【キヤノンメディカルシステムズ株式会社】【川崎】カスタマーサポート（PACS障害対応）◇最先端技術に携われる◇シェアトップクラス/キヤノンG【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


【川崎】カスタマーサポート（PACS障害対応）◇最先端技術に携われる◇シェアトップクラス/キヤノンG


～ネットワークの知見・スキルをお持ちの方へ/キャノンG／世界トップクラス医療機器メーカー／年休125日（土日祝）／経験を活かして安定就業を目指している方へ／福利厚生充実／キヤノングループの注力事業～

■業務概要：
医療用画像管理システム（PACS）を中心とした医療ITソリューションの障害対応と運用支援を担当します。医療機関から寄せられる技術的な問い合わせを受け、状況把握・切り分け・復旧支援を行い、システムが安定して稼働するようサポートします。障害対応に加え、FAQ整備や手順改善など、サービス品質の向上にも関わります。
※PACS：病院で撮影したCTやX線などの画像をデジタルで保存し、必要なときにすぐ見られるようにする仕組みです。

■業務詳細：
・クライアントからの障害発生時に電話やリモート接続で状況確認・復旧対応
・必要に応じて関係部門や協力会社へのエスカレーション、指示・調整
・FAQ記事の作成・更新、応対効率化やスタッフ成果向上策の検討・実施
・KPI管理や品質維持のための改善活動
※顧客対応では、課題を正確に把握し、論理的に解決策を提示する力が求められます。障害対応に留まらず、サービス改善や情報整備など幅広い業務に携わり、専門知識を深めながら医療分野に貢献できます。

■魅力：
・医療システムの安定運用を支えることで社会貢献性を実感でき、日々の障害対応を通じて技術理解が深まります。PACSなど医療ITの専門領域を実務で学べるため、ITサポート経験から着実にステップアップできる環境です。
・医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野）

■当社について：
国内では、約70ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、圧倒的なシェアを誇る国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。また、世界に目を向けて見ると日・米・欧・中をはじめ主要国に直販・サービス会社を20社設立。ワールドワイドな販売・サービス網を通して、世界約135カ国以上に製品を提供しており、医用画像診断装置の売上シェアは国内、世界でトップクラスとして世界中の人々の健康に貢献しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】