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正社員
【職務概要】
東証スタンダード上場規模の業績を誇る急成長Ed Techスタートアップにて、カスタマーサクセス（CS）部署の立上げおよび、全事業部・バックオフィスの事務マネジメントを担っていただきます。
【職務詳細】
・カスタマーサクセス部署の組織設計および立上げ
・CS全体のKPIマネジメント（工数削減、解約率低減、売上向上施策の実行）
・全事業部およびバックオフィスにおける事務業務のフロー構築・マネジメント
・コールセンターを含むカスタマーサポート機能の統括
・論理的なデータ分析に基づく業務改善および生産性向上
【ミッション】
前年比約3倍の利益拡大を続ける組織において、顧客体験の最適化と社内事務基盤の強靭化を同時に推進し、事業成長を支える強固な組織体制を構築することが期待されます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（管理部門系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区内神田1-16-13 大和会館ビル２階 Aフロア JR山手線「神田」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 900万円～1100万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：900万～1100万円 月給制：月額375000円 賞与：あり（昨年度実績2か月分） 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 服装自由、リスペクトメッセージ交換（日頃の業務に感謝やリスペクトのメッセージを伝え合い、働くモチベーションを活性化、報奨金支給）、教材購入補助、誕生日お祝い品、接骨院補助、無農薬野菜の定期宅配補助、健康診断・予防接種ワクチン補助 ■勤務時間：9：00～18：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日125日、完全週休2日制(土日祝日)、年末年始休暇、夏季休暇(5日間) |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセス部署の立上げおよびマネジメント経験（コールセンターに留まらない全体のマネジメント） ・KPIを論理的に管理し、工数削減や売上向上の成果を出した実績 【尚可】 ・SaaSビジネスやITサービス業界でのCS経験 ・バックオフィス部門のマネジメント経験 ・データ分析ツールを用いた業務改善経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 協創ラボ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0047 東京都千代田区内神田1-16-13 大和会館ビル2F |
| 事業内容 | 弊社は、東証プライム上場企業からスピンアウトしました、急成長のスタートアップになります。「All Japanで、事業を創造する」というビジョンの元、世の中全体を変えていくような、ソーシャルインパクトのあるEd Tech事業（オンライン上での人材育成事業）を展開しています。今年度･来年度共に、前年比約3倍の利益拡大を見込んでおり、事業を一緒に発展させていく仲間を募集しています。 【事業内容】 様々な業界向けにEd Tech事業（オンライン上での人材育成事業）や物流システム事業を展開しています。 （これまでの事業例） ・医師･薬剤師･看護師等向けの癌治療分野の人材育成事業 －大手製薬会社や厚労省と提携し、医療従事者向けのナレッジ共有のプラットフォームを構築。約5千人の医師等が履修し、全国で癌早期治療や完治に寄与。 ・食品ロス削減の物流プラットフォーム事業 －大手食品メーカー10社と行政機関と提携し、AIによる食品需給の最適化システムを構築。 ・保育士･栄養士等向けの教育分野の人材育成事業 －厚労省規定の資格事業をオンラインで展開。毎年倍々でシェアを拡大させ、都内の4割、全国7割の県に展開。 ・SDGs･AI分野の国際シンポジウム事業 －外務省･文科省等の後援を取得し、アジア中心に約2万人が参加。 ※その他、AI開発事業、DXコンサルティング事業、オープンイノベーションプラットフォーム事業等も展開しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://labo.jp/business/ |
| 設立 | 年2018年6月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 50名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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