【エイチ・エス損害保険株式会社】【HISグループ★カスタマーサポート】フロー改善や提案が評価◎大手で市場価値UP！◆土日祝・７H勤務【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/1(月)〜2026/8/30(日)


【HISグループ★カスタマーサポート】フロー改善や提案が評価◎大手で市場価値UP！◆土日祝・７H勤務


【海外・国内旅行やペット保険のカスタマーサービス担当／業務改善提案も推奨／土日祝休み・福利厚生充実】

■業務概要
当社の主力商品である海外旅行保険・国内旅行保険・ペット保険に関するお客様対応を担当いただきます。電話やWebフォーム、メール、AIチャットなど多様なデジタルツールを用いて、お客様の契約内容変更・事故報告受付・各種お問い合わせ対応を実施。お客様が安心して当社サービスを利用できる環境作りや、より良いコミュニケーションの仕組み作りにも参画いただきます
。
■業務詳細
・1日15～20件程度の電話対応、Webフォームやメールによる1日15件程度の照会対応
・契約内容の変更手続きや事故発生時の受付・ご案内
・よくあるご質問（FAQ）の整備やQ&Aコンテンツの充実
・AIチャットの運用改善やチューニング
・業務フローや対応マニュアルの見直し、業務改善提案
・お客様が自己解決できるような情報提供・ツール導入推進
・事故処理業務や勧誘・ノルマ業務はありません

■扱うサービス
海外・国内旅行保険、ペット保険、新規保険商品

■組織構成
カスタマーサービス部10名（部長1名、メンバー9名）

■業務の魅力
自らの改善提案や意見が業務に反映される風土。部門や役職に関係なく、社員の声を大切にし、実際の業務改善につながる達成感を得られます。

■教育体制
入社後はチームメンバーによる手厚いフォローあり。業界未経験でも安心して業務習得可能です。

■就業環境
完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日120日以上。アニバーサリー休暇や時短勤務、1時間単位の有給も取得可能。オフィスカジュアルや副業可、育児・介護支援制度あり。

■想定されるキャリアパス
将来的には他部門への異動やキャリアアップも可能です。

■企業の特徴/魅力
自由闊達な社風で、社員の頑張りをしっかり評価・還元。新しい働き方やサービス創出に常に挑戦しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】