【キヤノンメディカルシステムズ株式会社】【川崎】カスタマーサポート（PACS障害対応）◇最先端技術に携われる◇シェアトップクラス/キヤノンG【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/21(木)〜2026/8/19(水)


【川崎】カスタマーサポート（PACS障害対応）◇最先端技術に携われる◇シェアトップクラス/キヤノンG


～医療業界・医療機器メーカー出身の方へ／キャノンG／世界トップクラス医療機器メーカー／年休125日／福利厚生充実／キヤノングループの注力事業～

■業務概要：
医療用画像管理システム（PACS）を中心とした医療ITソリューションの障害対応と運用支援を担当します。医療機関から寄せられる技術的な問い合わせを受け、状況把握・切り分け・復旧支援を行い、システムが安定して稼働するようサポートします。障害対応に加え、FAQ整備や手順改善など、サービス品質の向上にも関わります。

■業務詳細：
・クライアントからの障害発生時に電話やリモート接続で状況確認・復旧対応
・必要に応じて関係部門や協力会社へのエスカレーション、指示・調整
・FAQ記事の作成・更新、応対効率化やスタッフ成果向上策の検討・実施
・KPI管理や品質維持のための改善活動

■PACSとは
「医療画像の管理・共有・活用を支える基盤」であり、現代医療の質と効率を支える不可欠なシステムです。医療画像を一元管理・共有し、迅速な診断と診療連携を支える重要な基盤です。業務効率向上や医療安全の確保にも大きく貢献します。

■ポジションの魅力：
・医療システムの停止が許されない現場を支える役割として、社会貢献性を実感できます。PACSをはじめとする医療ITの専門知識を実務で深めながら、切り分け力や調整力を磨ける環境です。

■シフト勤務について
ご本人様の希望等は最大限考慮いたします。概ね２か月前までにシフトが決まっており、予定が立てやすいように取り組んでおります。また、生活リズムが壊れないようにシフト時間を組んでおります。

■当社について：
国内では、約70ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、圧倒的なシェアを誇る国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。また、世界に目を向けて見ると日・米・欧・中をはじめ主要国に直販・サービス会社を20社設立。ワールドワイドな販売・サービス網を通して、世界約135カ国以上に製品を提供しており、医用画像診断装置の売上シェアは国内、世界でトップクラスとして世界中の人々の健康に貢献しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】