| 仕事内容 | 【職務概要】 BPOサービス（主に人事・経理・総務領域）の新規導入・立ち上げを担当いただきます。一般企業・官公庁向け案件の増加に伴う組織強化により、管理職として以下業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・クライアント対応（ニーズヒアリング、提案、問い合わせ対応） ・業務設計、原価算出、BPOセンターとの調整 ・見積作成、契約締結、入札対応 ・業務構築支援、安定稼働支援 ・チームマネジメント、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・BPO業界・コールセンター業界での業務立ち上げ経験 ・チームマネジメント経験（規模不問） 【尚可】 ・人事業務（給与、社保、年末調整）の実務または知識 ・顧客折衝経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定... |
| 給与 | 年収 600万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス5階 各線「青山一丁目」駅 徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 経理／会計領域におけるBPOサービスの構築～運用において、プロジェクト全体の推進とマネジメントを担うポジションです。クライアント対応からセンター運用支援、ITベンダーとの調整まで幅広い業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ■プロジェクトマネジメント（業務設計、原価算出、センター調整） ■メンバー育成／管理（3～5名程度のチームを想定） ■提案資料・見積書の作成、契約交渉 ■IT |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■チームマネジメント経験（人数・年数不問） ■以下いずれかの経験： - BPO、BPR、コンサル業務における提案・折衝経験 - 事務センター／コールセンターの業務立ち上げ経験 - シェアードサービス移管の経験 【尚可】 ・経理実務経験または知識保有者 ・シ... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス5階 各線「青山一丁目」駅 徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 人事系BPOサービス（給与計算、勤怠、社保など）の構築・運用・プロジェクトマネジメントを担うポジションです。 管理職として、チームマネジメントもお任せします。 【職務詳細】 ・メンバー育成、管理 ・クライアント対応（ヒアリング、提案、調整） ・業務設計、原価試算、契約折衝 ・ITベンダーとの調整 ・BPOセンターとの業務立ち上げ支援 ・入札対応 等 ＜受託業務例＞ ・給与計算・社会 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■人材マネジメント経験 ■以下いずれかの経験 ┗BPO／BPR／コンサルでの提案・折衝経験 ┗業務立ち上げ経験（事務センター・コールセンターなど） ┗シェアードサービス業務移管経験 【尚可】 ・人事業務の実務経験または知識 ・新規システム導入経験 ・顧客と... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス5階 各線「青山一丁目」駅 徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【職務詳細】 ・契約内容、お預り状況の問合せ対応 ・各種変更手続のご案内 ・株式、投資信託等の受発注業務 ・各種金融商品の情報提供 ・対応履歴のデータ入力 ■評価制度： 対応件数、平 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・証券会社、銀行での業務経験者 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 台東区 岡三コンタクトセンター JR総武線、都営浅草線「浅草橋」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、企業の新規開拓における営業代行を行うプロダクト「LEADBIRTH」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。新規の飛び込み営業は含まれません。営業担当者と2人3脚で進めていきます。 【職務詳細】 ・顧客の業務上の課題のヒヤリング ・顧客の課題の解決策を提案（自社内のリソースを組み合わせて提案） ・顧客とシス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・IT業界における法人営業経験（目安3年以上） 【尚可】 ・インサイドBPOのSV経験者 ・PowerPointとExcelの業務上利用経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ★☆★「LEADBIRTH」について★☆★ 営業可能な担当者を探しアポを設定。新規開... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目13-14 グラスキューブ品川 りんかい線「品川シーサイド」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | カスタマーサポートスタッフ（東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台) 【具体的には】 大手クライアントのカスタマーセンターにて、 カスタマーサポートスタッフとして活躍してい... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 特にありません！ 電話対応に抵抗がある方は、 チャット対応のみのお仕事もあります◎ 【歓迎される経験・スキル・資格】 ◆販売経験がある方（飲食・アパレルなど） ◆丁寧な対応ができる方 ◆長期的に働きたい方 【求める人物像】 ◆オフィスワークデビ... |
| 給与 | ◆東京・千葉・神奈川 月給21万円〜35万円 ◆大阪・広島・福岡・札幌・仙台 月給20万円... |
| 勤務地 | ◆東京 ・新宿、池袋、代々木、江戸川橋などがメイン ・秋葉原、東陽町、溜池山王、清澄白河、菊川、府中、立川 ◆千葉 ・千葉市中央区 ◆神奈川 ・横浜市西区 ◆大阪 ・大阪市北区 ・大阪市中央区 ◆広島 ・広島市中区 ※広島エリアで勤務希望の方はオンライン面接を ... |
PICK UP
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| 仕事内容 | テクニカルサポートスタッフ（東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台) 【具体的には】 大手クライアントのカスタマーセンターにて、 カスタマーサポートスタッフとして活躍してい... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 ◆普段からスマホやアプリに慣れ親しんでいる方 ◆最低限のPCスキル（PC起動・名前をつけて保存・ファイルを開く、など） 【求める人物像】 ◆人に喜ばれる仕事がしたい方 ◆人と話すのが好きな方 ◆丁寧な電話対応を心掛けることができる方 ◆困ってい... |
| 給与 | 月給20万円 ※給与額は経験や能力を踏まえて決定します ※残業代は全額支給します |
| 勤務地 | ◆東京 ・新宿、池袋、代々木、江戸川橋などがメイン ・秋葉原、東陽町、溜池山王、清澄白河、菊川、府中、立川 ◆千葉 ・千葉市中央区 ◆神奈川 ・横浜市西区 ◆大阪 ・大阪市北区 ・大阪市中央区 ◆広島 ・広島市中区 ※広島エリアで勤務希望の方はオンライン面接を ... |
PICK UP
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にて下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ◆BPOプロジェクトマネージャー クライアントが展開するサービスの事務局オペレーション立ち上げ、 カスタマーサクセス支援、データ分析・可視化をフリーランス人材と一緒に体制で支援します。 BPO業務における顧客折衝、要件整理、業務フロー作成、設計、現地調査、 リスト作成・突合、ダッシュボード作成等、幅広い業務に携わることができます。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コミュニケーション能力がある方 ・ITリテラシー（何かしらのIT商材の営業としての取り扱い、もしくは運用の経験） ・officeスキル（word、Excel、PowerPoint） 【尚可】 ■管理業務経験 ■ヘルプデスク、事務局、カスタマーサクセスの立ち上げ... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都港区西新橋2丁目21-2第1南櫻ビル 4F JR「新橋」駅徒歩9分 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | ▼総合通販を運営する当社にて、お客さまと重要な接点となるコールセンター/コンタクトセンターでの業務です。 カスタマーサポート分野において、 ・日々集まるお客様の声の分析 ・チャットボット管理 ・FAQ作成 ・音声認識などのツールを活用し業務効率化を推進 顧客満足の向上を目指すとともに、メール問い合わせ対応チーム（オペレーター30名）の現場運営にも携わります。 ■具体的な業務内 |
|---|---|
| 応募資格 | 【いずれか必須】 ・カスタマーサポート経験（2年程度以上） ・VOCを基にしてサービスやプロダクトの改善、業務効率化等に取り組んだ経験（2年程度以上） 【歓迎/尚可】 ・ECのカスタマーサポート経験 ・電話の自動応答システム導入経験 ・現場オペレーターの育成・マネジメン... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 東京都中野区本町 ※リモートワーク相談可 〈勤務時間〉 09:30〜17:30 ※休憩時間 60分 ※フルフレックス制度 ※一部リモート可 ※時間外 月平均20時間程度 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務およびそのマネジメント業務をお任せします。 現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。導入済みユーザーの課題解決を支援し、より良い対応体制を構築するための改善・改革をリードしていただきます。 【職務詳細】 ・業務プロセスの見直しおよび改 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ITサービスのカスタマーサポート経験（3年以上） ・マネジメント経験（3年以上） ・AI等を用いて業務プロセスを改善したご経験 【尚可】 ・医療システム導入現場にてプロジェクトリーダーとして関わった経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 大江戸線・日比谷線「六本木」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:その他会社が認めた場所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 個人の終活をサポートするコールセンターにてオペレーター業務やチームのマネジメントをご担当頂きます。WEBサイトを通じて寄せられる終活についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。 【職務詳細】 ・KPIマネジメント ・顧客対応 ・ピープルマネジメント ・業務管理・改善 BIZTELや、データベースの把握と運用の実施 オペレーション業務全般の把握と改 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・数値目標を持ち、達成に向けて業務へ取り組んだ経験をお持ちの方 上記に加えて、以下のいずれかをお持ちの方 ・販売や接客等、個人のお客様に向けた営業経験 ・コールセンター経験×プロフィットセンターの所属経験 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア... |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区京橋２丁目14－1 兼松ビルディング３階 都営浅草線「宝町」駅より徒歩3分 JR山手線「東京」駅より徒歩9分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 同社では新規事業として、国内カード会社の加盟店（アクワイアリング）業務の受託を開始します。受託業務のうち、加盟店からのカード売上に関する各種照会対応や売上エラー・金額訂正・その他不備売上票等の事務対応の担い手として、既存メンバーとともに立上げ時から安定運営へ導いていただける方を募集しております。 【主な業務】 ・加盟店からの照会対応（署名漏れ、利用日相違、売上票渡し間違いなどの不備伝票、端末故障 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■キャッシュレスの基本的な仕組み（カード会社-加盟店-会員間の精算の流れ）を理解されている方 ■対顧対応の経験のある方（主はWEB。メール等によるやりとり） ■派遣社員の業務管理経験のある方 |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 戦略構築から、予算管理、メンバー育成など、幅広い業務を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・短期戦略＆戦術策定 ・サクセスプラン作成/管理 ・カスタマージャーニーの高度化 ・チーム施策の実行/管理 ・チームの育成/オペレーションの統制 ・現場で推進しているプロジェクトの後方支援/社内調整 ・チーム全体のデータ分析 ・プロダクト改善に向けたフィードバックの集計 ・社内のプロダクト/マーケテ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■ITやSaaSサービスにおけるカスタマーサクセスMgr経験2年以上 |
| 給与 | 年収 800万円～1300万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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正社員
| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 事業成長・拡大による「増員」募集です。 社会情勢や働き方が大きく変化する中、CRM/SFA市場はDX推進の要として、年2ケタ以上の成長産業です。 同社システムをご採用いただく企業も年々増える中、顧客対応も増加するカスタマーサクセス部門の体制づくりと組織・仕組み強化を目的として、カスタマーサクセス【マネージャー候補】を募集いたします。 【業務内 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下いずれかの経験を保有されている方 ■業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるカスタマーサクセス経験3年以上 ■業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）の導入プロジェクトのご経験3年以上 ■業務システム（Saas／ソフトウ... |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 事業成長・拡大による「増員」募集です。 CRM/SFAは一般的な業務ツールとは異なり、システムを導入いただいたからといっても即ご利用いただけるような性質のシステムではありません。 だからこそ導入後のフォローやプロアクティブな提案が重要です。 SaaS企業として転換を遂げた同社は、営業改革のDX推進という市場ニーズに応えるため、更なるカスタマー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■法人営業経験1年以上（新規／既存問わず） ■社会人経験3年以上 【歓迎要件】 ・ITコンサルタントのご経験 ・システムエンジニアのご経験 ・システムの保守運用サポートのご経験 ・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるテクニカルサポー... |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 採用活動を行っている企業や人材紹介のお客様など、顧客属性に応じたオンボーディング体制の整備・構築・コンサルティングを担っていただきます。 新規事業になりますので、開発サイド、マーケティング、セールス担当とも横串で常に連動しながらプロアクティブに動けるのが最大の魅力になります。 【具体的な業務内容】 ■顧客属性に応じたオンボーディング体制の整備・構築・コンサ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■人材会社やHRテックにて、クライアント向けのプロジェクトに携わったご経験 ■人事や組織コンサルタントとしてのご経験 |
| 給与 | 年収 550万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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正社員
| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 Bill Oneを導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。 定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。 【具体的な業務内容】 ・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援 ・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いずれかの経験 ・無形商材の法人営業経験（5年以上） ・カスタマーサクセス経験（3年以上） ・社内の業務課題抽出からAs-Is／To-Be整理、改善施策の企画・推進経験（5年以上） |
| 給与 | 年収 800万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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NEW
正社員
| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 経理DXサービス「Bill One」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールとAIチャットボットです。 【具体的な業務内容】 ・問い合わせ内容の定量・定性分析 ・分析結果に基づくFAQ・ヘルプサイトのコンテンツ企画、作成、改善 ・AIチャットボットのシナリオ設計・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 |
| 給与 | 年収 750万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ■組織の役割 「S.RIDE（株）」は、「革新的なモビリティサービスで、心動かす移動体験を創る。」というパーパスと「be unique/believe in tech/user driven/try, try, try!」をバリューとして掲げるソニーと大手タクシー会社が共同設立した事業会社（JV）で、ソニーが有する人工知能（AI）技術、イメージング／センシング技術を活用し、タクシーの配車サービス（ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・カスタマーサポート部門での経験（3年以上） ・チームメンバーの育成・評価経験 ・KPIを用いた業務改善経験 ・顧客志向で、顧客満足度向上への強いコミットメントをお持ちの方 ・論理的思考力と問題解決能力 ・円滑なコミュニケーション能力とリーダーシップ 【歓... |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 同社では「生きづらさ」を抱えるお子さまや成人向けの様々な施設運営を長年続けてきた同社で、自分たちの直営施設だけではなく、児童・福祉・介護などの業界全体のインフラをよりよくしていくためのSaaS事業を展開していきます。 直近の事業成長に伴い、SaaSプロダクトにおいて多様なセールス職の採用を積極的に行っています。 「障害のない社会をつくる」というビジョン実現に向けて、さらなる事業成長をともに牽引いた |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■2年以上の新規営業経験（商材不問・法人個人問わず） ■顧客折衝経験において、目標数値を追いながら自らPDCAを回して成果を出した経験 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています。 ... |
| 給与 | 年収 400万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 千代田区（23,737）｜ 中央区（14,560）｜ 港区（33,438）｜ 新宿区（12,105）｜ 文京区（2,658）｜ 台東区（2,493）｜ 墨田区（1,462）｜ 江東区（5,395）｜ 品川区（8,866）｜ 目黒区（2,243）｜ 大田区（2,908）｜ 世田谷区（2,129）｜ 渋谷区（15,882）｜ 中野区（1,689）｜ 杉並区（1,325）｜ 豊島区（3,106）｜ 北区（852）｜ 荒川区（517）｜ 板橋区（1,677）｜ 練馬区（1,297）｜ 足立区（1,485）｜ 葛飾区（782）｜ 江戸川区（1,289）｜ 八王子市（1,335）｜ 立川市（943）｜ 武蔵野市（693）｜ 三鷹市（571）｜ 青梅市（200）｜ 府中市（855）｜ 昭島市（346）｜ 調布市（544）｜ 町田市（941）｜ 小金井市（240）｜ 小平市（319）｜ 日野市（524）｜ 東村山市（294）｜ 国分寺市（323）｜ 国立市（166）｜ 福生市（82）｜ 狛江市（108）｜ 東大和市（124）｜ 清瀬市（134）｜ 東久留米市（167）｜ 武蔵村山市（120）｜ 多摩市（388）｜ 稲城市（176）｜ 羽村市（152）｜ あきる野市（105）｜ 西東京市（419）｜ 西多摩郡瑞穂町（96）｜ 西多摩郡日の出町（40）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（4）｜ 大島町（9）｜ 利島村（2）｜ 新島村（2）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（2）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
