【関西ビジネスインフォメーション株式会社】【難波】カスタマーサポート◇Daigas子会社／電気・通信二次対応／残業月5～15h／幅広い年代活躍【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/7/30(木)〜2026/10/28(水)


【難波】カスタマーサポート◇Daigas子会社／電気・通信二次対応／残業月5～15h／幅広い年代活躍


～未経験歓迎／顧客折衝経験を活かせる／クライアント・仲間から喜んでもらえる仕事／大手グループの安定基盤～

■業務内容：
◇入社後まずお任せする業務
・座学・OJTを2-3週間実施
・一次対応要素のあるお客さま対応
・事務処理
・3か月目からはシフトインして頂き、教育を進行
◇メイン業務：二次対応業務
└大阪ガスお客さまセンターの対応
└大阪ガスのインターネットサービス「さすガねっと」の契約前後のお客さまからの、ご要望やご質問、お困りごとに対する対応
└大阪ガスの電気契約に関する対応
※二次対応とは：
クレーム対応ばかりではなく、請求書を紛失されたお客さまから再発行依頼があった場合の手配対応／ネット回線の不具合期間の料金補填の対応など、マニュアルに沿って対応する場合も多数有。
◇その他業務：
・関係者（クライアントや委託先など）と、メールでの情報連携対応
・二次受付スキルで対応が必要なイレギュラー対応
・受電30％、架電70％
・お客様との電話対応がメインになりますが、一部事務業務も発生します。

■魅力：
・エキスパートチームでは正社員登用実績有
・大阪ガスの電話窓口の代表者・責任者として対応しますので、やりがい有
・一次受付者さん、クライアントさんのお助けをする役回りのため、お客さまだけでなく、仲間からも喜ばれる

■部署構成：
・なんばオフィス執務室　計40名前後（他チーム、委託先協力会社、様々な雇用形態の方を含む）
・大阪コールセンターエキスパ－トチ－ム 3グループ★配属先
└計5名（男性2名、女性3名）
└年齢層：20～50代

■組織雰囲気：
・入電待ちの時間などアイドルタイムは雑談場面有
・CF・SVも机を並べて勤務しており、いつでも気軽に相談できる環境
・管理者は、相談を受けるときは、何をしていても必ず手を止めて、相談者に向かってお話を聞くようにしています。相談者最優先、メンバーが気持ちよく仕事ができるように何をできるか考えております。

■働き方：
・シフトは前々月内に確定（4月シフトは2月末までに確定）
・予め希望休2日を申請し、できるだけ希望休2日は公休になるよう調整
・残業月5～15h程
・最寄り駅より雨にぬれず出勤可能

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】