| 仕事内容 | 国内ECサイトの海外展開支援を行う企業で、主にサービス利用上の不明点に関する問い合わせと付随する事務業務をお任せします。 【具体的には】 ▼カスタマーサポート ・利用ショップからの問い合せ対応（メール、電話） ・問い合わせに対する社内確認、調整 ※メール：電話の割合＝9：1程度 ※1日の対応件数の目安：メール10件程度、電話2～3件程度 ▼事務 ・データ入力（顧客データ更新や問い合わせ対応 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆メールもしくは電話での問い合わせ対応の経験 ◆Google Workspaceを使用した事務経験 ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムー... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 渋谷駅より徒歩5分 |
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| 仕事内容 | ■担当業務のミッション 導入企業が「導入してよかった」と実感できる状態を作ること。 顧客企業の「AI活用における経営・人事課題」にアプローチし、活用の定着、継続利用（リニューアル）、および他部署への横展開（アップセル・クロスセル）を成功させること。また、顧客対応を通じて得たフィードバックを元に、カスタマーサクセスの運用体制やマニュアルを仕組み化することを期待しています。 ■具体的な業務内容 ・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・BtoBにおけるカスタマーサクセス経験（2年以上）または、法人向けソリューション営業・コンサルティング経験 ・テキストおよび口頭での丁寧かつ正確なコミュニケーション能力 ・顧客の課題に寄り添い、自発的に解決策を提案できる力 【歓迎要件】 ・新規事業やスタート... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 マネーフォワードクラウドシリーズの機能拡充と新製品リリースにより導入企業数が飛躍的に伸びる一方、多くの企業様は「バックオフィス業務の最適化」という共通課題に直面しています。 なかでも、ある特定の人事オペレーション領域には、法律や標準ルールという明確な正解が存在しません。「制度はあるが運用の負担が大きい」「自社の運用ルールをどうシステムに落とし |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方（※サクセス未経験の方も歓迎します） ・人事コンサルティングファーム、組織・人材開発コンサルティング会社でのコンサルティング実務経験 2年以上 ・人事領域（特に人事企画、人事評価の運用、人材開発など）での実務経験 2年以上 ・... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | ■担当業務のミッション 導入企業が「検定を導入してよかった」と実感できる状態を作ること。また、顧客対応を通じて得たフィードバックを元に、カスタマーサクセスの運用体制やマニュアルを仕組み化することを期待しています。 ■具体的な業務内容 ・導入企業のオンボーディング支援（利用開始までの初期設定、社内周知のサポートなど） ・企業および利用者からの問い合わせ対応（メール・チャット・電話） ・活用状況のモ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・BtoBにおけるカスタマーサクセス、カスタマーサポート、または営業（FS/IS）の経験（1年以上） ・テキストおよび口頭での丁寧かつ正確なコミュニケーション能力 ・顧客の課題に寄り添い、自発的に解決策を提案できる力 【歓迎要件】 ・新規事業やスタートアップで... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | ■担当業務のミッション 顧客（企業および個人の利用者）からの問い合わせを迅速・正確に解決し、ストレスのない利用体験を提供すること。また、一次問い合わせの削減に向けたFAQの拡充やヘルプサイトの改善を行うことを期待しています。 ■具体的な業務内容 ・企業および個人の利用者からの問い合わせ対応（メール・チャット・電話・フォーム） ・システム不具合やログインエラー発生時の調査・一次切り分け・エンジニア |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・カスタマーサポート、テクニカルサポート、またはヘルプデスクの経験（1年以上） ・WebサービスやSaaSなどの管理画面・操作手順に関する正確なサポート経験 ・テキストおよび口頭での丁寧かつ正確なコミュニケーション能力 ・文章構成力（分かりやすく丁寧なメール・... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■入金案内、初期延滞督促業務 └電話・SMSによるご返済遅れのご案内 └お客さまの収支状況をヒアリングしたカウンセリング業務 └ユニットでのオペレーターの取り纏め業務含む ■中長期延滞の督促業務 └ご返済の遅れが長引いているお客さまに対し返済相談を行い、 必要に応じて法的回収も行いながら回収を行っていく業務 ■代理人介入交渉業務 └弁護士等の代理人が介入し |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 受架電業務に抵抗がない方 ※総合職採用のため、転居を伴う転勤の可能性がございます（立川・北海道・沖縄） 本求人にご応募いただく方は上記了承いただいたとみなします。 なお上記に関して、選考にお進みいただける場合は詳細にご説明いたしますのでご安心ください。 【歓... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂1-8-1 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【期待する役割】 顧客からの問い合わせ対応に加えて、現場リーダーとしてチーム運営と業務改善をお任せいたします。 【職務内容】 ・顧客からの問い合わせ対応、調査、フォロー ・問い合わせの優先順位付け、担当振り分け、進捗管理 ・難易度の高い問い合わせへの対応、エスカレーション判断 ・メンバーへの業務フォロー、育成、相談対応 ・問い合わせ件数や対応状況などのKP |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・カスタマーサポート、ヘルプデスク、またはそれに近い顧客対応経験 ・リーダーとして、メンバーの業務管理や育成を行った経験 ・プレイングリーダーとして、顧客対応とチーム運営の双方に携われる方 ・課題を整理し、関係者と連携しながら改善を進めた経験 【歓迎要件】 ... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 国内最大級の二次元コンテンツプラットフォーム等の運営において、ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、サービス改善の提案からパート・アルバイトの管理までを幅広く担うポジションです。単なる課題解決にとどまらず、部署と顧客を繋ぐ「ハブ」として顧客の声からプロダクトを動かし、ユーザーを「ファン」へと変えていく推進力が期待されます。 【職務詳細】 ・ユーザーからの問い合わせ対応（料金、動作、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事業会社におけるカスタマーサポートオペレーションの実務経験（1年以上） ・プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験 ・問い合わせ内容から真の課題を発見し、言語化できる能力 【尚可】 ・Zendeskの利用経験、または構築・運用に関する知識 ・リスクマネジメン... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 【本社】〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12階 JR山手線「秋葉原」駅中央改札口より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 クライアントである大手スマートフォンメーカーの課題解決に向け、店舗での販売戦略立案からプロジェクトの進行管理、チーム運営まで幅広く担当いただきます。 【職務詳細】 ・プロジェクト企画／提案／進行管理 クライアントとの定例ミーティングを通じた課題ヒアリングおよび抽出、店舗データに基づいた販売戦略の立案・提案、プロジェクト全体の進捗管理と改善アクションの実行。 ・資料作成／コンテンツ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・基本的なPCスキル（Excel・スプレッドシートでの集計、PowerPoint・スライドでの資料作成ができるレベル） ・モバイル業界または家電量販店業界の経験（短期経験でも可） ・社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション能力 【尚可】 ・法人営業の経... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂2丁目25-23道玄坂通 5階 JR各線「渋谷」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のManaged Service Consulting部門において、Managed Services Delivery（MSD）のメンバーとして、契約締結した案件の業務移行準備から業務移行、業務執行および管理を担当します。 【職務詳細】 契約締結した案件における以下業務の遂行およびマネジメント ・業務移行準備～業務移行作業の推進・管理 ・移行後の業務執行および継続的な管理・改善 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・大卒以上かつネイティブレベルの日本語力 ※以下のいずれかのご経験 ＜マネージャー以上想定＞ ・企業変革のコンサルティング提案・営業、提案資料作成経験 ・プロジェクトでのリード・マネジメント（スケジュール／タスク／ファイナンス／契約／メンバー管理等）の経験 ・コン... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区大手町1-2-1 Otemachi One タワー 各線「大手町」駅から徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 ヘルプデスクオンサイトチームのリーダーとして、チームの管理運営および顧客・オフショア拠点との連携業務をお任せします。 【職務詳細】 ・ヘルプデスク オンサイトチームの管理 ・問い合わせ等の業務の振り分け ・各担当の業務の2次確認、レビュー等 ・顧客およびオフショア（インド等）との連携、調整 【ミッション】 グローバルな環境において、インドのオフショア拠点や海外ユーザーと連携しなが |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・SAP経験者 ・保守運用プロジェクトでのリード経験者 ・ビジネスレベルの日本語力 ・ビジネスレベルの英語力 →インドオフショアとのコミュニケーション →海外ユーザーからの英語メールでの問い合わせ等の読解力） 【尚可】 ・チームリーダーとして業務改善などを意... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都港区麻布台1丁目3番1号麻布台ヒルズ森JPタワー 地下鉄日比谷線「神谷町」駅 徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 BPM（ビジネスプロセスマネジメント）事業を展開する同社にて、官公庁から委託される給付金・補助金案件の事務局代行の大型プロジェクトにおける業務の推進をしていただきます。 【職務詳細】 ・プロジェクトの運営および進行管理 ・官公庁との調整、各種報告業務 ・パートナー企業との折衝および進行管理 ・業務フローや運用ルールの構築・改善 ・制度運営上発生する個別案件の対応方針の検討および推進 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・BtoBビジネスの経験 ・アウトソーシング事業など、クライアントワークを行う企業におけるプロジェクトマネジメントの経験（業界不問） ・チームリーダーやプロジェクトリーダーの経験 ・複数のカウンターパートの窓口として業務に携わった経... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビルディング 9階 大江戸線「築地市場」駅より徒歩5分 各線「東銀座」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の営業2部にて、主に金融・保険業界の既存顧客や新規開拓の法人営業を担当します。単なるアウトソーシング提案にとどまらず、業務プロセス全体の再設計を行うパートナーとして顧客の課題を深く理解し、最適なソリューションを描く営業ポジションです。 【職務詳細】 ・主に金融や保険業界の顧客に対するニーズ・業務課題のヒアリング ・最適なBPOサービス（銀行窓販キット発送代行、請求明細印刷・発送 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業経験5年以上（業界不問） ・金融、証券、保険、保険代理店業界への抵抗感がないこと（業界未経験でも、学ぶ意欲があれば可） ・高校、専修、短大、高専、大学、大学院いずれかの卒業資格 【尚可】 ・金融機関（銀行、証券、保険）での就業経験、または金融機関向け... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区京橋2-7-14 ピュレックス京橋 東京メトロ銀座線「京橋」駅徒歩1分、都営地下鉄浅草線「宝町」駅徒歩2分、JR山手線「東京」駅徒歩8分 勤務地変更の範囲:本社（東京都江戸川区臨海町5-2-2）および各営業拠点、会社の定める場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 国内最大級のフードデリバリーサイト『出前館』のサービス品質を守り、現場の体制・運用の最適化を進めるポジションです。カスタマーサポート全体のグランドデザイン牽引をお任せします。 【職務詳細】 配属組織に応じて、以下のいずれかの業務を中心に担当します。 （１） CSオペレーション企画・BPR（配達員領域） ・配送サポートセンターへのお問い合わせ削減・自己解決（セルフヘルプ）促進 ・セン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート／コンタクトセンター領域における、定量／定性分析を用いたサービス改善・運用企画経験 ・事業会社での業務設計／業務改善・業務改革（BPR）経験 ・顧客対応経験（営業・販売・受付・CS等）があり、かつクレームやトラ... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿11階 JR埼京線「新宿」駅新南口より徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社の定める事業所・場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 急成長企業のCSパートナーとして、クライアントのカスタマーサクセス戦略の実行を総合的に支援していただきます。 【職務詳細】 ・ハイタッチ業務（個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案） ・顧客専用コンテンツの作成（独自の社内ルールに合わせたFAQ整備、マニュアル動画の制作・仕組み化） ・テックタッチツール（Gainsig |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■下記、いずれか必須 ・法人営業（無形商材）の実務経験（目安：2年以上） →クライアントの役員層や複数のステークホルダーを巻き込み、 顧客独自のルールに合わせて提案・フォローを行ってきた経験をお持ちの方 ・目標達成への執念と、泥臭い実務へのコミットメント力 ... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 JR山手線「五反田」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のBPOサービス担当として、BPOサービスの運用業務におけるリーダー業務を担当していただきます。お客様と良好な関係を築きながら、業務デザイナーと連携し、日々の円滑な運営推進を担うポジションです。 将来的には業務設計や顧客提案など上流工程へのステップアップも可能です。 【職務詳細】 ・日々の運用業務の管理（進捗確認、課題管理など） ・運用担当者（派遣社員・委託先担当者等）とのコミ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・BPO業界での経験または業務運用経験 ・関係者との調整経験 【尚可】 ・業務改善や業務効率化に携わった経験 【働き方】 原則出社での業務となります。フレックス勤務やリモート勤務については、業務状況や関係者との調整のうえで活用する場合もあります。 |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 〒135-0047 東京都江東区富岡1-6-4 さくら深川ビル（深川事業所） 東京メトロ東西線「門前仲町」駅2番出口より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の国際事業本部国際BPO営業所にて、丸紅およびグループ会社を中心とした貿易事務BPO案件の業務管理者として、4～6名程度の実務担当者のマネジメントおよび請負案件の運営・管理をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・複数の請負案件（輸出入業務）の進捗・品質・工数管理 ・実務担当者（貿易事務スタッフ）の業務指導・育成・フォロー ・顧客企業との窓口対応（業務仕様確認、運用ルール調整、問 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験10年以上 ・貿易事務、輸出入関連業務の実務経験（目安：7年以上） ・基本的なPCスキル（Excel、メール、各種システムの入力・操作） ・複数のタスクや案件を並行して管理した経験 ・チームリーダー、サブリーダー、OJT担当など、メンバーを指導・サポー... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田錦町3丁目13番地 竹橋安田ビル 東京メトロ東西線「竹橋」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務詳細】 コールセンターの管理・運営および関連する各種課題の解決に携わっていただきます。 ・業務プロセス標準化および最適化に向けた改善施策の立案・実行 ・コールセンター運営におけるKPI設計、モニタリングおよび分析 ・社内外の関係者（委託ベンダー、社内関連部署）を巻き込んだプロジェクトの企画提案および推進 ・顧客体験向上を目的とした、関連部署との連携および問い合わせ解決プロセスの構築 適正やご |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事業会社にて、課題の発見および課題設定から改善施策の実行と、主体的に業務プロセス改善を行った実務経験1年以上 ・関係部署との連携におけるコミュニケーション能力やヒアリング能力 ・Excelを用いたデータ集計やPowerPointで報告資料作成など、業務上必要な基... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区玉川1-14-1 二子玉川ライズ・オフィス または各支店 東急田園都市線「二子玉川」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 急成長IT・SaaS企業のCSパートナーとして、カスタマーサポートを軸に問い合わせ対応からVOC分析、オペレーターマネジメントまで、プロアクティブなサポート運用を包括的に担っていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート＆高度な二次対応（ログ解析や事象再現による不具合調査、APIやシステム連携に関する技術支援） ・VOC（顧客の声）のフィードバック＆プロダクト改善（ユーザー対 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■以下、いずれかのご経験をお持ちの方 ・10名以上のチームマネジメント経験（目安：2年以上） 中小規模のコールセンターやBPOベンダー等にて、クライアント対応、メンバー育成、シフト管理、二次対応等を担い、オペレーターチームをまとめてきた経験。 ・現場視点を持った品... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 JR山手線「五反田」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社グループ全体の生産性向上を担うシェアードサービスセンター（SSC）にて、ITパートナー（協力会社メンバー）の調達および管理業務のオペレーションを推進し、チームを牽引するサブリーダーを募集します。 ※同部門は障がい者採用受入れ部門です。 【職務詳細】 ・パートナー調達・管理プロセス（面談、発注、支払い、メンバー管理、評価など）の運用統制 ・新規パートナー企業の開拓およびコミュニケ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・SES契約のオペレーション、または営業経験、エンジニア経験 ・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPointなどを用いた資料作成、メール・チャットでのコミュニケーション） ・チーム運営や後輩育成、指導・サポート業務に積極的に取り組む意欲 【... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー、またはご自宅 JR各線「大崎」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 千代田区（26,409）｜ 中央区（16,274）｜ 港区（39,614）｜ 新宿区（12,309）｜ 文京区（2,040）｜ 台東区（2,528）｜ 墨田区（1,232）｜ 江東区（5,222）｜ 品川区（8,624）｜ 目黒区（2,319）｜ 大田区（2,591）｜ 世田谷区（1,695）｜ 渋谷区（16,655）｜ 中野区（1,562）｜ 杉並区（903）｜ 豊島区（3,121）｜ 北区（571）｜ 荒川区（342）｜ 板橋区（1,216）｜ 練馬区（759）｜ 足立区（887）｜ 葛飾区（405）｜ 江戸川区（934）｜ 八王子市（1,213）｜ 立川市（937）｜ 武蔵野市（774）｜ 三鷹市（504）｜ 青梅市（166）｜ 府中市（936）｜ 昭島市（458）｜ 調布市（367）｜ 町田市（776）｜ 小金井市（136）｜ 小平市（252）｜ 日野市（630）｜ 東村山市（191）｜ 国分寺市（151）｜ 国立市（120）｜ 福生市（63）｜ 狛江市（63）｜ 東大和市（97）｜ 清瀬市（78）｜ 東久留米市（92）｜ 武蔵村山市（109）｜ 多摩市（388）｜ 稲城市（155）｜ 羽村市（120）｜ あきる野市（81）｜ 西東京市（342）｜ 西多摩郡瑞穂町（100）｜ 西多摩郡日の出町（18）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（5）｜ 大島町（9）｜ 利島村（4）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（7）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（2）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
