【ベニックソリューション株式会社】【兵庫／明石】ユーザーサポート／ITヘルプデスク運営・企画業務◆川崎重工業向け／土日祝休／内販【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/18(月)〜2026/8/16(日)


【兵庫／明石】ユーザーサポート／ITヘルプデスク運営・企画業務◆川崎重工業向け／土日祝休／内販


■業務概要：
川崎重工業株式会社の研究開発機関である技術開発本部のユーザーを対象としたＩＴサポートの企画・運営担当者として下記業務をご担当いただきます。
■業務詳細：
◇川崎重工業株式会社(技術開発本部)およびそのグループ会社のＩＴに関する課題・ニーズのヒアリング、ヘルプデスクの運営企画・運用方針の提案
◇サービスデスク対応業務（クラウドサービスなどに対する問合せ、一次回答、エスカレーションなど）、サービスデスクメンバーのマネジメント
◇組織的な業務課題や問題に対する改善への取り組み（効率化/自動化など）
◇個々の業務に関する改善活動等における組織間の折衝、調整　など

■魅力：
◇ITサポート部は川崎重工業株式会社向けのサービスデスク業務を担っており、 共通情報基盤に対する要望や問題を解決に導く窓口として最前線で顧客・ユーザー対応を行っていただきます。最先端製造業の現場をIT面から支えつつ、AIや仮想化など新しい技術にも挑戦しながら自身の成長を実感できます
◇川崎重工グループには４万名以上が所属しており、そのスケールの大きな環境下でDX関連の各種プロジェクトが進行中です。 腰を据えて業務に取り組み、将来的にリーダーとして組織を牽引していただくことを期待しています
◇顧客と直接やり取りしながら提案や改善活動を行うことで、組織や社会に貢献できる実感を得られ、将来的にはリーダーや管理職としてキャリアアップを目指せる環境です
■働き方：
・出張：顧客でのサーバーでの作業などで短距離出張あり、社外展示会等の見学などの参加可（日帰り～1泊程度）
・リモートワーク：出社との併用スタイル
■当社について：
一番のミッションは、川崎重工グループ企業のシステム強化や安定化を図ることです。シェアは9割と安定した基盤が確立されています。航空宇宙からオートバイなどの一般消費者向け製品まで、多岐にわたる製品を個別生産や連続生産など多様な方式で生産する川崎重工業株式会社のIT化に参画しています。この中で培われ、実務の中で磨き抜かれたソリューション、ノウハウを、インターネット・コマース時代への大きな流れに沿ったグローバルスタンダード（SAP、R／3、Tivoliなど）を主軸にし、ビジネス、ネットワーク、アウトソーシング分野へ、ハードウェアを含めてソリューションを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】