【株式会社ＨＥＲＰ】【リモート可】カスタマーサクセス（データ連携・ハイタッチ支援／エージェント向け事業）◆フルフレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/23(木)〜2026/10/21(水)


【リモート可】カスタマーサクセス（データ連携・ハイタッチ支援／エージェント向け事業）◆フルフレックス


～主力事業『HERP Hire』は、IT企業を中心に東証プライム上場企業まで、累計2,000社以上の導入実績～

【業務内容】
人材紹介システム『ジョブミル』のカスタマーサクセス職のなかでも、特に顧客のシステム連携を形にする「連携プラン」のデリバリ業務全般をお任せします。
顧客が利用している外部システム（基幹システム）やATS等の仕様を理解し、ジョブミル側の求人データをどのようにインポートするか、システム間の架け橋（要件定義・データマッピング）となるポジションです。

【業務詳細】
（1）顧客の既存システムとのデータ連携に向けた要件定義・デリバリ支援
・ジョブミルの求人データを他システムへインポートするための、情報のマッピング設計およびデータ仕様の要件定義
・連携開始に向けたスケジュール管理、初期設定のディレクション
（2）プロダクト活用促進および連携価値の最大化
・データ運用の定着化を支援
・顧客のデータ構成や運用課題に応じた、より高度な連携活用パターンの提案
（3）顧客フィードバックに基づく「データ連携」機能の拡張・標準化
・顧客支援で得られた知見や共通のシステム仕様を分析し、開発チーム（エンジニア・デザイナー）と連携
・連携プロセスの自動化・仕組み化や、新機能・アライアンスの提案を牽引
※事業状況と適性を加味して決めていきます。

【チーム】
ジョブミルを運営するのは、15名強のチームとなります。（ビジネスサイド10名、エンジニア4名、デザイナー1名）
HERPでは、日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。

【魅力】
・サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます。
・顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます。
・職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます。
・成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】