| 仕事内容 | 【職務概要】 関連会社の製造する手術支援ロボットの納入後メンテナンスをお任せします。 【職務詳細】 ■顧客先での出動修理対応や問い合わせ対応 ■修理見積や費用請求／回収に関する事務作業 ■手順書／基準書等の作成 ■品質や苦情ハンドリング ■保守外注業者管理や費用に関するやり取り 【やりがい】 医療機器の立ち上げに携わることができるまたとないチャンスかつ これから人が増えていく部署であり、 将来 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・修理業基礎講習修了書 ・1つ以上の専門講習修了書を保有している方 ・保守サービス部門の運営業務サポート経験 保守体制の構築／維持・外注先への指示／管理 修理業維持管理(薬機法順守による）・契約書の作成経験など 必須に加え、下記いずれかのご経験 ・10年... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都港区港南2-3-13 品川フロントビル5階 JR各線「品川」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。 SV業務としては、オペレーター(アルバイト・派遣社員)のマネジメントやセンター運営・管理に関する業務全般をお任せします。 ■応答率・取次率などのKPI管理 ■業務効率の改善(システム導入・改修含む) ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■コールセンターSV経験3年以上 ■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上 【尚可】 ■法人向けコールセンターSV経験5年以上 ■コールセンターシステムの導入・運用経験 ■Microsoft Word・Excel・Powe... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3F 東京メトロ日比谷線 「虎ノ門ヒルズ」駅徒歩1分 東京メトロ銀座線 「虎ノ門」駅徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | サービスブランドをつくるために、お客様への接客の部分からサービス全体の顧客体験を向上させていき、お客様がまた利用したいと思ってもらえるサービスを他部署や提携工場と一緒に創っていっていただきます。実績を出していただいた後は、業務改善の企画立案、施策実行も担っていただきます。今までにない「IT×リアル」サービスの事業成長、成長する会社の組織づくりにもチャレンジしていただけます。 ・お客様相談室の運用 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかの経験をお持ちの方 ・コールセンター、自社サービスCSのSV・リーダー経験 ・営業、接客業でのリーダー経験 【尚可】 ・自社サービスCS経験 ・CSに関する基本的な理解／素養があること ・アルバイト、派遣社員のマネジメント経験 ・数値へのコミット... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル8F JR山手線「五反田」駅西口より徒歩8分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 新規プロジェクトに伴い、立ち上げメンバーの募集をします。 【職務詳細】 コールセンターのスーパーバイザーとして、運営企画に携わっていただきます。 ・オペレーターの指導、サポート、管理業務 ・データ分析業務 ・満足度やサービス価値を高めるための企画、改善業務 ・マニュアルの起案・改正など 【社風】 ベンチャー企業ならではの活気ある雰囲気です。誰かが悩んだときは一緒に考え、寄り添い |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ◆コールセンターSVもしくはマネジメント経験 【尚可】 ◆顧客対応経験者 ◆お客様相談室勤務経験 ◆顧客データ分析、課題抽出、対策策定 ◆CRツール使用経験 ◆組織の立ち上げ経験 ◆システム管理者としての運用経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキ... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 本社：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル37F 都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 CSオペレーションの運用とCX改善全般を担っていただきます。CX改善がメインミッションとなり、そのために日々のCSオペレーションを盤石にしていただく役割です。 【職務詳細】 ■CS運用業務全般 ・業務委託先の対応(エスカレ回答・シフト管理・予算管理など) ・オペレーションに関する業務改善、管理 ・インシデント発生時の調査、対応 ・社内マニュアルの作成 ■VOC活動及びCS内部の業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■CS運用業務の経験が3年以上で以下全ての経験がある方 ・委託先管理経験2年以上 └ベンダー管理を実施し、PDCAを回してきた経験 └委託先への指示指導や業務改善促進の経験 ・ 業務改善経験 └担当業務の問題を明確にし、解決策を実行した経験 ・ VOC運用経験 ... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1丁目20-18 三富ビル新館 10階 JR山手線「恵比寿」駅徒歩2分 東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 企業・病院・自治体のパートナーとして、2つのSaaSプロダクトの活用に向けてカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 【職務詳細】 顧客のオンボーディングから利用活用に向けた各種施策の立案実行 一連の業務についてメンバーと一緒に推進いただきます。今いるメンバーは医療やヘルスケア業界は未経験で参画した人も多く、また看護師・保健師・薬剤師といった医療専門職者も多数在籍、業界や社内環境 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■ITサービスの営業やカスタマーサポートの経験 ■産業保健、労働衛生、保健医療などの専門職の経験・知識 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 港区 赤坂６－１４－２赤坂倉橋ビル３Ｆ 東京メトロ千代田線「赤坂」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | ＜ 職務概要 ＞ 同社の大型プロジェクトに対して、システム開発・運用・保守などの各フェーズで、社内の独立した技術支援部門の立場で技術支援作業をご担当頂きます。 ＜ 職務詳細 ＞ 進行中のプロジェクトで発生する技術的、設計的な問題に対して、第3者部門としてアドバイス、直接支援を実施することで、案件の健全化を推進します。 【開発言語】C／C++、C#、Java、ObjectiveーC、 【OS】L |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■下記の以下の全てを満たす方 ・システム開発経験：5年以上 （同一案件で要件定義、設計、製造、テスト工程を全て経験していること） ・下記いずれかの開発経験を有すること C言語／C++、C#、Java、Objective-C ・下記いずれかの開発経験を有する... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 【汐留オフィス】東京都港区東新橋2-16-2 都営大江戸線「汐留」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務をお任せします。イメージとしては、コールセンター等での電話による顧客対応の経験を活かしながら、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にはマネジメントや業務改善を行うチームリーダーへキャリアを上げていきたい方にマッチするポジションです。 【職務詳細】 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・電話対応によるヘルプデスク業務経験（1年以上） ・マニュアル、FAQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験 ・基本的なPC操作ができる方（Excel、Word、ビジネスメール作成など） 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験 ・ISP系、ネットワークアクセスを中?... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 都営新宿線 「小川町」駅徒歩3分 |
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| 仕事内容 | ＜ 職務概要 ＞ 技術支援部門としてインフラ技術的観点から全社プロジェクトの非機能要件定義、システム基本設計書、テスト品質の確認とけん制、及び、インフラ技術者の立ち上げ支援（育成）をご担当頂きます。 ＜ 職務詳細 ＞ 【1】インフラ技術者の立ち上げ支援の講師 ・社内検証環境の構築と運用、社内教育（インフラ技術者の立ち上げ支援） ■仮想基盤（VMware） ■NW機器（ファイヤーウォール、ルータ、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■システム開発経験が2年程度あり、インフラ技術、構築に興味がある方 ※インフラ案件の経験が無い方においては、フォローアップ体制ありますい！ 【尚可】 ・オンプレミス、仮想化、クラウドを問わずインフラ知識・経験を有している方 ・VMware仮想化、AWS、Azur... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋2-16-2 都営大江戸線「汐留」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジにおけるマネジメント経験、管理経験1年以上 ・メンバーマネジメント経験 【尚可】 ・Web制作（HTML、CSS、JavaScriptなど）に関する知識とご経験 ・データ分析（VoC、SQL、Go... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、 顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施、OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修資料、プログラムの作成および改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニング |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 ・対複数名のオペレーターに向けた研修／OJTの経験 ・研修担当や育成のご経験 【尚可】 ・toB, toC両方のCS、コールセンターのご経験 ・研修プログラムの立案、作成のご経験 ・事業会社でカスタマーサポート... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅より徒歩3分／都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジにおけるマネジメント経験、管理経験1年以上 【尚可】 ・Web制作（HTML、CSS、JavaScriptなど）に関する知識とご経験 ・データ分析（VoC、SQL、Google Analyti... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 テクニカルサポートとして、下記業務をお任せします！ 【職務詳細】 ■Omnia LINK導入企業へのネットワーク構成のご提案と構築 -クライアント企業のネットワーク構成ヒアリング -Omnia LINKネットワーク構成の説明 -最適なネットワーク環境の提案（閉域ネットワークの構成 等有） -ネットワーク構築に関する実務と外部調達 （ネットワーク回線工事手配・現地調査・立ち |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ネットワークエンジニア・ネットワーク関連のヘルプデスク（複数年以上） ・クラウドサービスor音声系サービスのサポート経験 ★期待していること★ ・同社理念にもある「顧客満足の追求」を体現したクライアント向けアクションで、 Omnia LINKの導入支援による... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F 各線「新宿」駅徒歩15分 勤務地変更の範囲:会社の定める事業場内外の勤務場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のユーザーサポートとして、『ITトレンド』を利用するユーザーに対して、「資料請求の背景」や「現状の課題」をヒアリングいただきます。ユーザーに沿ったご提案を行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった使命を持ち、ユーザーのDX推進の支援を担っていただきます。 【職務詳細】 ・お客様へお電話でのアンケート調査 ・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内 ・パートアルバイ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・電話でのクライアント対応、架電経験2年以上 ・メンバーマネジメント経験 【尚可】 ・コールセンターのSV経験 ・営業職のご経験 ・チームリーダーの経験 ・チーム立ち上げの経験 35... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-10-13TOKYU REIT 渋谷R ビル3F JR山手線「渋谷」駅東急南口より徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ■お客様からのお電話を受け取ります。CRMシステムにより電話は均一に振り分けられます。 例）注文・見積・レンタルの終了連絡・トラブル等、機材入替の依頼・故障等、専門部署へのエスカレーション 受電件数は１日平均80本、繁忙期は100本ございます。 ■受電後は販売管理システムへ各種入力業務をしていただきます。受注・商品発送・返却発送の確認まで一連の対応をします。 例）受注内容・機材センタ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■営業経験・コールセンター業務経験をお持ちの方 ■一定の電話対応力があれば未経験歓迎！飲食・保険・営業業界の方等、多種多様な業界出身者が活躍しております。 ■営業電話等の架電はなく、受電が主業務となります。マニュアル通りにはいかない状況に対し楽しんで学びを欠かさ... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区新川1-8-6 秩父ビルディング5階 東京メトロ東西線「茅場町」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 自社製品のサポートエンジニアとして幅広い業務をお任せします。 【職務詳細】 ■お客様からの問い合わせ対応 自社製品に関するお客様からのお問い合わせに対応していただきます。お問い合わせ件数は約30～40件／月です。 ■製品の技術的な調査 お問い合わせの中には技術的な調査が必要なものがあります。 ・お客様環境で製品が動かなかったときの原因調査。例えば自分で再現環境を構築して各種ログを |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■PowerShellスクリプトまたはバッチファイルを作成経験 ■Windows OS のイベントログ、アプリケーションのログを解析調査経験 【尚可】 ■AWS、Azure の知見 ■セキュリティ製品の知見 33歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリ... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区西新橋2-4-12 西新橋PR-EX 8階 東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅より徒歩4分 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポートの企画チームをご担当いただく想定です。 カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち5名が企画ユニットに配属されています。 カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・自ら業務改善プランを策定、実行し、成果を上げた成功体験 ・カスタマーサポート領域または各種サービスにおけるCX／UX改善の企画・設計・推進経験 ・HTML、CSS、JavaScriptがコーディングできる方 ・Photoshop、Illustratorなどを用い... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル9F JR各線「渋谷」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】★AIをコントロールし、マネジメントするポジション★ AIの進化・発展に伴い、これまでのように「有人対応サポート」を メインとするカスタマーサポートから、AIなどによる「無人対応サ ポート」をメインとするカスタマーサポートへ、根本的な組織の 見直しを行う段階へ移行しています。 このポジションでは、このような未来のカスタマーサポートを形作る ポジションです。 【業務詳細】 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ChatGPTの業務利用経験 ・顧客対応の課題や改善点を分析→改善に向けた提案ができる方 ・顧客満足度向上のための施策立案した経験 ・顧客データやサポート履歴の分析スキル ※下記いずれかのご経験をお持ちの方※ ・コールセンター運営経験 ・カスタマーサポートの実務... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F （在宅勤務中心、フルリモートは対応しておりません） JR各線「田町」駅 徒歩2分 都営地下鉄浅草線「三田」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | データ復旧をご要望のお客様に対し、カスタマーサポートグループ内でアップセル担当を募集しています。お子様の成長記録や業務データの復旧など、個人や法人を問わず幅広く対応しています。外回りや飛び込み営業、テレアポは一切なく、内勤の完全反響営業のカスタマーサポートを行います。中途入社社員の9割以上がIT系以外の業界出身です。IT知識は入社後の研修で身につけられるため、やる気やセールス経験を重視した採用を行 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれか ・法人営業経験 ・個人営業経験 【尚可】 ・無形商材の営業経験（証券、保険、旅行、通信、人材、教育、コンサル、ソフトウェアなど） ・電話営業、インサイドセールス、カウンターセールスの経験 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 【本社】東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー15階 都営大江戸線「六本木」駅 3出口 から徒歩8分 東京メトロ日比谷線「六本木」駅 1C出口 から徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 『EC事業部』は部長、ディレクター2名、エンジニアの計4名で運営しており、事業拡大に合わせて、ディレクターをサポートし、いずれはディレクターを目指していただきます。 【職務詳細】 ■商品登録や商品マスタの作成、サイト更新作業（商品画像・情報のアップや修正・削除など） 新商品リリースやキャンペーン実施に合わせた作業です。 ■関係部署との連携作業 同部署のエンジニアはもとより、他部署の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ECサイト運営のスタッフとしての実務経験 【尚可】 ・ECサイトに載せるバナー等の簡易制作スキル ・キャンペーンの企画スキル（試算・企画書の作成） ・SNSの運用スキル ・複数のECサイトの同時運営に携わっていた経験 ・若年女性向けECサイト・サービスの運営経... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー14階 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅直結 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 北海道・東北 | 北海道（127）｜ 青森県（33）｜ 岩手県（39）｜ 宮城県（78）｜ 秋田県（33）｜ 山形県（33）｜ 福島県（35）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（62）｜ 栃木県（55）｜ 群馬県（58）｜ 埼玉県（144）｜ 千葉県（145）｜ 東京都（1,744）｜ 神奈川県（252）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（51）｜ 山梨県（30）｜ 長野県（53）｜ 富山県（34）｜ 石川県（42）｜ 福井県（32）｜ |
| 東海 | 岐阜県（50）｜ 静岡県（77）｜ 愛知県（236）｜ 三重県（42）｜ |
| 関西 | 滋賀県（46）｜ 京都府（70）｜ 大阪府（424）｜ 兵庫県（90）｜ 奈良県（37）｜ 和歌山県（38）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（24）｜ 島根県（24）｜ 岡山県（45）｜ 広島県（78）｜ 山口県（42）｜ 徳島県（36）｜ 香川県（62）｜ 愛媛県（45）｜ 高知県（37）｜ |
| 九州 | 福岡県（141）｜ 佐賀県（31）｜ 長崎県（36）｜ 熊本県（55）｜ 大分県（39）｜ 宮崎県（35）｜ 鹿児島県（37）｜ 沖縄県（41）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
