【ＭＩＲＡＩＺ株式会社】未経験歓迎【千葉・君津】福祉業界向けアプリのカスタマーサポート ◆AI活用で業務効率化・残業少【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/30(木)〜2026/10/28(水)


未経験歓迎【千葉・君津】福祉業界向けアプリのカスタマーサポート ◆AI活用で業務効率化・残業少


＼コールセンターや接客経験を活かしてIT業界へキャリアチェンジ！／

◎業界未経験歓迎
◎自社開発システムのカスタマーサポート
◎お客様対応だけでなく業務改善にも挑戦可能
◎生成AIを活用した最新のサポート環境
◎年間休日125日・残業ほぼなし

■当社について
1975年の創業以来、産業機械・プラント設備の設計を中心に事業を展開してきました。現在は機械設計、プラント設計、構造設計、3Dレーザースキャナ計測、CADデータ化サービスに加え、障がい福祉事業所向けトータルシステムの開発・販売も手掛けています。

長年培ってきた技術力と新たな発想を融合させながら、未来を支えるサービスの創造に挑戦しています。

福祉業界の課題解決にも注力しており、ITの力で現場業務の効率化やサービス品質向上を支援しています。

■職務内容
自社開発・提供している障がい福祉事業所向け業務支援システムのカスタマーサポートをお任せします。

お客様は全国の障がい福祉サービス事業所や関連施設の職員の方々です。
単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の課題解決を通じてサービス価値向上に貢献できるポジションです。

■具体的な業務内容
・電話、メールによる問い合わせ対応
・システムの操作方法や設定に関するご案内
・不具合やエラー発生時の状況確認、解決支援
・画面共有やリモート接続を活用したトラブルシューティング
・対応履歴の入力、管理およびナレッジ蓄積
・FAQやマニュアルの作成、改善提案
・開発部門との連携、エスカレーション対応
また、AIを活用したサポート業務の効率化にも携わっていただきます。

■AI活用・業務改善業務
・問い合わせ履歴やFAQデータの整理、分析
・AIチャットボットの学習データ作成、運用支援
・一次対応の自動化に向けた改善施策の企画・提案
・社内ナレッジの整備および運用ルールの構築
・AIプロンプトの作成、チューニングによる回答精度向上

※ご経験を活かしながら、AI活用や業務改善にも挑戦できる環境です。
顧客対応スキルをさらに高めたい方、サポート業務の仕組みづくりにも関わりたい方を歓迎します。

■働き方
育成制度なども充実
年休125日・土日祝休み
残業ほぼなしとワークライフバランス◎


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】