【関西ビジネスインフォメーション株式会社】【心斎橋】コンタクトセンターのSV◆Daigasグループの安定基盤◆年休122日◆賞与6か月以上【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/21(月)〜2026/12/13(日)


【心斎橋】コンタクトセンターのSV◆Daigasグループの安定基盤◆年休122日◆賞与6か月以上


～Daigasグループの安定性◎／各種教育支援・福利厚生充実～

■業務概要：
大手エネルギー会社が運営する会員専用WEBサイト全般に対して、電話・メール・チャット・LINEなど、様々なチャネルからお問い合わせが届く「心斎橋コンタクトセンター」での管理者（SV）業務をお任せいたします。
【対応サービス】
大手エネルギー会社が運営する会員専用WEBサイト、共通ID管理システム、デジタルプラットフォームなど

■具体的には：
【受付関連業務（会員専用WEBサイト、共通ID管理システムに関する窓口）】
・電話問い合わせ対応のサポート・管理
・メール問い合わせ回答作成のサポート・内容チェック
・チャット・LINE問い合わせ対応のサポート・管理（サービス全般に関する窓口）
・対応における指摘事項やミス、運用の課題に対する分析・評価
※問い合わせ内容はWebサイト内にある目的のページへの到達経路、会員登録の方法、クレームなど様々

【オペレーター教育】
・新人オペレーターへの研修・OJT、オペレーターへのサービス変更やスキル追加周知・説明、オペレーターへの品質および業績（KPI）フィードバック

【関係部署との連携・調整】
・関係部署へのフィードバック、および再発防止策の企画・推進
・業務運営に伴う社内外関係者との調整・折衝
・業務改善や運用課題解決に向けた各部門との連携
※折衝・連携を図るのはクライアント、社内の別センターや、エスカレーション先の部門など

【その他】
・閑散・繁忙を考慮したシフト作成、現場管理者の評価、マニュアル作成、データ集計、受付要員（体制）構築などグループの運営に関わる業務

■組織構成：
マネジャー1名、正社員1名、契約社員5名、派遣社員11名

■働き方：
・賞与2025年6.66ヶ月分支給
・年休124日（完全週休二日制）

■当社について：
関西圏トップクラスのエネルギーインフラ企業・大阪ガス（Daigas）グループの一員で、確かな経営基盤と事業の安定性を誇ります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】