【キヤノンITソリューションズ株式会社】334064_自社EDI製品・クラウドサービスのサポート◆キヤノンG◆土日祝休み◆教育制度が豊富【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/27(月)〜2026/7/26(日)


334064_自社EDI製品・クラウドサービスのサポート◆キヤノンG◆土日祝休み◆教育制度が豊富


【キヤノングループ最大級のSI企業／教育・研修制度が非常に豊富で安心して働くことが出来る】

■業務内容：
自社EDI製品・クラウドサービスのサポート業務全般をお任せします。
◇QA対応・障害対応（一次窓口からのエスカレーション対応が中心）
◇クラウドサービス運用支援（顧客連絡など）
◇サポートセンター管理（一次窓口業務を請け負っている協力会社のマネジメント補佐）
◇サポートサイト運営（サポートサイトのコンテンツ更新、FAQ作成、情報発信）
◇チャットボット管理（サポート用のチャットボットのQAデータ更新、運用）

■魅力：
自社EDI製品・クラウドサービスの製品知識、サービス知識を深めつつサポートサービスの様々な活動に参加していただきます。
通常のユーザサポート業務はもちろんのこと、サポートサイトやチャットボットに関わる業務も担っていただきます。
サポートサイトに関しては、スムーズな情報の更新・メンテナンス、チャットボットに関しては、的確なシナリオ作成による問い合わせ業務効率化など、カスタマサクセスの向上に尽力いただくことを期待します。
またマネジメント業務にも携わっていただき経験とスキルを積み上げていただくことで、管理職にステップアップしていくことも可能です。
スキルとやる気次第ですが希望される立場で担当していただくことができ、数多くの経験を積むことができます。
このような仕事に興味のある方には、是非おすすめとなります。

■当社の特徴：
当社はキヤノングループ傘下の企業であり、自社として技術力を保有し、高いレベルのエンジニア組織を築いております。当社はプロジェクト管理に注力しており（社内横断のサポート部門があります）、受注段階より赤字にならないプロジェクトとなるよう努力をしています。数値に対してきちんと管理をしている企業だからこそ、PMからエンジニアまで、ITスキルのみでなく高いビジネススキルを磨くことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】