| 仕事内容 | カスタマーサクセス部門の責任者候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。 将来的にはチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。 【職務内容】 ■戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。 ■関係構築 ：中・大規模法人 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上） ■中～大規模法人顧客との折衝・関係構築経験 ■導入支援、活用促進、契約更新、アップセル/クロスセル提案の一連の経験 ■チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテン... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 同社のカスタマーサクセスマネージャー候補として自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。 【職務内容】 ■「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般 ・導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート ・アップセル及びクロスセルの提案 ・契約締結作業 ■課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画 など （雇入れ直後）カスタマーサクセス職 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記のいずれかに該当する方 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験 2年以上 ・SaaS企業での営業～CSまで一貫して行っていた経験 2年以上 ・大手企業を顧客とした折衝業務のご経験 2年以上（ITソリューション営業、コンサルティング等） 【歓迎要件】... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■組織のミッション ｄカード関連システム、業務運用等すべてを内製化することで、会員のニーズに合わせた情報、サービスを提供しお客様にとって魅力あるクレジットカードを提供するべく、dカード既存会員を現dカードシステムから新dカードシステムへ会員移行を推進する ■組織の業務概要 ・会員移行の推進に向け、移行完遂までの円滑な運営 ・dカード既存会員移行に向けた円滑 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・大手法人ユーザへの営業、コンサルティング経験（2年以上） ・チームマネジメント、リード経験（1年以上） 【歓迎要件】 ・貸金業務取扱主任者 |
| 給与 | 年収 750万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 アクサ生命は、アクサグループの日本法人として設立された生命保険会社。 2000年の日本団体生命との経営統合により、事業基盤を大幅に拡大しました。 お客さまの多様なニーズにお応えする販売チャネルを通じて、生命保険・サービスをご提供するとともに、本業の強みを活かして地域社会の持続的な発展に資する取り組みを行っています。 本求人は、アクサ生命の全国の営業店、代理 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれかの内務事務のプロセスに関する知識 ■新契約業務、医務相談、保全業務 【歓迎要件】 ※下記は必須要件ではございません※ ・保険商品知識、医務査定に関する知識 |
| 給与 | 年収 400万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ◎ライフプランナー対応に関わる下記業務をお任せ致します。 ■保険オペレーション本部は、保険契約における、引受から保険金支払までのオペレーションを担う部門です。今回、同部内でライフプランナーからの問い合わせをメインに担当頂ける方を募集致します。ライフプランナーは同社ビジネスの要であり、お客様への高品質なサービス提供を支援できる大切な業務です。 ■ゆくゆくは、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験 ・コールセンター/CS窓口等での顧客対応経験 ・金融機関での営業経験 |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | VP of CSとして、エンタープライズ顧客に対するカスタマーサクセス戦略の構築と組織の拡大を担っていただきます。 また、CS組織のマネジメント・育成、他部門との連携も重要な役割です。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサクセス全体の短中長期戦略の立案と実行 ■Churn低減、LTV最大化を実現する仕組み・プロセスの設計と運用 ■顧客課題解決とプロダクトの活用促進に向けた戦略的サクセスプランの策 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセスマネジメント経験（2年以上） 【歓迎要件】 ■エンタープライズ顧客を対象としたカスタマーサクセス戦略立案・推進経験 ■経営層・顧客経営層との折衝スキル ■スタートアップ・スケールアップフェーズでの組織づくりの経験 ... |
| 給与 | 年収 800万円～1300万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | コールセンターでの人事業務 ～大規模コールセンターでの、受注オペレーター（アルバイト）採用業務全般、労務管理等に携わっていただきます～ ■業務内容（雇入れ直後） 約800名の受注オペレーターが在籍するコールセンターでの、受注オペレーターに関する以下業務 ・採用計画立案及び実施 募集媒体の選定 社内外関係者との調整 採用面接実施 進捗管理他、関連業務 入社後の面談 |
|---|---|
| 応募資格 | 人事労務経験、または人事総務部門経験 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 中央区日本橋 ※就業場所の変更の範囲 会社の定める場所 |
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| 仕事内容 | 【採用背景】 株式会社大和心は大手化粧品メーカーの元会長が立ち上げた急成長中の総合通販スタートアップ企業です。ときに偽物や粗悪品が届いてしまうことがある通販事業にて「良心的なメーカーの品質の良い商品を適正な価格でお届けする」ことを掲げて設立されました。サービス拡大に伴いお客様からのお問い合わせなども増えている状況でより良い対応ができるコールセンターを創り上げることを担っていただくSVの増員採用を行 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンター業務を3年以上経験された方（SV/LDのご経験をお持ちの方歓迎） ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・PowerPoint） ・タッチタイピングが可能な方 【歓迎要件】 ・通販業界での経験をお持ちの方 ・流通業界での経験をお... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ～未経験者歓迎！不動産テック上場企業のお客様相談室／昇給年2回・賞与年3回～ 【会社概要】 不動産×テクノロジーを軸にDXを推進し、9年連続で前年比130％成長を続ける不動産テック企業です。2021年に東証スタンダード市場へ上場し、現在は「中古不動産流通・再生・運用領域で業界No.1／売上1兆円」を目指し、第二創業期の成長フェーズにあります。 【募集背景 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・不動産業界で実務経験のある方（売買営業経験者・賃貸管理経験者歓迎！） ※不動産業界でより専門的な知識を身につけてキャリアアップ・スキルアップがしたい方、 お客様相談室の業務は未経験だが、チャレンジしてみたい方、是非ご応募ください！ 【歓迎要件】 ・不動産... |
| 給与 | 年収 400万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ■業務内容 顧客折衝全般 ・顧客が当社サービスを利用することで出たデータを元に、分析・示唆出し（Sales EnablementやVoC等の観点で） ・上記で得た内容の資料化、顧客に対するレポーティング ・上記アウトプットを元に策定した改善等のプロジェクトの管理、推進 ■やりがい このポジションでは、顧客の電話やオンラインミーティング、対面での打ち合わせなど、口頭でのコミュニケーシ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ＜以下いずれも必須＞ ・Enterprise企業との顧客折衝経験（3年以上） ・データ分析により示唆出しを行い、改善プロジェクトを回したことのある経験（3年以上） ・関東近郊にお住まいで、地方出張も可能な方 【歓迎要件】 SaaS企業での就業経験 営業経験（... |
| 給与 | 年収 700万円～1300万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 本社：東京都渋谷区渋谷 【リモートワークについて】 フルリモートワーク ※関東近郊にお住まいで、地方出張も可能な方 〈勤務時間〉 フレックスタイム制（コアタイムなし） ★★「TOKYO働き方改革宣言企業」に採用されました★★ 〈試用期間〉 ６ヶ月（給与・... |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | ▶当該ポジションでは、まずは複数の自治体を担当いただき成功事例を生み出し、 そこで得た知見を活かして再現性が高く、サービスの強みとなるchiicaならではの成功メソッドを作り上げていただきます。 ▼具体的な業務内容 1．新規導入自治体へのchiicaオンボーディング システム上の設定、事業開始にあたっての各種サポート、説明会実施 2．運用開始している自治体の施策実現サポート 施 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ・IT業界における自社／他社サービスを活用したマーケティング支援／コンサルティング業務の経験 ・自社ITサービスのカスタマーサクセス経験 ・チームリーダー、マネージャー経験 【歓迎条件】 ・リモート・オンラインでの顧客対応・折衝経験 ・地方自治体向けのコンサ... |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 東京都品川区上大崎 ※目黒駅直結 ※自宅もしくは本社での勤務（リモートワークをメインとし、必要に応じて出社） ※転勤なし 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし ※フレックスタイム制度 └コアタイム：10:00～15:00（一部対象外有） |
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| 仕事内容 | 医療現場で使われる検査機器（例：自動染色装置など）に関する電話サポート業務です。 臨床検査技師など、実際に機器を操作する医療従事者からの問い合わせに対応します。 【主な業務】 ・機器や試薬に関する電話問い合わせ対応（1日7～10件程度） ・機器トラブルの電話による対応（トラブルシューティング） ・修理担当部門（フィールドサービス）への取次ぎ ・問い合わせ内容の記録・共有 【ポ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要な能力、経験】 ・事業会社での就業経験が2年以上ある方 ・電話応対が好きな方 ・明るく前向きに業務に取り組める方 ・知識欲が旺盛な方 ・簡単なOA操作能力 コールセンター経験、テクニカルサポート経験は優遇！ 医療業界、未経験でも勉強できる環境です！ |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル3階 各線池袋駅 徒歩3～5分 地下1b出口直結 雇い入れ直後：池袋本社（周辺オフィス含む） 変更の範囲：会社の定める場所（クライアント企業含む） ※業務の都合により変更を命ずることがある。 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 アウトバウンドコールを実施する外部委託先（コールセンター）のマネジメント統括をお任せします。 委託先各社のスーパーバイザー（SV）と連携し、パフォーマンス管理から課題解決、戦略立案までを主導し、獲得目標の達成とサービス品質の向上を追求していただきます。 【職務詳細】 ■委託先（コールセンター）の統括管理： ・現在連携する4社の委託先を統括し、SVとの定期的な週次ミーティングを実施。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】以下のいずれかの経験を1年以上お持ちの方 ・インサイドセールスの経験 ・コールセンターでのSV経験 【尚可】 ・外部ベンダーや委託先の管理、統括経験 ・クライアントとの折衝、課題解決の経験 ・データ分析に基づいた改善提案、または企画立案の経験 ・アウトバウンド営業... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区大崎1丁目11番2号ゲートシティ大崎 イーストタワー5階 JR各線「大崎」駅より徒歩5分／りんかい線「大崎」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | アポイント獲得に従事する在宅ワーカーやインターンの採用・教育・マネジメントをお任せします。ご自身が架電を行うのではなく、アポイント獲得体制の構築・運用、KPI設計、進捗管理、数値分析など、組織の成果最大化に向けたマネジメント業務が中心となります。 【職務詳細】 ・在宅ワーカー・インターンの採用、研修、育成 ・日々の稼働状況や成果に基づく進捗管理および改善指導 ・アポイント獲得施策（展示会出展・W |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・新規営業の経験がある方（年数不問） ・数値分析が苦でない方 【ポイント】 女性在宅ワーカーのキャリアアップや 雇用創出に大きく貢献でき、社会的意義のある仕事に携われます。 日本の社会問題の一つでもある主婦層を中心とした 「潜在労働力」を顕在化し、 『日本の経済... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂1丁目14-14第35興和ビル6F 南北線「六本木一丁目」駅より徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | CS自動化プロジェクトを全社横断で推進しており、 さらにIPO準備フェーズに突入したことで、 業務統制、リスク管理、外部説明責任に耐える業務設計も求められています。 戦略立案から実務設計・チームマネジメントまで一貫して担当いただきます。 ■CS効率化・AI化推進 - 問い合わせ対応の自動化に関わる要件定義・フロー設計 - ナレッジベース・運用基盤構築 - 自動化対象外問い合わせの準自動化や |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■カスタマーサポート領域におけるリーダーまたはマネジメント経験（1年以上） ■エンジニアやPdMと連携した業務改善・要件定義の経験 ■大規模トラブル時の初動対応および対応プロセス構築経験 ■法務部門または行政機関と連携した顧客対応・リスク対応経験 【尚可】 ■委... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10-8 渋谷道玄坂東急ビル 2F JR山手線「渋谷」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスの カスタマーサポート部門で、お電話・メール対応をするメンバー管理を 担当いただきます。 効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性や品質の向上、コスト削減、時間短縮に向けてご対応いただきます。 【職務詳細】 ・新規顧客、既存顧客の問い合わせや対応（電話・メール・LINE） |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターでのSV経験 ・クレーム時のエスカレーション対応の経験 【尚可】 ・新人教育、マニュアル作成の経験 ・VOC推進の経験 ・運用フロー作成・整備の経験 ◎安定した経営基盤と成長性： 2023年に東証グロース市場へ上場し、2024年には自動車領域で... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区東五反田1-24-2 ＪＲＥ東五反田1丁目ビル 7・8階 山手線、池上線、浅草線「五反田」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | クラウド型eラーニングサービスと生成AIサービスを導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメントに携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 ■顧客対応業務 メール、電話を通じた顧客対応を行い、課題解決を通じて顧客満足度の向上を図ります。 ■顧客対応プロセスの設計・改善 顧客体験（CX）の向上 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・Web・クラウドサービスにおけるカスタマーサポート、またはそれに付随する業務経験がある方（3年以上） 【尚可】 ・KPI構築や、KPIの達成に向けた施策立案やプロジェクトマネジメント経験がある方 ・顧客体験（CX）の向上を目的とした、顧客対応プロセスの設計や改... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂4丁目8-18 赤坂JEBL4階 各線「赤坂見附」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、同社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集しています。 【職務詳細】 ・同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様への |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ SaaS製品のカスタマーサポート経験、もしくはIT業界での就業経験 ・ 顧客対応における高いコミュニケーション能力と傾聴力 ・ビジネスレベルの日本語による円滑なコミュニケーション能力 【尚可】 ・コールセンターでのSV、もしくはアーキテクト経験 ・サポート業... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F JR各線「四ツ谷」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | ＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝ ・立ち上げフェーズから参画し、裁量を持って業務設計に関わることができます ・オンライン診療領域という将来性のある分野で、業務改善の仕組み化やスケール設計にチャレンジできます 【職務概要】 オンライン診療プラットフォーム「SOKUYAKU」に関する問い合わせ対応および、コールセンターのマネジメント業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・病院、薬局、患者からの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターでの業務経験 【尚可】 ・医療業界での実務経験 ・チームマネジメント経験 ・MAツールを用いた業務経験 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング13F JR山手線「渋谷」駅より徒歩15分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にて、BPOのインサイドセールスの営業組織の管理・実行を担っていただきます。 【職務詳細】 クライアントの業績向上を見据えたインサイドセールス代行の業務全般をお願いします。インサイドセールスを実現していくにあたり、生産性向上・オペレーション構築・実行・管理などに従事していただきます。 クライアントの業績向上のため、各KPIが設定されていき、そのKPI達成のための組織構築を実行 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・アウトバウンドコールのSV経験 【尚可】 ・法人営業経験 or 店舗などの管理業務経験がある方(toB経験者限定) ・成果を上げるための課題解決を実施してきた経験がある方 ・インサイドセールスSV経験 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿4-20-7 恵比寿ガーデンプレイス センタープラザB1 JR日比谷線「恵比寿」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 千代田区（23,528）｜ 中央区（14,409）｜ 港区（33,063）｜ 新宿区（11,457）｜ 文京区（2,362）｜ 台東区（2,333）｜ 墨田区（1,278）｜ 江東区（5,268）｜ 品川区（8,414）｜ 目黒区（2,136）｜ 大田区（2,429）｜ 世田谷区（1,689）｜ 渋谷区（15,420）｜ 中野区（1,598）｜ 杉並区（1,105）｜ 豊島区（2,982）｜ 北区（660）｜ 荒川区（417）｜ 板橋区（1,342）｜ 練馬区（996）｜ 足立区（1,155）｜ 葛飾区（542）｜ 江戸川区（1,057）｜ 八王子市（1,143）｜ 立川市（870）｜ 武蔵野市（628）｜ 三鷹市（479）｜ 青梅市（177）｜ 府中市（841）｜ 昭島市（371）｜ 調布市（416）｜ 町田市（691）｜ 小金井市（171）｜ 小平市（258）｜ 日野市（468）｜ 東村山市（231）｜ 国分寺市（226）｜ 国立市（136）｜ 福生市（66）｜ 狛江市（82）｜ 東大和市（104）｜ 清瀬市（96）｜ 東久留米市（134）｜ 武蔵村山市（118）｜ 多摩市（398）｜ 稲城市（151）｜ 羽村市（141）｜ あきる野市（77）｜ 西東京市（316）｜ 西多摩郡瑞穂町（88）｜ 西多摩郡日の出町（29）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（5）｜ 大島町（9）｜ 利島村（2）｜ 新島村（3）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（4）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
