正社員
掲載予定期間：2026/8/20(木)〜2026/11/11(水)
【リモート週2~3】テクニカルカスタマーサポート◆テック/自動化・HubSpot｜福利厚生SaaS
★シリーズA総額3.6億円調達！／約2年間で全国100,000店舗利用可能・数万名が利用する事業に急成長
★Forbes JAPAN「時代を担う新星たち 2026年注目の日本発スタートアップ100選」に選出
★各種ツールを使い倒して、ユーザー体験価値を向上させる！
サポートチームの一員として、テクノロジーを活用しながらユーザー体験を磨き上げていっていただきます。
直近HubSpotを導入し、問い合わせ管理・ナレッジベース・カスタマーデータの統合に本格着手しており、「ツールを使い倒し、仕組みで品質と効率を両立する」テック志向のサポート担当としてご活躍いただきます。
■業務詳細
・福利厚生アプリ利用者（エンドユーザー）からの問い合わせ対応
（メール・電話・アプリ内お問い合わせフォーム経由）
・HubSpotを活用した問い合わせ管理
パイプライン・自動化（ワークフロー）の整備
ナレッジベース／ヘルプセンターの構築・改善
レポート・ダッシュボードを用いた問い合わせ分析
・FAQ・ヘルプセンターコンテンツの作成・改善
・社内向け対応マニュアル・テンプレートの整備
※将来的には以下のような業務もお任せいたします。
・問い合わせデータ分析と、プロダクトチーム・サクセスチームへのフィードバック
・サポートチームの体制強化・採用への参画
・カスタマーサクセスチームとの連携によるユーザー体験の向上
■組織構成
CS組織は正社員3名・派遣1名の計4名で、お客様の成功を伴走するカスタマーサクセスチームと、ユーザーの困りごとを最前線で解決するカスタマーサポートチームの2チーム体制で活動しています。
■同社に関して
2022年に創業し、本サービスは約2年間で全国100,000店舗利用可能・数万名が利用する事業に急成長しています。
従業員はスマートフォンアプリを提示するだけで、全国の提携店舗（飲食店、フィットネスジム、映画館、旅行、美容、育児・介護支援など）で割引や優待を受けられます。
業界最安水準の月額費用で提供されており、これまで予算の都合で福利厚生を充実させられなかった中小企業などからの引き合いが多いです。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > データベース設計（Web・オープン系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区新川1-10-3 THEGATE茅場町3F 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ご都合に合わせてリモートワークが可能です。また、ビジネスチームは対面でのコミュニケーションも重視している観点から、週1~2回出社していただくポジションとなります。 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート） |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：292,000円～467,000円 固定残業手当/月：125,000円～200,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 417,000円～667,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限50,000円 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■UX勉強等ツール代補助 ■書籍補助 他 ＜その他補足＞ ・福利厚生サービス(提携済の飲食店・業務用品・映画・ジム等の補助) ・Mac Book Air支給 ・全社オフサイト（年に数回、全国Leafeaメンバーが対面で集うイベント。26年は東京と大阪で開催予定） ・各種AIツール支給（Claude,Gemini） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数127日 ・年末年始休暇、夏季休暇あり ・入社直後に有給休暇5日付与 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・IT業界にてカスタマーサポートやヘルプデスクでの業務経験（3年以上） ・CRM／カスタマーサポートツールの運用、構築経験（HubSpot、Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud等） ■歓迎要件 ・HubSpot Service Hubの運用・構築 ・ノーコードツール・自動化ツール（Zapier、Make等）活用 ・SQL・スプレッドシート関数等を用いたデータ分析 ・FAQや業務マニュアルの作成によるナレッジ蓄積、業務効率化 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Ｌｅａｆｅａ |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0033 東京都中央区新川1-10-3 THEGATE茅場町3F |
| 事業内容 | ■当社について： Leafeaは、福利厚生SaaSのスタートアップです。2022年7月に設立し、約2年間で全国70,000店舗で割引利用できる福利厚生SaaSを立ち上げました。 現在は数万名が利用する事業にまで成長しています。 ■フェーズについて： 数億円の資金調達を経て、本格的な成長を目指すフェーズです。ここ数年では「福利厚生業界で利用率トップクラスのアプリ開発」と「ユニークで、スピード感ある事業成長」を推進しています。 ■当社のプロダクト： 「福利厚生のOEM型SaaS」です。全国70,000店舗で、割引利用できる福利厚生アプリをHR SaaS企業様・金融機関様へOEM提供をして新規事業・プロジェクトをつくり、全国の取引先への拡販を推進しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://leafea.co.jp/ |
| 設立 | 年2022年7月 |
| 資本金 | 85百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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