【株式会社HRBrain】カスタマーサクセスマネージャー（大手向け）◆導入数4,000超◆HR×SaaS◆組織人事の上流支援【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/21(木)〜2026/8/19(水)


カスタマーサクセスマネージャー（大手向け）◆導入数4,000超◆HR×SaaS◆組織人事の上流支援


■□国内人材管理市場において顧客満足度1位！HRソリューション展開／Yahoo!、すかいらーくグループなど大手企業と取引実績有□■

※こんな方におススメ
★複数プロダクトがあり、上流から課題解決を伴奏できる！採用、人事制度、定着、育成など様々な課題に対して提案機会が豊富でHRのプロフェッショナルになれます
★経営層とも距離が近く、一緒に事業を作るフェーズに身を置ける
★導入支援から運用におけるコンサルティングまで一気通貫で関われる

■ミッション
HRBrainを導入した大手顧客に対し、「オンボーディング～活用促進」までを一気通貫で支援し、プロダクトを通じた「人事戦略のアップデート」を実現することがミッションです。単なるシステムの保守ではなく、蓄積された人材データを武器に、長期にわたって顧客の組織課題を解決へと導くことがミッションです。

■業務内容
◎対顧客業務
・オンボーディング＆定着支援
導入直後の顧客に対し、運用設計、データ移行、操作トレーニングを実施。数千名規模の展開に向けたロードマップを策定します。
・データ活用コンサルティング
人事評価の運用や目標設定に関するアドバイスを行い、人材DBを活用した戦略的な意思決定を支援します。
マルチプロダクト活用提案：組織診断、労務管理、パルスサーベイ等、顧客の課題に合わせて既存プロダクトの活用範囲を広げる提案を行います。
・ステークホルダーマネジメント
現場担当者だけでなく、人事部長や経営層など、多角的な関係者と合意形成を図りながらプロジェクトを推進します

◎対組織業務
・アカウントマネジメントチームへのトスアップ
潜在課題をAMに共有し、アップセル・クロスセルの機会を共に創出します。
業務設計・仕組み化：アダプションフェーズにおけるマニュアルやトークスクリプトの作成、業務フローの改善。プロダクトフィードバック：顧客の活用現場で出た要望を、開発・プロダクト部門へ提案。

■ポジションの魅力
◎経営・人事の根幹課題に深く介在できる
「守りの人事」を超え、人事評価、人材育成、最適配置といった「攻めの人事」の領域へ深く踏み込みます。集めたデータをどう経営判断に活かすか、顧客と共に悩み抜き、組織が劇的に変わる「転換点」を自らの手でプロデュースできる手応えがあります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】