【株式会社ｄａｚｚｙ】【銀座／未経験◎】人気アパレルEC問合せ対応◆土日祝・残業20Ｈ◆8割チャット・服装髪型・ネイル自由【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/9(木)〜2026/10/7(水)


【銀座／未経験◎】人気アパレルEC問合せ対応◆土日祝・残業20Ｈ◆8割チャット・服装髪型・ネイル自由


女性に大人気！レディースアパレルブランド◆アパレルECサイトの問い合わせ対応／８割がチャットでの対応◎年休120日・残業10h◎充実の研修・福利厚生／服装・髪型・ネイル自由◎

■POINT：
10代～30代の女性をメインターゲットにドレスやランジェリーのほか、コスメ、小物など幅広いアイテムをユーザーへお届けしており、近年では東京ガールズコレクションへの出展や映画・ドラマへの衣装提供実績も数多く、急拡大中の事業フェーズです！

■業務内容：
D2Cブランド「dazzy store」「DRW」を中心にアパレルブランド『dazzy』を展開している当社において、お客様からいただく問い合わせへ対応するカスタマーサポートとして、次のような業務をご担当いただきます。

■具体的な仕事：
・メール・電話・チャット等でのお客様対応
・商品の受注・発送関連業務
・発送完了メールの送信
・お客様マイページへの発送番号の登録
・返品処理の応対
・注文データの更新作業 等

※お客様対応は80％以上がチャットでのご案内となり、電話対応は少ないため、未経験の方でも安心です。

■運営するECサイト：
dazzy store：ドレスや小物等
DRW　　　：下着・ルームウェア等

■入社後の流れ：
◇まずは業務フローの理解からスタート！OJT研修やマニュアル等、教育体制を万全に整えているため、入社後、3カ月ほどをOJT期間として設定し、先輩社員のもとで少しずつお客様対応に挑戦していただきます。

※よくある質問はパターン化されており、マニュアルを見ながら対応いただけます。
〈問い合わせ例〉
・サイズ感を詳しく知りたい
・商品が届くまで、どれくらい時間がかかりそうか
・購入後の返品や交換について 等

■組織構成：
20～30代を中心に構成されており、居心地の良いオフィス環境はもちろん、カスタマーサポートの担当者は全員、職種未経験の状態から業務スタートしたため、一人ひとりに寄り添うサポート体制に何よりも力を入れています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】