【オープン株式会社】【西新橋】カスタマーサクセス◆RPAが強みの上場G／経営課題を自動化で解決／業界経験不問【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/3(木)〜2026/11/25(水)


【西新橋】カスタマーサクセス◆RPAが強みの上場G／経営課題を自動化で解決／業界経験不問


～テクノロジーを活用した複数の事業を展開する企業／経営課題を起点に、RPA・AI・HyperAutomation・FDEを組み合わせて顧客の自動化を拡げる／土日祝休み～

■業務内容：
関東エリアのご契約企業を担当し、利用状況と経営課題の分析からアカウントプランを策定いただきます。
プランに基づき、RPA・AI・HyperAutomation・FDE等の自社アセットを組み合わせた提案を行い、アカウントの開拓・深耕を推進いただきます。
問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務そのものをどう変えるかから関わる役割です。

■ポジションの魅力：
・提案の手段が自社商材に縛られない。RPA・生成AI・AIエージェント・HyperAutomation（BPM／ワークフロー／OCR・IDP）に加え、他社製品・BPO・業務プロセス設計まで含めて、顧客にとっての最適解から逆算して構成を組める
・「使われているか」の管理ではなく「次に何を変えるか」の設計から入る。CSでありながら顧客の業務構想の川上に関与できる
・現場担当者の運用報告に閉じず、経営層・決裁権者と直接向き合う。無形商材のアカウントマネジメントとして最も難度の高い層を相手にできる
・提案が絵で終わらない。FDE（Forward Deployed Engineer／顧客先に入り込み実装まで担うエンジニア）やソリューションエンジニアと組めるため、構想から成果が出るまでの距離が近い
・ゼロからの立ち上げではない。稼働中の顧客基盤・導入実績・CS組織のナレッジを土台に、初日から実アカウントに踏み込める
・東証プライム上場グループの信用・開発リソース・導入実績を使いながら、アカウント単位では大きな裁量を持って動ける
・組織としての支援基盤はある一方、アカウントマネジメント型への進化はこれからであり、進め方そのものに意見を出せる余地が大きい

■身に付くスキル：
・顧客の事業構造・収益構造を理解し、自動化を「業務効率化」ではなく「経営テーマ」として接続できるアカウント設計力
・利用データ・稼働実績と現場観察から、顧客がまだ言語化できていない次の自動化テーマを発見できる課題発掘力　等

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】