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正社員
掲載予定期間：2026/6/11(木)〜2026/9/9(水)
【渋谷／在宅可】カスタマーサクセス企画／BOOTH運営・カスタマーサクセス／企画推進・業務改善
【マーケットプレイス×CS×PjM／運用改善から売上促進まで】
＼＼当社の魅力点／／
◎約80万ショップ・360万商品・MAU920万規模のマーケットプレイス「BOOTH」
◎ユーザーの声を起点に改善と売上促進を両立
◎CS・運用・企画を横断し事業成長に直結
◎クリエイターとファンをつなぐ社会的意義の高いサービス
◎施策が体験と売上に直結する環境
本ポジションは、単なる運用やサポートに留まらず、課題改善から売上創出まで担う役割です。
■当社について
ピクシブは「創作活動を、もっと楽しくする。」をミッションに、クリエイターとファンをつなぐサービスを展開しています。
機能改善や運用改善を重ね、利用促進と売上拡大を目指しています。
★BOOTHとは...
クリエイターが作品を販売し、ファンが直接購入できるマーケットプレイスです！
■本ポジションのミッション
ユーザー体験の向上と事業成長の両立がミッションです。
問い合わせやユーザー行動、販売データをもとに課題を構造化し、個別対応で終わらせず、FAQや運用フロー、施策へ展開します。
クリエイターがスムーズに作品を届け、ファンが快適に購入できる状態を実現することで、利用促進と売上拡大に繋げていく役割です。
将来的にはBOOTHのサービス企画もお任せしたいと考えております。
■具体的な業務内容
・問い合わせ、ユーザー行動、販売データの分析と課題特定
・課題の構造化・優先順位付け
・FAQ、ヘルプ、業務フローの設計・改善
・不正利用やトラブル対応の運用整理
・売上・利用促進の企画立案（特集、キャンペーン等）
・他部署との連携・調整による施策推進
・施策の効果検証と改善
＼＼このポジションで得られる経験・スキル／／
・CS×PjM×マーケティングの複合スキル
・ユーザー課題を売上に繋げる改善力
・複数部署を巻き込むプロジェクト推進力
・データと現場を統合した意思決定力
運用改善を事業成果へ転換する実践経験が得られます。
■評価制度・キャリアパス
成果とプロセスを評価し、半期ごとに昇給機会があります。
入社後はCS実務で理解を深め、業務改善や販促企画へ拡大。将来的には運営改善や事業成長をリードする役割へステップアップ可能です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 商品企画・商品開発 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～21:00 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ ★本社（最新） 住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 6F 勤務地最寄駅：JR中央・総武線／千駄ヶ谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（フルリモート・在宅） |
| 給与 | ＜予定年収＞ 444万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：258,000円～349,000円 その他固定手当/月：18,805円～25,810円 固定残業手当/月：93,195円～125,190円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 370,000円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※別途対象者に賞与／住宅手当支給 ※格別のスキル・経験がある場合は相談に応じます ■上記「その他固定手当」は月45時間分の深夜割増相当分として支給。超過分別途支給。 ■昇給：年2回（1月・7月） ■賞与：年1回（10月）※年により異なる 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給 家族手当：子ども1人2万円/月支給 住宅手当：32歳まで1.2km圏内5万円 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 書籍購入制度、希望PC購入制度あり ＜その他補足＞ ■住宅手当：対象年齢は32歳まで。会社から1.2km圏内50,000円/月、配偶者がいる場合はさらに50,000円/月を支給 ■コンディショニングケア制度 ■フリードリンク制度 ■育児・介護休業制度 ■希望PC購入制度 ※福利厚生の内容は変化する可能性があります |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年次有給休暇（初年度10日以上）、慶弔休暇、夏期休暇、年末年始休暇、積立休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 Webサービス、ECサービス、CtoCサービス、マーケットプレイス等で2年以上の業務改善施策提案経験 カスタマーサクセスやサービス企画、販促企画等の立案・推進経験 テキストベースでのユーザーコミュニケーション経験 多様なコンテンツ閲覧に抵抗がない方 ■歓迎条件 クリエイター文化や物流に関する理解 ECサイトや決済サービスでの不正利用対策実務経験 ドキュメント作成・改善経験 複数関係者とのプロジェクト推進経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ピクシブ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 JPR千駄ヶ谷ビル6F |
| 事業内容 | ■事業内容： 「創作活動を、もっと楽しくする。」というミッションのもと、クリエイターのためのプラットフォームを開発、運営しています。 ■事業の特徴： ・2007年に開始した、イラスト・マンガ・小説の創作プラットフォーム「pixiv」は総登録ユーザー数は1億を超え、世界中のユーザーに利用されるサービスとして運営されています。 ・現在は「pixiv」に留まらず、「pixivコミック」や「BOOTH」「pixivFACTORY」「pixivFANBOX」「VRoid」など、クリエイターの活動を支援し、ユーザー同士のコミュニケーションを加速させるプロダクトの開発や運営をしています。 ■戦略・ビジョン：クリエイターの可能性を最大化し、創作文化を支えるインフラになる 近年、テクノロジーの発展により創作の範囲や可能性は拡大し、クリエイティブな人生を送る人々が増えてきました。 ピクシブではあらゆる角度から創作活動を捉え、様々なサービスを展開し、自社で20近いサービスの開発・運用を行なっています。 クリエイターはファンのために、ファンはクリエイターのために。 双方にコミュニケーションをとり楽しむことができる、支えることができる、そんなエコシステムをつくりあげ、より良い創作活動の経済圏を醸成することを目指しています。 ■社風・風土： エンジニア勉強会や、1on1制度、自分のノウハウを気軽に発表する社内ラジオ、趣味でつながり会社から支援金が出るSlackチャンネル活動など多様なコミュニティが存在します。 |
| 代表者 | 丹羽 康弘 |
| URL | http://www.pixiv.co.jp/ |
| 設立 | 年2005年7月 |
| 資本金 | 12百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 455名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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