【株式会社ＨＮ　ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ】【池袋】コールセンターSV◆チーム品質・生産性向上リード◆インセンティブ有◆11時始業／働きやすさ◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/13(月)〜2026/10/11(日)


【池袋】コールセンターSV◆チーム品質・生産性向上リード◆インセンティブ有◆11時始業／働きやすさ◎


□■コールセンター運営・派遣業を手がける企業／企業の商品価値と顧客ニーズによる最適なマーケティングを提供■□

■魅力：
◎お客様の新生活を支える社会的意義の高い業務
◎生活インフラを整える重要な役割を担うことができるポジション
◎チームでの振り返り・改善活動を通じたスキルアップが叶う
◎フラットな組織風土で自由に意見を言える環境
◎新人・ベテラン問わず支え合う文化

■業務概要：
引越し・新生活に伴うライフライン（ネット・電気・ガス等）の契約サポートを行うコールセンターのチーム品質・生産性向上を担うSV業務をお任せします。
※株式会社HN communicationsの正社員として採用し、株式会社すまえるへ在籍出向として業務に携わっていただきます。
※ご入社後、最初の3か月間はアポインターとして業務フローを経験いただきます。

■業務詳細：
◇ライフライン契約に関する顧客対応（電話・メール・LINE）
◇案件のエスカレーション対応と方針判断
◇クライアント向け報告資料の作成および改善提案
◇新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理
◇対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂
◇社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進

■出向先情報：
・企業名：株式会社すまえる
・事業内容：不動産コンサルティング事業、コールセンター事業

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】