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正社員
掲載予定期間：2026/7/9(木)〜2026/10/7(水)
【未経験OK】コールセンターの運営管理◆東証プライム上場G／週2在宅可・残業10h程／顧客満足度向上
◇化粧下地で業界NO１の実績を誇る「シルキーカバー」／「どうすればより良いセンターになるか」を自身で企画・推進できる／”顧客満足度の向上”がメインミッション◇
■業務概要
お客様からの受電業務等を行う委託先コールセンターの運営管理となります。「継続受注・顧客単価の向上」に向けて数値目標を設定し、進捗管理をしていただきます。コールセンターメンバーと一緒に成長・達成を実感できる、やりがい大きいポジションです。
■職務詳細
・委託先コールセンターのパフォーマンス最大化
・応対品質の向上
・KPI設定と進捗管理（アップセル・クロスセル、定期への引上げなどKPI進捗管理
・コールセンター業務の課題の発見、改善策の提案と実行
・コールセンタースタッフへの研修
・その他（電話回線に関する業務など）
■魅力
（1） 新設組織の立ち上げに携われる
受電センター新設に伴う募集のため、ゼロから組織づくりに携わることができます。既存の運営体制を回すだけでなく、「どうすればより良いセンターになるか」を自身で企画・推進できる環境です。
（2） オペレーターではなく運営側として活躍できる
担当するのは受電業務ではなく、運営業務が中心。そのため、「メンバー管理スキル」「数値管理スキル」を磨くことができます。
（3） 顧客満足向上に直接貢献できる
ミッションは売上のみではなく”顧客満足度の向上”です。「アップセル／クロスセル／定期購入促進」を推進しながらも、お客様との良好な関係構築を重視するため、数字だけを追うコールセンター運営とは異なるやりがいがあります。
■組織構成
立ち上げ間もない組織の為、現在女性1名となっています。業務のキャッチアップに向けたサポートはもちろん、一人一人の役割や目標に合わせた評価制度がありますので、未経験の方も安心してご応募ください！
■働き方
・残業：10時間程
・在宅：週2日まで
・出張：有（大阪や福岡などベンダーの設置場所／半年に1回程／2・3日～1週間）
■会社概要
自社ブランド化粧品を通信販売している化粧品メーカーで、現在は新聞等のオフライン媒体を中心に事業拡大を行っております。「シルキーカバー」は化粧下地で業界NO１の実績を誇っています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中も、待遇に変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:50～17:30 （所定労働時間：7時間40分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区銀座1-16-1 東貨ビル6F 勤務地最寄駅：東京メトロ 日比谷線／銀座、東銀座駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＊ご経験・能力により決定／責任者またはスタッフでの採用となります。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～295,000円 ＜月給＞ 240,000円～295,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収には、月約10時間程度の残業代を含みます。 ※賞与：年2回あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月50,000円まで（会社規定に基づく） 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ ■育児介護休業 ■永年勤続表彰 ■持株会補助 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇13日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 年末年始（5日）、有給休暇（入社半年経過後13日～最高20日） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞ ■必須条件 ・PCスキル（エクセル関数：IF系、VLOOK） ■活かせるご経験 ・化粧品が好きな方 ・法人向け営業のご経験 ・接客・販売（アパレル販売員、架電量販店スタッフ、飲食店リーダーなど） ・コールセンターのご経験（オペレーター、SV） ・通販ビジネスのご経験（受注、出荷、配送、ECサイト） ・IT ・システムに関するご経験（CRMツール、BIツール、コールセンターシステム） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アプロス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座1-16-1 東貨ビル6F |
| 事業内容 | 当社の親会社であるイワキ株式会社は、アステナホールディングス（東証プライム市場上場）の事業会社の一つとしてHBC（Health & Beauty Care）・食品事業を中心に展開しております。 アプロスは、主にアクティブシニアのお客様を中心に化粧品の通信販売を行っており、500万個以上の販売実績を誇る化粧下地の「シルキーカバー」を柱として、 年齢肌の原因を追究し開発した化粧品ブランド「セルフューチャー」を主力ブランドとしております。 テレビ、ラジオ、インターネット、新聞、雑誌、チラシ等の各種メディアを通じて広くお客様に商品をご紹介しています。 一人一人のお客様にお喜びいただけるよう、お客様の期待に応える『ブランド』を提供するために、 商品およびサービスの開発において【発見・仮説・検証・修正・評価】のすべてをお客様の目線で行っています。 ■事業内容： 通信販売事業にて、化粧品、健康食品の製造、通信販売を行っています。 当社は「Cell Future」等の基礎化粧品をメインに成長を続けているメーカーです。 化粧下地「シルキーカバーオイルブロック」は、モンドセレクション金賞を11年連続受賞しています。 販売促進の一環として積極的にサンプリングも行っており、口コミ数を増やすことで売上につなげています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.apros.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年4月 |
| 資本金 | 90百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 25名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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