業務内容の変更範囲
将来、事業環境や適性に応じて上記とは異なる、会社の定める業務内容に変更する可能性あり。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】