正社員
掲載予定期間：2026/6/4(木)〜2026/9/2(水)
【大阪／在宅可】保険事務（代理店サポート）◆法人対応／土日祝休／福利厚生◎／ママさん活躍中／中途多数
～オンライン選考完結！合格まで1ヶ月以内／積極採用中～
■概要
お客様サービス部 コンタクトセンターにて、販売代理店からの既契約に関する問い合わせに対応するエージェントサポートデスクのポジションです。契約内容照会や手続き対応を通じ、契約維持に関わる役割を担います。ご経験に応じて、エスカレーション対応や業務改善、プロジェクト参画にも携わっていただきます。
■職務内容
・販売代理店からの問い合わせ対応（契約内容照会、各種手続きに関する確認等）
・問い合わせ内容の整理および関係部署への連携、エスカレーション対応
・契約維持に関する各種サポート業務
<ご経験に応じて以下もお任せします>
・二次対応やエスカレーション案件の対応
・ヘルプデスク業務全体の運営サポート
・営業部門や関連部署と連携した業務改善・DX推進
・各種プロジェクトや施策の推進・サポート
※法人顧客（代理店）のみが対象のため、個人顧客対応のような強いクレームは少なく、落ち着いた環境で業務に取り組めます。
■研修制度
・OJTを中心に、まずは問い合わせ対応（電話・メール）からスタートします
・段階的に対応範囲を広げ、専門性の高い問い合わせにも対応できるよう育成します
・継続的なフォロー体制のもと、安心して業務習得が可能です
・最終的には1日20件程度（1件あたり10分前後）の対応を想定しています
・保険会社や代理店出身者が多く在籍しており、互いにサポートし合う体制が整っています
■働き方
・土日祝休みでメリハリをつけて働ける環境です
・在宅勤務制度を活用しながら柔軟に就業可能です
・チームで業務を進めるため、協力しながら安定して働くことができます
■キャリアパス
・社内公募制度を活用し、他部門への異動や新しい業務への挑戦が可能です
・コンタクトセンター内でのスキル向上に加え、業務改善や企画領域へのキャリア展開も目指せます
・経験を積むことで、チーム運営やプロジェクト推進など、より上流の業務に関わる機会があります
■魅力点
・代理店対応が中心のため、落ち着いた環境で専門性を活かして働けます
・保険契約の維持に関わる業務を通じて、やりがいを感じられるポジションです
・在宅勤務や育児支援制度が整っており、長期的に働きやすい環境です
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 事務・管理（生保・損保系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～17:00 10:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 大阪オフィス 住所：大阪府大阪市北区中之島2丁目3-33 大阪三井物産ビル12F 勤務地最寄駅：大阪市道南北線／肥後橋【出口4】駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ■在宅勤務について：入社後、約6ヵ月を経過したタイミングで利用可能となります。 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 370万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：224,242円～303,030円 ＜月給＞ 224,242円～303,030円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験、能力、知識を考慮の上、当社規定により決定 ※上記年収に加え変動賞与、残業代支給有 ■変動賞与：年1回（個人、会社業績に応じて支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤交通費支給（当社規定による） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■リーダーシップ研修 ■ビジネススキル研修 ■アクチュアリー職養成プログラム ■学習サポートプログラム（公的資格や外部セミナー、通信教育を受講する場合、当社が費用の一部を負担するプログラム） ＜その他補足＞ ■ベネフィットワン ■育児・介護休業制度 ■wiwiwシステム(育児休業からの復職支援システム)の導入 ■退職金制度有 ■ベビーシッター支援制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇（12/30～1/3）、年次有給休暇（初年度10日、2年目より20日）、特別連続休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇 等 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 ・保険業界（生命保険／損害保険／保険代理店 等）での実務経験（職種未経験歓迎） ■歓迎要件 ・保険契約の保全、収納、契約管理に関する業務経験 ・保険会社や保険代理店におけるコールセンター業務のご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | マニュライフ生命保険株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-1430 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー30F |
| 事業内容 | ■企業概要：当社は、1887年にカナダで創立された世界有数の大手金融サービスグループ「マニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーション」の一員として、1999年に日本での事業を開始しました。当社では「カスタマー・セントリシティ(お客さま中心主義)」を掲げ、常にお客さまに寄り添い、身近な存在であり続けることを第一に考え行動しています。 当社では、ウェルス(資産形成)セグメントに注力することを経営戦略の柱としており、人生100年時代を生きるお客さまのライフステージに応じて、高い競争力と革新性を備えた保障と資産形成のための幅広いウェルス・ソリューションを、代理店、営業職員、金融機関の3チャネルでそれぞれの特性に合わせて提供しています。 <主な取り組み> ・HDI-Japan「クオリティ格付け」において2016年度より最高位の三つ星を8年連続で獲得、保険代理店を通じたお客さまへのアフターサービスでは6年連続の三つ星を獲得しました。 ・Top Employer Japan 2024(トップ・エンプロイヤー・ジャパン2024)認定 <3つの販売チャネル※2024年3月末現在> ・プランライト・アドバイザー(営業職員)による直販：全国3地区本部、65ヵ所の支社・営業所 ・金融機関による販売：提携金融機関数85社 ・保険代理店による販売：全国約1,900社の保険代理店 ■魅力 ・充実した研修制度：ルーキートレーニング/マネジメントリーダートレーニング/業界共通試験(資格)制度・FP資格支援 等 ・女性の活躍推進：育児休業からの復職を支援するシステム「wiwiw(ウィウィ)」、女性管理職比率19.3% 等 ・働きやすさの推進：在宅勤務制度、フルフレックスタイム制、フリーアドレス、上下昇降式デスクの導入、カジュアルウェア可能 等 ・グローバルな運用力と商品開発力：リスクや事業資金を世界各地のさまざまな市場に分散させることで安定した事業を展開、時代を先取りした商品開発 等 |
| 代表者 | 取締役代表執行役社長兼CEO ブノワ・メスレ |
| URL | https://www.manulife.co.jp/ja/individual.html |
| 設立 | 年1999年3月 |
| 資本金 | 64,500百万円 |
| 売上 | 1,784,899百万円 |
| 従業員数 | 2,641名 |
| 平均年齢 | 48.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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