【ＪＦＸ株式会社】【東京／中央区】顧客サポート◆業務改善・チーム運営にも挑戦可能／残業5h以下・年休122日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/9(木)〜2026/10/7(水)


【東京／中央区】顧客サポート◆業務改善・チーム運営にも挑戦可能／残業5h以下・年休122日


～顧客対応を起点に、業務改善・人材育成・組織運営まで携わり、管理職へキャリアアップ可能なポジション～

■業務内容
お客様の操作や手続きに関する不安を解消し、長期的な信頼関係を築く仕事です。
腰を据えてじっくり成長できる環境で、営業経験や受電対応経験を「顧客の安心」に活かせるキャリアです。

■FX（外国為替証拠金取引）とは
FXは、世界各国の通貨を売買する金融サービスです。「難しそう」と感じる方も多いですが、入社時点で専門知識は不要です。
現在活躍しているメンバーの多くも金融業界未経験からスタートしており、業務に必要な知識は入社後の研修やOJTを通じて習得できます。

■業務概要
・FX取引ツール「MATRIX TRADER」利用者からの電話・メール対応（操作方法、入出金・口座開設手続き、ログイントラブル等）
電話対応40％／事務・マニュアル更新40％／メール対応20％
平均対応件数：電話50～60件/日、メール20～30件/日
・お客様の声をもとにしたFAQ・マニュアル更新（毎月のツールアップデートに対応）
・システム部門へのお客様フィードバック共有、改善提案

■特徴
《業界未経験歓迎》営業、事務、コールセンター、架電業務経験者など異業界出身者が多数活躍中
《クレーム対応ほぼなし》難易度の高い対応は役職者が随時フォロー・対応するため安心です
《残業月5時間・年間休日122日以上》ワークライフバランスを大切にしながら働けます
《年2回の人事考課》日々の取り組みや改善提案を正当に評価し、昇給・賞与へ反映します

■将来的にお任せしたいこと
・チームリーダー（運用・人材育成）：担当領域の方針策定、メンバー育成・業務設計
・FAQ品質管理責任者：FAQやテンプレートの統一管理、誤案内防止の仕組み構築
・業務改善：問い合わせデータの分析から改善施策の企画・運用までを推進

■組織構成
6名体制です。金融業界経験者だけでなく、営業職や事務職など様々な経歴を持つメンバーが活躍しています。
電話でのお客様対応経験を活かしながら、金融知識やマネジメントスキルを身につけられる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】