【チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド】【中野区】コンタクトセンターオペレーター（SV候補）／研修・福利厚生充実／年間休日123日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/6(月)〜2026/10/4(日)


【中野区】コンタクトセンターオペレーター（SV候補）／研修・福利厚生充実／年間休日123日


【ダイレクト保険ビジネスを推進／フィンテック進化に柔軟対応／安心の研修・成長環境／SV候補としてキャリアアップも明確】

■業務概要
当社のコンタクトセンターオペレーターとして、電話・メール・LINE・チャット等多様なチャネルを活用し、お客様からのお問い合わせ対応や各種契約手続き、事務処理業務を担当します。将来的にはスーパーバイザー（SV）として、チーム運営や後進育成、プロジェクト推進等の管理業務にも携わるポジションです。

■業務詳細
・自動車保険やバイク保険などの商品に関する問い合わせ対応
・保険料や補償内容のご案内、見積書作成、契約手続きのサポート
・契約内容の変更、解約等の保全手続きや保険証券・異動承認書の発行など正確な事務処理
・カスタマーハラスメント対策ガイドラインに基づく従業員保護体制を活用した業務推進
・AIやデジタルツールを取り入れた業務効率化とサービス品質向上への取組み
・SV昇格後は、オペレーターの育成や研修、プロジェクト推進、チームマネジメント等

■扱うサービス
ダイレクト型自動車保険・バイク保険・傷害保険等の保険商品。電話・Web・モバイル経由での手続きが中心です。

■組織構成
経験豊富なSVや先輩オペレーターが在籍し、研修やOJT体制が整っています。チームで協力しながら業務を推進します。

■業務の魅力
フィンテックやテクノロジー活用による業務改革の最前線で、顧客満足度向上に貢献できます。オペレーターからSVへキャリアアップも実現可能です。

■想定されるキャリアパス
未経験でも3年・経験者は2年でSV昇格を目指せ、将来的にリーダーや管理者として活躍できます。

■企業の特徴/魅力
世界200以上の国・地域で事業展開し、変革期に柔軟な発想や成長を重視する企業風土が特徴です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】