契約社員
掲載予定期間：2026/7/20(月)〜2026/10/18(日)
【新宿】お客様相談室スタッフ／CS向上の最前線で苦情対応・委員会運営◆多彩なキャリアパスあり
【CS向上の最前線／お客さまの声を経営に反映／多彩なキャリアパス／損害保険知識が身につく環境】
■職務概要
社長直下のお客様相談室として、苦情対応、「お客さまの声」対応委員会等の資料作成・運営等の業務遂行。当社の最重要テーマであるCS向上の最前線で会社をリードしていただく業務です。
■職務詳細
（1）SBI損保の苦情窓口としての苦情対応
（2）お客さまの声の対応委員会の資料作成・運営
（3）顧客満足度向上委員会の資料作成・運営
（4）ADR/金融庁対応・分析
（5）CXデザインプロジェクトの運営
■今後のキャリアパス
多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる
部署内での多様なキャリアパスが用意されています。専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。
■業務・会社の魅力
会社全体の苦情窓口であるため、様々なお客さまからの入電があり、その対応でコミュニケーション能力を高めることができます。
損害保険の知識の習得が必須となりますので、未経験者については数か月の座学、OJTによる実施研修をするため、損害保険についての知識が身に付きます。また、CXプロジェクトは全社横断でのプロジェクトであるので、通常はあまり関係性のない部署の方とのコミュニケーションが取れます。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 1年0ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 初回契約期間（入社日～6月30日） ※その後は1年ごとに更新 ＜試用期間＞ 0ヶ月 14日間（期間中の条件変更なし） |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 新宿オフィス 住所：東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 380万円～480万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：310,000円～400,000円 ＜月給＞ 310,000円～400,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※残業代は別途支給となります。(但し、マネジャーは管理監督者扱いのため深夜残業のみ支給) ※業績賞与、交通費は別途支給となります。 ※月給制 業績賞与：1回/年 昇給：1回/年（人事評価に応じて追加昇給あり） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（社内規定による） 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 定年再雇用制度：あり ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度：あり（社内規定による） ■eラーニング制度：あり ＜その他補足＞ ■会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」 ■食事補助（4,000円/月) |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■完全週休二日制（土日祝日） ■年間休日120日以上 ■年末年始休暇（12/31～1/3） ■産前産後休暇・育児休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須要件】 PCスキル：一定の基本的なPCスキルを有する方（Excel、Wordなど） 【歓迎要件】 損害保険経験者（保険金支払経験者なら尚可） お客さまとのコミュニケーションをしっかりと取れる方" |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SBI損害保険株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-6016 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー |
| 事業内容 | ■事業内容： SBI損保は、SBI証券などを傘下におさめる、SBIホールディングスのグループ企業です。 SBIグループが培ってきた利便性の高いインターネット金融サービスのノウハウを生かし、保険料の低コスト実現と確かな実績で新たな損害保険サービスの創造に取り組んでいます。 ■同社の特徴： ◎価格.com 自動車保険 満足度ランキング2026第1位 SBI損保の自動車保険は、「価格.com 自動車保険 満足度ランキング2026」の「総合満足度」「保険料満足度」「補償内容満足度」の3部門で第1位を獲得しました。 総合部門第1位は4回目、保険料部門第1位は15回目です。 ◎オリコン顧客満足度調査2026総合1位 「SBI損保のがん保険」は、オリコン顧客満足度調査2026で定期型がん保険（専門家評価）総合1位を獲 得。 同部門での1位は通算5回目です。 ◎世界最大の認定機関HDI「サポートセンター国際認定（七つ星）」取得 SBI損保サポートデスクは、2025年2月に世界最大の認定機関HDIから「サポートセンター国際認定（七つ星）」を取得しました。 最新基準「Ver.6.0J」での認定は、日本企業で3社目です。 ■SBIグループ： SBIグループは、オンライン証券・銀行・保険などの金融サービス事業を中心に、ベンチャー企業への投資を主とするアセットマネジメント事業、医薬品・健康食品および化粧品などの開発・販売や、新薬の研究開発を行うバイオ・ヘルスケア＆メディカルインフォマティクス事業を3大事業として、飛躍的な成⾧を遂げてきました。 現在は、「金融サービス事業」「PE投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「次世代事業」の5事業に変更し「金融を核に 金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの提供や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.sbisonpo.co.jp/ |
| 設立 | 年2006年6月 |
| 資本金 | 11,000百万円 |
| 売上 | 46,819百万円 |
| 従業員数 | 734名 |
| 平均年齢 | 39.9歳 |
| 主要取引先 | - |
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