| 仕事内容 | 【職務概要】 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。 【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客折衝経験 └カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク、カスタマーサクセス、インサイドセールスなど ※販売・接客は除く ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 └マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、企業の新規開拓における営業代行を行うプロダクト「LEADBIRTH」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。新規の飛び込み営業は含まれません。営業担当者と2人3脚で進めていきます。 【職務詳細】 ・顧客の業務上の課題のヒヤリング ・顧客の課題の解決策を提案（自社内のリソースを組み合わせて提案） ・顧客とシス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・アウトバウンド（架電）型のコールセンターでの経験（受電のみはNG） ・SV経験 【尚可】 ・IT業界における法人営業経験 ・PowerPointとExcelの業務上利用経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ★☆★「LEADBIRTH」について★☆★... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目13-14 グラスキューブ品川 ※原則フルリモート りんかい線「品川シーサイド」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。 【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当 （リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■人材トレーニング／研修担当 （リーダー候補） └カスタマーサポート組織におけるSV経験（1年以上） └対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 ■CSリクルーティング（人事担当） └アルバイト／正社員採用において採用媒体の運... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 【本社】〒105-7135 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジにおけるマネジメント経験、管理経験1年以上 ・メンバーマネジメント経験 【尚可】 ・Web制作（HTML、CSS、JavaScriptなど）に関する知識とご経験 ・データ分析（VoC、SQL、Go... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。 【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV～シニアSVのご経験2年以上 【尚可】 ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 ------------... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | ～お任せしたい業務例～ ■サービス・プロダクトの改善 問い合わせデータの分析を通じて、課題を整理し、本質的な要因を特定／定性・定量の評価を行い、解決策を立案・提案し、関連部署と協力して解決策を実施・評価／新機能や新サービスリリース時のサポート体制の整備 ■カスタマーサポートの高度化 カスタマーサポートでの課題を、ITツール導入や業務フローの見直しによって解決／お客様のニーズに合った質の高いサポー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■金融領域のカスタマーサポート業務における、下記のいずれかの実務経験をお持ちの方（3年以上目安） ・SV業務（スーパーバイザーとしての顧客対応およびチーム管理） ・顧客対応業務（電話・メール・チャットによるサポート） ・フォローアップ施策の推進（顧客に対する継続的... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F 各線「五反田」駅徒歩6分／各線「大崎」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 同社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■コンタクトセンター（電話・チャット・メール等）でのマネジメント経験（目安3年以上） ■自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験 ■カスタマーサポートにおけるクオリティー管理経験 ■派遣スタッフの採用・管理の経験 【尚可】 ■生命保険、資産運用など... |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 勤務地 | 【関東】東京都品川区(西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F) JR山手線「五反田」駅徒歩5分／JR各線「大崎」駅徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 当社のコールセンター業務として引越し予定のお客様へ、ライフライン（電気・ガス）の見直し提案を行っていただきます。内勤営業として、WEBサイ ト・広告からお問合せいただいたお客様に電話・メールで対応していただきます。 ■業務詳細 ・ご要望をヒアリング ・ニーズに応じたサービス・料金プランのご案内 など ※将来的にポジションアップすれば、WEBページの企画・作成・運用／シフト作成・管理／営業 |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 ・顧客折衝経験がある方 |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | ■勤務地住所 東京都新宿区 ■喫煙環境 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） ■転勤の有無 無し |
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| 仕事内容 | 当社では、SNS運用（LINE）を通じて、カスタマーサポート業務を担当していただける方を募集しています。クリニックのお客様と直接コミュニケーションを取ることで、リアルタイムでのサポートが求められるやりがいのあるお仕事です。 ★具体的な業務内容★ ・お客様のLINE公式アカウントの運用サポート ・クリニックのドクターや現場スタッフとの直接のやり取り ・問い合わせ対応や情報提供、問題解決などのサポー |
|---|---|
| 応募資格 | ・年齢：20代半ばから後半 ・初心者大歓迎！ ・丁寧な研修制度がありますので、未経験の方でも安心してご応募いただけます。 ・コミュニケーション能力が高く、柔軟に対応できる方 ・チームワークを大切にし、協力して業務に取り組める方 25歳以上29歳以下 【年齢制限理由】 長... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京本社：東京都渋谷区渋谷2-21-1渋谷ヒカリエ34階 |
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| 仕事内容 | 自社コールセンターでのお客様問合せ全般の対応と会社へのフィードバックを行います。 ＜概要＞ ・問合せ対応のみで、受注自体は別部署で対応します。 ・ひとつの案件を担当者が最後までフォローする体制を目指してます。 ・クレーム対応は件数として多くなく、通販ビジネスの特性である顧客とのギャップを埋める「問合せ対応」が中心です。 ・1日の平均的な問合せ件数は40～50件です。 ・商品ジャンルはファッション |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要業務経験】 ・顧客対応のご経験 ・PCスキル（自社システムへの入力、Word、Excel、Outlookの基本操作） 【求める人物像／こんな方歓迎】 ・相手を慮った対応のできる方 ・お客様のためにどう対応できるかを考え、満足度を高めたいというポテンシャルのある方 |
| 給与 | 年収 250万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区 就業場所の変更と範囲：無 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 業務部では、 ①お客さまの暗号資産の売買や送金を踏まえ発生する事務対応（取引管理業務）と、 ②口座開設申込や情報変更依頼を踏まえ発生する審査事務対応（顧客管理業務）を行っています。 ①取引管理業務、②顧客管理業務の両方ともきちんとできるようになっていただきます。 ①取引管理業務では、暗号資産のレンディング、積立、ステーキング各サービスに関する事務も担当していただき、暗号資産に関する事務全般 |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 ・金融機関での業務経験が3年以上ある方 ・社会人経験5年以上で、暗号資産分野に興味がある方 ・日常業務の中でExcelを使用していた経験があること ・複数人のチームマネジメント経験 歓迎/尚可 ・業務プロセス改善経験 ・システム化に向けた業務要件作成、要件定... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | ■勤務地住所 東京都港区虎ノ門 ■喫煙環境 禁煙 ■転勤の有無 無し ■試用期間 有り (3ヶ月) ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 就業時間 09:00〜18:00 休憩時間 60分 時間外労働 有り ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ |
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| 仕事内容 | ▍ミッション 「法律の民主化を図り、法律トラブルで悩むユーザーをゼロにする」をミッションとして掲げ、法律問題で悩みを抱える方が、ニーズに適した専門家と出会うための「リーガルメディア（ベンナビ）」を運営しています。 月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただく |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 ・営業経験をお持ちの方 ※営業からのキャリアチェンジ希望の方大歓迎です 歓迎/尚可 複数の商材を組み合わせ、顧客に最適な提案をしてきた経験 【求める人物像】 ・営業経験を活かして、カスタマーサクセスに挑戦したい方 ・顧客の課題に対して、最適な解決策を提案し... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | ■勤務地住所 〒160-0023 東京都新宿区西新宿六丁目3番1号 【アクセス】 ■丸ノ内線 西新宿駅 徒歩1分（駅直結） ■各線 新宿駅 徒歩10分 ■都営大江戸線 都庁前駅 徒歩10分 ■喫煙環境 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） ■転勤の有無 無し |
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| 仕事内容 | クライアント先で、プロジェクトを補佐するお仕事になります。 まずは、クライアント先（大手通信企業、IT企業など）にてExcelを用いた事務業務から初めて頂きます。ゆくゆくは、マクロを用いたデータ分析や集計、業務効率化等のお任せしていく事になります。 そして、社内研修や実務経験を積み、プロジェクトマネジャー（PM）へと成長していただきたいと思っています。 ＜主な仕事内容＞ ◆データの |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 ★ワールドフェイマスの行動指針に共感いただける方 ★様々な経歴を持つメンバーとコミュニケーションをとれる方 ★チームで物事を進めることが好きな方 ★何事にも前向きに取り組むことのできる方 ★技術力を身につけて活躍していきたい方 歓迎/尚可 【業界未経験者歓迎... |
| 給与 | 年収 250万円～300万円 |
| 勤務地 | 勤務地1 東京都 〒 102-0072 東京都千代田区飯田橋2-1-5 S-Glanz KUDAN BLD.2F 勤務地2 東京都 23区を中心とする首都圏に所在するクライアント事務所 喫煙環境 禁煙 転勤の有無 有り 転勤が難しい方に関して、「地域限定正社員... |
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| 仕事内容 | ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアと |
|---|---|
| 応募資格 | 【応募資格】（必須） 顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBt... |
| 給与 | 年収 650万円～1000万円 |
| 勤務地 | 本社 東京都台東区浅草橋 支店 大阪府大阪市北区 支店 愛知県名古屋市昭和区 住まいに応じて上記のいずれか オフィスワークとリモートワークのハイブリッド 週1～3日程度の出社を取り入れています オフィス出社頻度はチームにより異なります フレックスタイム制（コアタイム10... |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【プロダクトの特徴】 技術スキル・プロジェクト経験に対して採用企業が年収・ミッション付きで入札をしていき、自分のリアルな市場価値が分かります。 採用プロセスの独自性を軸に、2016年のサービスローンチ以来、ユーザ数・参加企業数を順調に伸ばしています。 【募集背景】 YoY193％成長を遂げており、成長に対してプロダクト改善や営業企画、顧客の採用成功を目的と |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■無形商材での法人向け営業の経験3年以上 |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【具体的な職務内容】 「ManeAI」を導入いただいた企業に対し、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引するカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。 ■オンボーディング：顧客の課題や目標を深く理解し、導入計画を策定し実行を支援 ■商談データの分析・営業シナリオ設計：成果を上げる営業シナリオを設計し、活用をサポート ■フ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■法人向けの顧客対応経験（3年以上）（カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング、プリセールスなど） 【歓迎要件】 ▼SaaSビジネスや営業プロセスに関する知識・経験 ▼データを活用した業務改善や顧客の成功支援の経験 ▼プロダクト改善・開発チームと連携し... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【期待する役割】 教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です 【お任せしたい仕事内容】 メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・サービス利用 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス部門、ないしはBtoB無形商材（SaaSでなくとも可）の営業組織におけるチームでのマネジメント経験 【歓迎要件】 ■カスタマーサクセス / サポートの領域のなかでも特にSaaS / DX関連商材に関する業務経験 ■自社プロダクトのカスタマ... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 「オープンロジ」を利用するEC事業者（特に急成長中のエンタメ業界）に対し、物流に関する課題解決をサポートし、事業成長や課題解決を支援するポジションです。顧客が物流をより効率的に運用し事業拡大できるよう、業務フローの最適化、データ活用、サプライチェーン管理の最適化などの提案を行います。 特に、経営層などの顧客トップ層との商談を通じて、ビジネスの課題を見つけ出し、最適な物流やEC戦略を提案することが |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下のいずれかの経験をお持ちの方（2年以上） ・法人営業・カスタマーサクセス・パートナーセールスの経験（業界不問） ・提案型営業（コンサルティング営業）の経験 ・顧客の業務改善や戦略提案の経験 ・▼特に歓迎する業界経験 SaaS / ITサービス 小売・... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋1-34-5 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 団体保障事業の収益拡大に向けた中期経営計画・アセスメント計画を実現するための、新しい事務システムの企画・設計業務に鋭意取り組んでいます。 団体保障事業部 団体保険事務企画課にて、自由かつ大胆な発想とともに意欲的にチャレンジしていただける方、既存の概念に捉われない新たな事務システム戦略の策定に興味がある方を募集します。 ※採用職位：チーフ1名、アシスタントマ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■苦情等のお客さまの声の分析・管理に関心のある方 ■Excel・Access・VBAで作成されるマクロ等のスキルのある方 【歓迎要件 （歓迎するキャリア、スキル、資格など）】 ■生損保業界での職務経験のある方 【求める人物像】 ・お客さまの声から課題を把握... |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 エンタープライズ（大手顧客）に対するカスタマーサクセス業務（導入支援、活用・定着支援、追加提案）を担当していただきます。 【職務内容】 ■顧客向けの導入説明会の実施およびサポート ■既存顧客の活用支援や定着に向けたフォローアップ ■社内のカスタマーサクセスチームやセールスチームと連携し、顧客の課題の把握と整理 ■顧客の業務フローを精度高く理解し、適切な活 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験（3年以上）※業界や商材を問いません。 ・カスタマーサクセス経験（2年以上） ・建築、建設業界での就業経験（2年以上）※営業経験でなくとも可 |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 千代田区（23,415）｜ 中央区（13,812）｜ 港区（32,537）｜ 新宿区（11,983）｜ 文京区（2,362）｜ 台東区（2,282）｜ 墨田区（1,336）｜ 江東区（5,105）｜ 品川区（8,755）｜ 目黒区（2,254）｜ 大田区（2,657）｜ 世田谷区（1,785）｜ 渋谷区（14,884）｜ 中野区（1,555）｜ 杉並区（1,120）｜ 豊島区（3,175）｜ 北区（725）｜ 荒川区（422）｜ 板橋区（1,486）｜ 練馬区（1,131）｜ 足立区（1,228）｜ 葛飾区（602）｜ 江戸川区（1,098）｜ 八王子市（1,163）｜ 立川市（921）｜ 武蔵野市（624）｜ 三鷹市（530）｜ 青梅市（181）｜ 府中市（900）｜ 昭島市（291）｜ 調布市（426）｜ 町田市（737）｜ 小金井市（212）｜ 小平市（273）｜ 日野市（394）｜ 東村山市（263）｜ 国分寺市（276）｜ 国立市（136）｜ 福生市（74）｜ 狛江市（93）｜ 東大和市（104）｜ 清瀬市（93）｜ 東久留米市（129）｜ 武蔵村山市（118）｜ 多摩市（352）｜ 稲城市（154）｜ 羽村市（137）｜ あきる野市（85）｜ 西東京市（361）｜ 西多摩郡瑞穂町（69）｜ 西多摩郡日の出町（25）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（5）｜ 大島町（8）｜ 利島村（2）｜ 新島村（2）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（0）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
