【株式会社ニッセンＬＩＮＸ】他業種からの挑戦可【金沢】コールセンター運営管理（幹部候補SV）実働7.5H/年休130日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/24(月)〜2026/11/15(日)


他業種からの挑戦可【金沢】コールセンター運営管理（幹部候補SV）実働7.5H/年休130日


◇◆働きやすい環境／「人を育てる」「成果を出す」その両方に挑戦できるポジション／残業月平均20h以下／キャリアアップチャンス多数◆◇

■概要：
当社は、クライアント企業の顧客対応を担うコールセンターの運営を通じて、“成果”と“品質”の両立を目指しています。

コールセンターの運営管理全般に従事いただきます。スーパーバイザーとしての実務後、将来的にセンターのマネジメントをお任せする幹部候補のポジションです。
★SV業務の内容は、SV業務詳細を参照。
★収支予算管理、人財・組織管理、業務実績管理、クライアント折衝などマネジメント全般をお任せします。

他業種での管理経験等を活かしていただけます。

【業務詳細】
■センターの収益・稼働状況の管理
■スタッフの育成、評価
■クライアントへの定例報告・折衝
■月間、年間の予実管理。
■運営方針の策定、運営戦略の策定と実行
■社内関係部門との連携

■SV業務詳細：
◇センターの収益・稼働状況の管理
◇オペレーターの育成・指導・評価
◇クライアントとの定例報告・成果物の納品
◇応対品質・業務効率の改善活動
◇日々の運営戦略の策定・実行
◇チームミーティングや業務改善会議への参加

■1日の流れ（例）：
◇センター内フロア管理（当日の運営戦略策定・予測・実行）
◇クライアントへの実績報告・成果物納品
◇各種打ち合わせ
◇オペレーターへの個別指導

■ポジションの魅力：
◇チームで目標を追いかける達成感◎: オペレーターと一緒に成長し、成果を出す喜びを実感できます。
◇マネジメントスキルが身につく：人材育成・業務改善・クライアント対応など、幅広いスキルが磨けます。
◇キャリアアップのチャンスも豊富◎：SVからマネージャー、センター長へと、明確なキャリアパスがあります。
◇働きやすい環境：チームで支え合う文化が根づいており、安心してチャレンジできます。

■組織構成：
配属部署には92名（SV6名、ASV1名、オペレーター85名）が在籍しております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】