【SBI損害保険株式会社】【新宿】お客様相談室スタッフ／CS向上の最前線で苦情対応・委員会運営◆多彩なキャリアパスあり【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/7/20(月)〜2026/10/18(日)


【新宿】お客様相談室スタッフ／CS向上の最前線で苦情対応・委員会運営◆多彩なキャリアパスあり


【CS向上の最前線／お客さまの声を経営に反映／多彩なキャリアパス／損害保険知識が身につく環境】

■業務概要
当社のお客様相談室にて、苦情対応や「お客さまの声」対応委員会・顧客満足度向上委員会に関する資料作成・運営、CXデザインプロジェクト運営など、顧客対応から経営課題へつなげる幅広い業務を担います。社長直下のポジションで、会社全体のCS（顧客満足）向上の最前線としてご活躍いただきます。
■業務詳細
主な業務は、苦情窓口としての顧客対応、各種委員会に関する資料作成と運営、金融庁やADR対応・分析、CXデザインプロジェクト運営など多岐に渡ります。日々様々なお客さまからのご意見・ご要望を受け、社内関係者と連携しながら課題解決を推進します。顧客対応を通じてコミュニケーション力や課題解決力を高められる環境です。
■扱うサービス
損害保険商品全般に関する顧客対応や社内プロジェクトが中心となります。
■組織構成
お客様相談室は少数精鋭で構成され、社長直轄のため経営陣との距離も近い職場です。
■業務の魅力
さまざまなお客さまからのご意見を直接受けることで、顧客志向や提案力・傾聴力を養えます。全社横断プロジェクトに携わることで、普段関わらない他部署との連携や幅広い知識も身につきます。
■教育体制
未経験の方も安心してスタートできるよう、座学・OJT研修を実施し、損害保険の専門知識を基礎から習得できます。
■就業環境
完全週休2日制（土日祝）、年末年始・育児・産前産後休暇など充実。福利厚生も整備され、働きやすい環境です。
■想定されるキャリアパス
お客様相談室での経験を活かし、多様な選択肢の中で自身のキャリアを描けます。
■企業の特徴/魅力
当社はCS向上を最重要テーマとし、顧客の声を経営に反映。新しい価値創出へ常に挑戦し続ける成長企業です。
苦情対応や委員会運営を通じて、コミュニケーション力を高められます。
未経験でも座学やOJT研修で損害保険の知識を習得可能です。
全社横断プロジェクトで他部署との連携も経験できます。
多彩なキャリアパスがあり、専門性を高めながら成長できる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】