【株式会社ｏｎ　ｃａｌｌ】【大阪／看護師資格を活かす】コールセンター◆在宅医療を支える自社サービス◆市場成長率300％【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/7/2(木)〜2026/9/30(水)


【大阪／看護師資格を活かす】コールセンター◆在宅医療を支える自社サービス◆市場成長率300％


【メディア掲載多数／実績7,000件超の現役医師監修のクリニック向け在宅医療支援サービス】～大阪拠点立ち上げメンバー／残業月15h／副業可～

■業務内容：
在宅医療機関向けのオンコール代行サービスを提供している当社のコールセンタースタッフとして、患者さんやご家族・施設のスタッフからの入電の対応を担っていただきます。具体的には以下の業務をお任せします。

・コールセンター対応：患者さんやご家族・施設のスタッフからの入電の対応
・新人スタッフの指導、育成：オペレーターの教育や研修を実施
・品質管理、改善提案：サービス向上を目指し、応対品質や業務フローの最適化を推進
・数値管理、分析：対応件数、応対時間、満足度などのKPIを分析し、改善策を策定
・クレーム対応、エスカレーション対応：適切な対応を行い、サービスの信頼性を向上

■組織構成：
東京のコールセンターは50名程度（サービスマネジメント統括1名/社員5名程度/他アルバイト）で構成されておりほとんどが20代-30代、女性9割となっております。
大阪の拠点は2027年1～3月頃に立ち上げ予定です。それまでの間は東京でオンボーディング研修含めた勤務をしていただく予定（マンスリーマンションを会社で手配）です。

■当ポジションの魅力：
・今までの知識や経験を活かして対応ができる
・現場の対応品質を向上させるための改善提案、スタッフ教育・指導でより良いサービスを創り上げることができる

経験を活かして即戦力として活躍できる環境です。コールセンターの経験がある方や在宅医療との関連がある方は、知識や経験を活かしながら現場の最適化やチーム連携に取り組むことができます。
さらに、社会的に需要の高い”在宅医療”の分野の対応を行うことができ、社会的意義が高いことも魅力です。

■当社の特徴：
・在宅医療のマーケット成長率は【前年比300%】と飛躍的に拡大中です。一方で、在宅医療の現状があまり知られていないことや、医療とビジネスの融合には前例が少ないこともあり、今後当社のサービスも拡大が見込まれています。
・中心メンバーに現役医師や看護師が在籍しており、医療従事者との強力なネットワークをもとに、経験豊富なバックアップドクターがサービスを支えています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】