【株式会社ドコモＣＳ】【週2～4在宅可】dカード運用管理／障害対応・原因分析を担う／大規模金融サービス／ドコモG【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/7(月)〜2026/11/29(日)


【週2～4在宅可】dカード運用管理／障害対応・原因分析を担う／大規模金融サービス／ドコモG


～大規模金融サービスを支える／dカード運用の中核ポジション／障害対応・原因分析・運用品質改善まで担当／リーダー経験を活かして上流マネジメントへ成長できる環境～

◆大規模金融サービスの安定稼働を支える中核ポジション
ドコモが提供するクレジットサービス「dカード」において、商用システムの障害対応管理・障害分析を中心とした運用支援に従事いただきます。
多くのお客さまが日常的に利用する金融・決済サービスを支え、安心・安全な利用環境を守る、社会的影響力と責任の大きな仕事です。
これまで培ったシステム開発、保守運用、故障分析などの経験を、より大規模なサービスで活かせます。

■具体的な業務内容
・商用サービスで障害が発生した際の状況把握、対応方針の整理
・開発・運用部門、ITベンダーなど関係者への情報連携、対応調整
・障害対応の進捗管理、サービス復旧に向けた各種マネジメント
・発生した障害の原因分析、影響範囲の確認、再発防止策の検討
・障害傾向や運用状況の分析、運用プロセスの改善・高度化
・試験実施に伴う関係部門との調整、品質確認、課題管理
・チーム内の業務推進、メンバー支援、ノウハウ共有

入社後は、これまでの経験・知識を踏まえて担当領域を決定します。
まずはdカードのシステム構成や業務フロー、社内外の関係者を理解し、段階的に障害対応管理や分析業務を担っていただきます。

■期待する役割
指示された作業を遂行するだけではなく、障害発生時にも状況を冷静かつ論理的に整理し、関係者と連携しながら解決へ導くことを期待しています。
また、リーダーまたはサブリーダーとして培った経験を活かし、率先してチーム運営や業務改善を進めてください。

■将来的なキャリア
将来的にはdカードにとどまらず、金融系サービス全般の運用支援・統括業務や、新たな業務への参画検討にも携わることができます。
障害対応の専門性に加え、運用品質の改善、組織運営、プロジェクトマネジメントの力を高め、金融・決済領域の中核人材として長期的なキャリアを築ける環境です。

■働き方
出社比率は20～50％程度で、障害状況など業務状況に応じて変動します。
時間外労働は月20時間程度を想定しています。
責任ある業務に携わりながら、メリハリをつけて長期的に活躍いただけます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】