【ＳＢエンジニアリング株式会社】【ソフトバンクG】BPO窓口立ち上げSV◇フルフレックス制度◇年休125日（土日祝休）◇福利厚生充実【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/1(月)〜2026/8/30(日)


【ソフトバンクG】BPO窓口立ち上げSV◇フルフレックス制度◇年休125日（土日祝休）◇福利厚生充実


【マネージャー候補採用◎AI・DXを活用した次世代型BPO窓口の立ち上げ／業務設計・改善推進に携わる／成長機会豊富な環境でソフトバンクGの事業拡大に貢献】

■業務概要
・AIやDX技術を活用したBPOコンタクトセンターの運営マネジメントをお任せします。サポート窓口の立ち上げや運用設計・管理、業務改善推進を通じて、顧客満足度の向上とBPO事業の拡大に貢献していただくポジションです。
・組織運営やスタッフ育成、新規サービス導入など、幅広い業務に携わりながら成長できる環境があります。

■業務詳細
・各種サポート窓口の立ち上げ、運用設計、構築、管理
・AI／DX技術を活用した業務改善や運用高度化の企画・推進
・業務フローやマニュアルの整備、標準化
・新規SaaSサービス導入時の業務設計、運用構築
・KPI、収支、シフト、労務管理
・スタッフ採用、育成、組織マネジメント
・クライアント要望に応じた提案、レポート作成
・業務改善提案書、各種報告書の作成

■働きやすい環境
◎年休125日（土日祝休）
◎平均残業時間は月20~30時間程度
◎フルフレックス制度
◎「プレミアムフライデーの実施」や「スーパーフレックスタイムの導入」、「在宅勤務制度の強化」など、新しい制度の構築に積極的に取組んでいます。他にも「残業時間の削減」や「副業解禁」による、プライベート時間の増加や自由度の高い働き方にも取り組んでおります。

■キャリアパス
・まずはコンタクトセンター／オペレーションセンター運営におけるSV・運営管理業務を担っていただき、業務設計・改善提案・組織マネジメントなど幅広い経験を積んでいただきます。
・その後は、センターマネージャーや組織責任者として、収支管理・組織運営・新規案件立上げなど、より上流のマネジメント業務へステップアップいただくことを期待しています。
・AI・DXを活用した業務改革や新規BPOサービス企画など、次世代型DX BPO事業を推進する中核人材として活躍いただける環境です。

■組織構成
正社員45名、派遣社員約200名、契約社員52名、業務委託5名が在籍し、多様なバックグラウンドのメンバーと協働します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】