【株式会社インフォボックス】【カスタマーサクセスマネージャー候補】CS組織体制を自ら稼働しつつチームアップさせ、事業成長を牽引す【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/18(月)〜2026/8/16(日)


【カスタマーサクセスマネージャー候補】CS組織体制を自ら稼働しつつチームアップさせ、事業成長を牽引す


カスタマーサクセスとして、顧客の成功体験をつくる戦略的役割を担っていただきます。
・顧客のオンボーディングから継続支援までをリード
・顧客のプロダクト活用を最大化する仕組みづくり（オンボーディング～コミュニティ運営）
・顧客のビジネスを深く理解し、継続・拡大につながる成果を共に創る
・経営層と連携し、事業成果に必要なカスタマーサクセス機能そのものを組織化
・単なるサポートにとどまらず、「顧客を営業・事業成果につなげる仕組みづくり」をお任せします

■具体的な業務内容
・導入初期のセットアップ支援（オンボーディング）
・定期的な定着支援（リテンション）および活用促進のコンサルティング
・顧客の声を起点にしたプロダクト改善へのフィードバック
・顧客KPI・予算・組織構造を把握した上での提案型CS活動

■このポジションならではの魅力
市場の魅力：急成長SaaS領域
米国では時価総額3兆円規模の企業が量産する「セールスインテリジェンス・Go To Market」市場。日本ではまだ黎明期だからこそ、圧倒的な成長余地があり、今まさに立ち上がる瞬間に立ち会えます。

・セールスの枠を超えた「事業創り」の経験
　顧客折衝で培ってきた提案力・数字感覚をそのままCSに活かせる環境。「売る力」だけでなく「顧客の事業を動かす当事者」として成長できます。
・再現性をつくる挑戦フェーズ
　プロダクトはPMFを経て、本格的にグロースへ。勝ちパターンを自ら構築し、営業・サクセスの型を作り上げる経験ができます。
・CSを軸にしながら、顧客の声を起点にプロダクト改善・BizDev・組織設計にも関われる環境。サクセスの枠にとどまらず、事業全体に手を伸ばせるキャリアパスがあります。
・第二創業期の特別な経験
　体制も仕組みも整備途上。だからこそ「会社を創る」経験ができ、成長曲線を会社と共に描けます。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】