【株式会社ｄａｚｚｙ】【銀座】人気アパレルEC問合せ対応◆8割チャット対応◇土日祝・残業20Ｈ／服装髪型・ネイル自由【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/9(木)〜2026/10/7(水)


【銀座】人気アパレルEC問合せ対応◆8割チャット対応◇土日祝・残業20Ｈ／服装髪型・ネイル自由


～人気レディースアパレルEC「dazzy」のカスタマーサポート／メール・電話・チャット対応経験を活かせる／問い合わせの80％以上がチャット対応／年休120日・服装髪型ネイル自由～

■同社について
レディースアパレルブランド「dazzy」を展開し、D2Cブランド「dazzy store」「DRW」を運営。10代～30代の女性を中心に支持を集めており、ドレス・ランジェリー・コスメ・小物など幅広い商品を販売しています。東京ガールズコレクションへの出展や映画・ドラマへの衣装提供実績もあり、事業拡大を続けている成長企業です。

■業務内容
ECサイトをご利用いただくお客様からのお問い合わせ対応を中心に、受注から発送後のフォローまで幅広く担当いただきます。
〈業務詳細〉
・メール、電話、チャットでのお客様対応
・商品の受注、発送関連業務
・発送完了メールの送信
・発送番号の登録業務
・返品、交換対応
・注文データの更新、管理業務
※お客様対応は80％以上がチャットでのご案内となり、電話対応は少ないため、未経験の方でも安心です。

■入社後の流れ：
◇まずは業務フローの理解からスタート！OJT研修やマニュアル等、教育体制を万全に整えているため、入社後、3カ月ほどをOJT期間として設定し、先輩社員のもとで少しずつお客様対応に挑戦していただきます。

※よくある質問はパターン化されており、マニュアルを見ながら対応いただけます。
〈問い合わせ例〉
・サイズ感を詳しく知りたい
・商品が届くまで、どれくらい時間がかかりそうか
・購入後の返品や交換について 等

■組織構成
20～30代の社員が中心に活躍しており、カスタマーサポート担当者は全員未経験からスタートしています。互いにフォローし合う風土があり、質問や相談がしやすい環境です。

■働き方
・年休120日、服装・髪型・ネイル自由◎
・残業月平均20時間※毎週水曜はノー残業デイのため、19:30には完全消灯しています。
・週3日ほど、お弁当やケータリングによるランチ補助あり


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】