【イー・ガーディアン株式会社】【各拠点責任者（センター長）】AI BPOへの変革を牽引する「バリューセンター」の構築【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)


【各拠点責任者（センター長）】AI BPOへの変革を牽引する「バリューセンター」の構築


AI時代の新基準「バリューセンター」を創り上げる、全国各拠点の責任者（センター長）を募集します。
将来的には全国11拠点の各センターへの異動・転勤の可能性があります。

【業務内容】
各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P/L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。

（1）カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案）
営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。
AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長（サクセス）を支援します。

（2）戦略的なコストコントロール（収益性の極大化）
拠点のP/L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。
次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。

（3）現場のリスキリングとAI戦略の実装
「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。
同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。

【本ポジションで得られる経験】
（1）BPO業界の構造変革をリードする経験
「AI時代のBPOはどうあるべきか」という問いに対し、自ら答えを出し、組織を動かす醍醐味があります。

（2）経営直結の大きな裁量
各エリアの最高責任者として、独自の地域特性を活かしたセンター運営や組織創りに携わることができます。

（3）最先端AI/DX × オペレーションの知見
AI/DXのプロフェッショナルであるAI戦略統括部と共に、次世代のオペレーション体制を構築するスキルが身につきます。

【将来のキャリアパス】
各センターでの実績や変革への貢献度、意欲次第で、以下のようなステップアップが可能です。
年功序列ではなく、意思と成果を出した人材が正当に評価され、早期に重要なポジションへ登用される文化です。

・統括センター長：複数拠点を束ね、エリア全体の戦略・P/Lを統括
・部長（ディレクター）：部門全体のトップとして事業を牽引
・経営幹部：全社の経営戦略・事業戦略の策定へ参画

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】