【OLTA株式会社】カスタマーサクセスリーダー候補◆架電ナーチャリング立ち上げ◆週3リモート／港区＜FinTech＞【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/23(木)〜2026/10/21(水)


カスタマーサクセスリーダー候補◆架電ナーチャリング立ち上げ◆週3リモート／港区＜FinTech＞


◆顧客価値の最大化を、自分の裁量で仕組み化していきたい方へ／累計申込1,000億円超のサービスで、ナーチャリングを専任1人目としてゼロから立ち上げるポジション◆

■募集背景：
借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、国内でも先行して展開されたオンライン型ファクタリングサービスとして、累計申込金額が1,000億円を突破するなど順調に成長してきました。
さらに事業拡大を加速させる転換期を迎え、架電ナーチャリングの専任体制を構築すべく、初めての専任担当を募集します。

■業務内容：
本ポジションは、OLTAクラウドファクタリングの顧客に向けた架電ナーチャリングを通じて、顧客の継続利用と価値最大化を担う、専任1人目のポジションです。入社後にまず担っていただく役割は、大きく以下2つです。
（1）アカウント登録済みのお客様を申込に繋げるナーチャリング業務
（2）1度ご利用いただいたお客様へのヒアリングや再申込の喚起を行うサクセス業務

現在はカスタマーサポートメンバーが兼任でこの施策に取り組んでおり、手応えを得つつある段階です。
専任体制としてはこれから0→1で立ち上げていくフェーズにあたるため、自らKPIを設計・検証しながら、オペレーションと仕組みを作り上げていただきます。
◇ナーチャリング/サクセス領域の企画・設計・実行
◇各種KPI・オペレーションの構築と改善
◇顧客の継続利用・活用定着に向けたフォローアプローチ
◇適性に応じて、将来的なチームビルディングとマネジメント

■本ポジションのやりがい：
・専任1人目だからこそ、自ら設計者として仕組みを一から作り上げていけます。
・架電に留まらず、設計・仕組み化・チーム化まで一気通貫で担う、"顧客価値を最大化するカスタマーサクセス"へ進化できます。
・中小企業の資金繰りという社会課題に直結する領域で、自分の施策がビジネスインパクトとして返ってくる環境です。

■チーム体制：
OLTAクラウドファクタリングのCSチームは、社員・派遣社員を含め全体で20名ほど。20～40代のメンバーが活躍しています。
ユニット長や既存のコールチームメンバーと連携しながら、ナーチャリング体制を作っていきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】