【株式会社ビットキー】【福岡天神／未経験◎】スマートロック等のユーザーサクセス（立ち上げメンバー）入居者様の問合せ対応など【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/28(月)〜2026/12/20(日)


【福岡天神／未経験◎】スマートロック等のユーザーサクセス（立ち上げメンバー）入居者様の問合せ対応など


【homehub事業とは】
homehub事業では、あなたの暮らしをアップデートするために、新しいテクノロジーを用いたhubアプリケーションとサービス連動型のデバイスを提供します。

賃貸契約の管理、問い合わせ、各種申請、理事会・総会、マンション内の施設やジムの予約・決済、さらには、宅配便やクリーニング、食品配送、家事代行といったサービスの注文手配まで入居者向けアプリと、ビジネス側の充実した管理システムを、あわせて提供。指先ひとつで、暮らしのあらゆることをひとつのプラットフォームで実現します。

【募集背景】
宮崎オフィスから福岡オフィスに移転が決定し、新しい環境でチームを組閣する立ち上げメンバーを募集しています。
2018年創業の弊社は、累計資金調達額390億円、従業員数270名超と、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。

homehub事業部では、直近1年で大型案件の導入が数倍に増加し、提供する機能数も2倍以上に拡大しています。これまでは営業・導入に注力し、順調にユーザーを拡大してきました。今後は上記に加え、"既存ユーザーの満足度向上"に注力していきたいと考えております。
またユーザー状況を常に把握し、ユーザーからのご要望や課題を正しく分析、開発チームへフィードバックを行うことでより本質的なユーザー体験の向上や課題解決を追及していく体制を新たに構築していきます。

【業務概要】
現状、入居者様の問合せ対応などがメイン業務ですが、取引先増加に伴い法人対応の充実化が急務となっている状況です。
上記に加え、問い合わせ対応で得た情報を元にProduct Market Fitを実現すべく、分析・提案・改修までの循環の司令塔になることを目指して以下業務をご対応いただきます。

・homehub事業本部のビジネス構造を理解し、入居者問合せ対応を実施
・入居者問合せ対応を経験した後は法人対応も行い、さらには問合せが発生した原因を分析、プロダクト側へ製品・サービス向上の提案を行う

入社直後はhomehub事業本部のビジネス構造を理解するところからお任せします。
将来的には問合せ情報やデータの分析、改善提案、実行を先導し社内にレポーティングするような役割を担っていただく想定です。


変更の範囲：会社の定める業務全般

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】