| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうために単なる「カスタマーサポート」ではなく 「圧倒的な顧客体験の提供」 をお任せいたします。 【職務詳細】 ■『ANDPAD』全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面） ・電話 ・メール ・チャット ■大手クライアント”オンボーディング期”の対応（非対面） ・ログイン誘導 ・操作テレカン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかに該当をしている方 ・顧客折衝経験（カスタマーサポート／コールセンター／ヘルプデスク／カスタマーサクセス／インサイドセールスなど） ・営業事務経験 ・建設・建築業界における、施工管理・営業・営業事務などのご経験 【尚可】 ・自社プ... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 JR各線・東京メトロ日比谷線「秋葉原」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 BATONZのご登録を希望されている、譲渡企業（売り手）／譲受企業（買い手）／支援専門家／アライアンスパートナーのお問合せ対応やご利用操作支援業務を行い、お客様満足度向上とプラットフォームの品質向上を目指します。 【職務詳細】 ・顧客からの問い合わせ対応（電話、メール） ・新規、買い手登録者の登録確認業務 ・与信審査：債務超過案件の買収を考えている法人から提出してもらった決算書に基 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事務経験をお持ちの方（目安：1年以上） ・カスタマーセンター経験をお持ちの方（目安：1年以上） 【同社の魅力】 ・毎年140％以上の事業成長 ・20代でも管理職を目指せる成長環境（20代／GM、30代／執行役員 在籍中） ・M＆Aプラットフォームのリーディング... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区築地3-12-5 ＋SHIFT TSUKIJI 5 ・6F 東京メトロ日比谷線「築地」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | ■海外家電製品メーカーのコールセンターにおけるスーパーバイザー業務 ＜詳しい業務内容＞ ・コンタクトセンターの運営管理業務（電話、メール、事務） ・オペレーター/リーダー/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理 ・センターのKPI、品質、リスク、採算管理 ・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活動 ＜入社後の流れ＞ ①まずはオペレーターとして、業務スキル |
|---|---|
| 応募資格 | 〈必須〉 ●複数名のメンバーを管理し、マネジメントした経験(1年以上) ●社外の方と連絡や調整などの折衝の経験 〈歓迎/尚可〉 ●コンタクトセンターでの管理業務の経験（スーパーバイザー） ●顧客折衝、企業間の業務調整経験 ●数値管理、レポーティング業務経験 〈求める人... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 横浜市中区桜木町 〈勤務時間〉 09:00〜17:30（休憩60分） 〈試用期間〉 3ヵ月（条件変更ありません） |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【業務内容】 カスタマーサポートチームでは、主に個人のお客様から講座受講のお申込み後のプロセスを通じて、ストレスのない学習体験を提供いたします。 単なるサービス提供にとどまらず、カスタマーとのリレーション構築・仕組み化・サービス改善により、LTVの最大化・運用コストの適正化等を実現していきます。 ▼具体的な業務内容 ・講座申込や講座運営・検定運営のオペレーション設計 ・業務改善や提供 |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 【必須スキル/経験】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス経験（3年以上歓迎） ・マネジメント経験 ・MS Office、GoogleDriveなどクラウドサービスの操作が可能 ・エスカレーション対応等の実務管理経験（年数不問） 歓迎/尚可 【歓迎スキル... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | ■勤務地住所 東京都千代田区 一部リモート ▼フレックスタイム制 勤務時間はフレックス制となっており、ご自身の都合に合わせて出社時間は調整可能です。 ▼リモートワーク推奨 リモート可ですが、対面でのコミュニケーションも大事にしているので、出社と組み合わせて働いて頂くこ... |
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| 仕事内容 | 今回募集する【カスタマーサクセス職】は、複数の保育施設を運営する大手法人に対し、継続的な接点の中で顧客の課題に対して当社サービスを活用したソリューション提案を行うポジションです。 業界のトップ企業と共に、こどもの未来・日本の未来をより良いものにするため、新たな価値を業界に届けていくやりがいのある仕事です。 サービスの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人法部担当に提案し、プロジェクト |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 ・カスタマーサクセス職、またはプロジェクト推進や法人営業の経験２年以上 ・プレゼンテーションやpivot等を用いた分析データ等の各種資料作成 歓迎/尚可 ・プロジェクト推進のメイン担当経験 ・SaaSやITソリューションを活用した課題解決型の提案経験（営業、... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | ■東京オフィス 東京都千代田区永田町 ■アクセス 赤坂見附駅 徒歩4分 永田町駅 徒歩4分 一部リモート リモートワークに関する補足事項 ■働き方 対面でのコミュニケーションも大切にしながら、リモートと出社を組み合わせたハイブリッド勤務を採用しており、週2日をオフィ... |
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| 仕事内容 | 【業務内容】 お客様からの問合せ対応全般と、付随する事務処理について対応していただきます。 ・お客様からの問合せ対応（電話・メール） ・注文管理・返品交換・キャンセル対応等 ・クレーム対応 ※オペレーターの方々は20代～60代歳までと幅広く、様々な年代層とのコミュニケーションが発生します。 チームメンバーは約9名程度となります。 業務を習得する当面の間は受電業務をおこなっていただ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要な知識／経験】 1.コンタクトセンターにおける業務経験3年以上（センターの規模は不問） 2.PCスキル（Word、Excel、Outlook） 3.ブラインドタッチスキル ※電話を受けながら注文を入力するため、ある程度行えることが必須となります 【歓迎知識／経験】 ... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂 |
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| 仕事内容 | 【お仕事内容】 ・ お客様対応業務やその他お問合せ対応 ・業務プロセスの改善提案やシフト, 勤怠管理 ・業務進捗管理やエスカレーション対応 ・その他事務業務など |
|---|---|
| 応募資格 | 【応募要件】 ・カスタマーサポート経験(特にチャット/メール対応)３年以上 ・リーダー経験 ・ 英語スキル (特にスピーキング) |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 【勤務地】 フルリモート ※日本国内のみ |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む） ■パフォーマンス指 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コンタクトセンター or カスタマーサービス部門での マネジメント経験3年以上 ■業務改善プロジェクト（DX・デジタル化を含む） の立案と実施経験 |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AI |
|---|---|
| 応募資格 | ＜必須要件＞ ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験がある方 ・CS向上における企画・運営のご経験がある方 ＜歓迎要件＞ ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・損保保険会社や金融機関での勤務経験 ・... |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務に従事いただきます。 なお、ノルマやペナルティ等の制度はございません。 【募集背景】 当社が提供するプロダクト『MOZUオーダー』は、新規アカウントの月間登録数が増加を続けています。お客様の体験価値を向上させ、サービスのファンを増やすため、カスタマーサポート・ユーザーサポートを担当いただける方を募集しています。 【業務内容】 ※チャッ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■SaaSプロダクトにおける営業・事務・カスタマーサポート・カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■SaaSサービスを展開するスタートアップでの就業経験 ■新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方 ■自ら課題を発見し、課題... |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 パッケージ製品をご購入いただいたお客様への導入講習会やフォロー業務、 展示会でのデモンストレーション、セミナーなどを全般的にお任せします。 ◇講習会テキスト作成や、資料準備・発送などもお任せします。 ◇出会うお客様は、企業ご担当者様から学校の先生まで幅広く、 直接いただいたお声を開発にフィードバックし、商品企画に反映することも可能です。 ◇入社後はOJTにて |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件： ・写真必須 ・IT業界（営業・インストラクター等）での就業経験3年以上 ・出張対応が可能な方 ■歓迎条件： ・デモンストレーション/講師経験、サーバー/ネットワーク基礎知識 ・普通自動車運転免許 |
| 給与 | 年収 400万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 今回募集するポジションは、成長に伴う業務拡大により人員拡張が必要になった弊社決済プラットフォームのカスタマーサポート業務になります。 【業務内容】 ■既存加盟店問い合わせに対する各種対応 ■各種ヘルプページの改善 ■既存加盟店が閲覧する管理画面 ■該当するKPIの設定と管理の改善 ■新規サービスの業務フロー構築及び改善 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■ITまたはFintech領域での法人営業あるいはカスタマーサポート経験を累計3年以上 ■業務効率化のご実績あるいは業務オペレーションのご経験をお持ちの方 |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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| 仕事内容 | 創業から数年間は、主に学校様・塾様を中心とした、学生の記憶の課題に向き合ってきた当社ですが、2023年より社会人領域の組織を立ち上げ、近年では大手企業様でも受注も進んでおり、当該組織では急速に事業が立ち上がっている段階にあります。 今回は、この「社会人領域」の新規事業の成長を加速させる人材を募集いたします。 ■既存顧客（エンタープライズ企業）向けに、当社プロダクトの導入・運用設計のプロジェクトマ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■エンタープライズ企業の決裁層との折衝をリードされたご経験（部長レイヤー以上） ■顧客課題を自ら深く捉えにいき、提案によって解決を導く深耕折衝のご経験 ■多様なステークホルダーを巻き込みながら推進したプロジェクトマネジメントのご経験 【歓迎要件】 ■自社プロ... |
| 給与 | 年収 700万円～1500万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 ■サポートセンター企画・運営 ・サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進 ・新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進 ・VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進 将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。 【本ポジションの魅力】 サービスプ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 IT・通信サービスにおけるサービス運営、運用の経験 ■ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験 ■コールセンターベンダにてBPO/品質管理でのリーダー経験 ■B2Cサービスにに限らず、カスタマーサクセスの実施・実現するリーダー経験 |
| 給与 | 年収 400万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。 【具体的な業務内容】 ・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり ・チームとして取り組む施策の検討・数値管理 ・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など） |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■法人営業経験もしくはカスタマーサクセスのご経験 |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | LUUPのサービスを利用されているカスタマーから寄せられる問い合わせ対応および、その問題解決、またカスタマー対応にあたって関連するサービスレベルの向上に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているカスタマーサポートチームのスーパーバイザーを募集します。 【具体的な業務内容】 ・カスタマーからのインバウンド（メール・電話等・チャット）対応 ・カスタマーへのアウトバウンド（メール・電話 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポート経験 ■ピープルマネジメント経験 |
| 給与 | 年収 350万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【担当いただく業務】 セールスチームと連携し、顧客が我々のプロダクトをしっかり活用し、業務変革・効率化を実現するための支援、顧客体験の中心となる非常に重要な役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■顧客のサービスオンボーディングを支援 ■各サービスのLTVの最大化を目指した施策の企画・実行 ■ご契約後の企業様との要件定義、事業成功に向けてのアクシ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■営業経験（2年以上） 【歓迎要件】 ・ベンチャーならではスピードの早い環境でチャレンジしたい方 ・社内・社外のステークホルダーの中心となってプロジェクト推進した経験がある方（プロジェクトマネジメント） ・プロダクトの構成を理解し周囲に説明できるレベルのI... |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【担当いただく業務】 セールスチームと連携し、顧客が我々のプロダクトをしっかり活用し、業務変革・効率化を実現するための支援、顧客体験の中心となる非常に重要な役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■顧客のサービスオンボーディングを支援 ■各サービスのLTVの最大化を目指した施策の企画・実行 ■ご契約後の企業様との要件定義、事業成功に向けてのアクシ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■営業経験（2年以上） 【歓迎要件】 ・ベンチャーならではスピードの早い環境でチャレンジしたい方 ・社内・社外のステークホルダーの中心となってプロジェクト推進した経験がある方（プロジェクトマネジメント） ・プロダクトの構成を理解し周囲に説明できるレベルのI... |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 本ポジションでは、フィールドサービス部門、マーケティング部門、営業部門と連携しながら、サービスビジネスの持続的な収益成長と収益性改善を目指した戦略の策定と進捗管理を行います。 また、迅速なクレーム対応や問い合わせ対応を確保し、最高水準の顧客体験を提供するために、カスタマーサポート部門内のプロセスを継続的に改善し、フィールドサービスエンジニア（FSE）の活用率 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポートのご経験 ■マネジメント経験 【歓迎要件】 ▼医療またはライフサイエンス市場での5年以上の業務経験 ▼SAPおよびSFDC（Salesforce）を業務で使用した経験 ▼ビジネスレベルの英語でのコミュニケーションスキル |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【業務詳細】 1)クライアントマーケティング施策にまつわる設計・設定 - 広告主・代理店からの要望にもとづき、管理画面設定の設計・設定作業を行います。 - 必要に応じて広告主ウェブサイトの構成を確認します。 - 確認に際し、HTMLやCSS、Javascriptなどを読解し、必要に応じてJavascriptの若干のコーディングを行う場合があります。 ※開発業務ではありません。 2 |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 ・お客様企業とのコミュニケーション経験（BtoBのセールス、プランナー、カスタマーサポートなど） ＜下記いずれか1つ以上あると尚可＞ ・フロントエンド（HTML、CSS、JavaScript、DOMなど）のエンジニアリングスキルまたは知識 ・IT商材に関するテ... |
| 給与 | 年収 350万円～600万円 |
| 勤務地 | ■勤務地住所 千代田区紀尾井町 ※2025年4月現在、100％在宅勤務（年に数回出社あり） ※社員規程により、東京近郊（神奈川、千葉、埼玉）にお住まいであることが必須です 一部リモート 100％在宅勤務。（年数回の出社あり） ■喫煙環境 原則禁煙（喫煙のみを目的とし... |
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| 千代田区（23,415）｜ 中央区（13,812）｜ 港区（32,537）｜ 新宿区（11,983）｜ 文京区（2,362）｜ 台東区（2,282）｜ 墨田区（1,336）｜ 江東区（5,105）｜ 品川区（8,755）｜ 目黒区（2,254）｜ 大田区（2,657）｜ 世田谷区（1,785）｜ 渋谷区（14,884）｜ 中野区（1,555）｜ 杉並区（1,120）｜ 豊島区（3,175）｜ 北区（725）｜ 荒川区（422）｜ 板橋区（1,486）｜ 練馬区（1,131）｜ 足立区（1,228）｜ 葛飾区（602）｜ 江戸川区（1,098）｜ 八王子市（1,163）｜ 立川市（921）｜ 武蔵野市（624）｜ 三鷹市（530）｜ 青梅市（181）｜ 府中市（900）｜ 昭島市（291）｜ 調布市（426）｜ 町田市（737）｜ 小金井市（212）｜ 小平市（273）｜ 日野市（394）｜ 東村山市（263）｜ 国分寺市（276）｜ 国立市（136）｜ 福生市（74）｜ 狛江市（93）｜ 東大和市（104）｜ 清瀬市（93）｜ 東久留米市（129）｜ 武蔵村山市（118）｜ 多摩市（352）｜ 稲城市（154）｜ 羽村市（137）｜ あきる野市（85）｜ 西東京市（361）｜ 西多摩郡瑞穂町（69）｜ 西多摩郡日の出町（25）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（5）｜ 大島町（8）｜ 利島村（2）｜ 新島村（2）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（0）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
