【ソニーマーケティング株式会社】【神奈川県藤沢市】コンタクトセンター運営企画◆リモート可◆フレックス制◆法人顧客のCX改善・関係強化【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/14(木)〜2026/8/5(水)


【神奈川県藤沢市】コンタクトセンター運営企画◆リモート可◆フレックス制◆法人顧客のCX改善・関係強化


■部署／チームのミッション：
ソニーマーケティングの中で法人向けビジネスを推進するB2Bビジネス本部の中の、技術の側面からお客様に価値を届ける技術・サービス部門での募集になります。
今回配属を想定しているのは法人向けビジネスのお客様に対して、製品やサービスの問い合わせを受けるコンタクトセンターを企画・運営するチームになります。B2Bビジネスの収益拡大に向け、保守契約の獲得・ビジネス状況に合わせた次世代のコンタクトセンターを構築し利益創出に貢献するべく活動しています。

■業務概要：
・当社のサービスやソリューションを導入している法人向け顧客（例：放送業界、スポーツ業界、医療業界、その他一般企業など）からの問い合わせを受けるコンタクトセンターの企画・運営を行っていただきます。
・業務委託先のマネジメントや応対品質の管理、電話・メール・リモート保守対応に加え、コールセンター基盤やCRM等の各種ツール運用も行います。顧客価値向上と継続的な関係強化を担う、カスタマーサクセス志向のポジションです。

■業務詳細：
・電話、メール、リモート保守用のインフラ、その他CRMツールなどの企画・構築・管理
・コールセンター実務を行う業務委託先の管理や応対品質管理

■魅力：
・ソニーの法人向けエンタープライズ領域の最先端の技術を身に着けてビジネス拡大に貢献いただけます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】