| 仕事内容 | 自社サービス / プロダクト（HRtechサービス）を世の中に広げている、社内内勤セールスコールセンター組織のスーパーバイザーを募集しています。 ご担当いただく主な業務内容は以下の通りです。 ＜メイン業務＞ ・コールセンターの運営管理 ・KPIの設定・モニタリング・PDC改善 ・社員・アルバイトメンバーの定期面談 ＜付随業務＞※上記を達成するために必要となる業務 ・自ら顧客獲得からフォローま |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・求人広告の営業として成果を残してきた経験を有すること ・マネジメントやリーダー経験を持っていること ・過去にKPIを管理し、改善のためのPDCを回した実績があること ◆尚可 ・原稿制作経験をお持ちの方 |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区 |
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| 仕事内容 | ・不動産投資から賃貸管理までをワンストップで行う不動産テック企業において、顧客の投資体験の最大化を図るとともに、賃貸管理会社のCustomer Experience部門として、入居者体験の最大化を図る組織マネジメントをお任せします。 ・入手可能なデータを活用し、顧客満足度の最大化を図るだけでなく、上流工程へのフィードバックを行うことで、不動産投資ビジネス全体の顧客体験の向上に寄与いただきます。 |
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| 応募資格 | ◆必須 ※以下いずれかに当てはまる方 ・CX/CSでのマネジメント経験が3年以上ある方 ※経験年数はあくまでも目安です。 ・CX/CSでのKPI設計または管理経験のある方 ・KPIマネジメントの経験がある方 ・インバウンド コール/メール センターのワークフローに精通して... |
| 給与 | 年収 800万円～1500万円 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木三丁目 |
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| 仕事内容 | CS組織の体制強化を図ります。 ちきゅうを活用し始めた活用状況やテクニカルな問合せ、ヘルプサイトの作業更新など、弊社のクライアントに対しヘルススコアの向上、及び解約率改善に向けた施策を行っていただきます。 またクライアントのビジネスに貢献すべき、データ管理や各フェーズに合わせた効果的なサポートのプランニングなど業務領域は広範囲となります。 ▼プロダクトを利用頂いている企業の顧客満足度向上に関す |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・カスタマーサクセスor カスタマーサポートの経験 ・無形IT商材の導入コンサルティングの経験 ◆尚可 ・コミュニティサイトの運営経験者 ・会話力 / 語彙力があり、顧客と円滑なコミュニケーションが図れる方 |
| 給与 | 年収 500万円～ |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。 ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。 社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ◆主な職務内容◆ ・コンタクトセンター運営に関わる主要指標の集計、分析 ・コンタクトセンター運 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 事業会社、もしくはコールセンター受託企業においてコンタクトセンター管理、運営経験 （コールセンターの現場SVではなく、センター全体の管理、運営経験） オペレーションプロセスの構築・改善のご経験 施策、プロジェクトをご自身が中心となってディレクションされた経験 主要指... |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区千駄ｹ谷 ※勤務地の変更の範囲：会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所 |
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| 仕事内容 | 通信会社のネットワーク回線サービスの開通に関わる進捗管理、工事担当者の調整、営業支援などを担当します。 顧客先には複数名のチームで常駐します。 複数の案件を担当し、その1つひとつのプロジェクトマネジメントを行います。 本SVポジションは自身の案件のみならず、同チームに配属されているメンバー2～3人の案件管理も担います。 ネットワーク開通調整業務における全工程を把握・管理し、定められた開通日 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・コールセンターのSVやサービス業の店舗店長経験が2年以上ある、もしくは部下5名程度のマネジメントを行った経験がある ・OAスキル（Excelを用いた実務経験、IFやVLOOKUPなどの簡単な関数の使用、PowerPointでの資料作成経験） ◆尚可 ・プロジェ... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂 |
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| 仕事内容 | クライアントや営業と連携し、ゲーム/アプリのデバッグやカスタマーサポートを行っている事業部でのマネージャーポジションとなります。 新潟センターではモバイルゲームのカスタマーサポート、ゲームデバッグのチームが複数稼働しています。 マネージャーとして拠点全体のセンターマネジメントを担当していただきます。 各プロジェクトにはリーダー（SV）やアシスタントマネージャー（AMG）がおり、連携を取りながら全体 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 （下記どちらか） ・マネジメント経験 ・組織を数字で管理した経験 ※他業種、多職種の経験でも可 ※育成等だけではなく売上/利益等予算を基にKPI,KGIに落とし込み、現場運用や業務改善に取り組んだ経験 ◆尚可 ・スタッフのフォロー経験（業界不問） ・リーダー、S... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター/オンサイト保守）の統制担当 ・コールセンター（内外）の統制業務 ・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務 ・保守用、故障デバイスの管理業務 ・入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験がある方 ・コールセンターのオペレーターやSVの実務経験がある方 ◆尚可 ・コールセンターのアウトソーシングや内製の業務設計・立ち上げの経験がある方 ・フィールドスタッフの統... |
| 給与 | 年収 300万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区築地 |
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| 仕事内容 | 当社高級マンションLatourをはじめとする賃貸マンションに関する電話受付、事務及びそれに付随する業務 【具体的には】 当社の賃貸マンションのお電話問い合わせ窓口。 ・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応。 ・ご入居者様からの問い合わせ（設備トラブル、解約連絡）受付。 ・ＨＰやインターネットサイトの更新作業等 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆尚可 ・接客経験・電話応対経験 ・外国人対応の経験（英会話の実務経験） ・住宅・不動産業界での勤務経験（職種不問） ・PCの基本操作（Excel・Word入力等あり） ※未経験者歓迎 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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| 仕事内容 | ■□■□ 求人のポイント ■□■□ ★完全未経験からIT業界へ キャリアチェンジ歓迎のポジションです！ ┗パソコンのタイピングが出来る方◎ ★面接を通して、あなたの適性を見た上で 各プロジェクトに配属となります。 ┗IT事務職・ネットワーク/サーバー運用監視職・テクニカルサポート職など ★中途?社の9割が未経験?社！！ ┗平均年齢：20代／男女比：6：4 ■□■□■□■□■□■□■ |
|---|---|
| 応募資格 | 高校卒業以上 ★パソコンのタイピングが問題なく可能な方 ★シフト制（土日勤務）が可能な方 20歳以上30歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 250万円～300万円 |
| 勤務地 | ■東京都エリアの各プロジェクト先 ※東京23区がメイン就業先となります。 |
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| 仕事内容 | 提携先企業にて取扱いのあるクラウド製品（SaaS製品）のテクニカルサポートをご担当いただきます。 導入後のサポートとして、契約企業様からメール・電話問わず、 顧客から対象商品に関する「操作方法」「設定方法」「トラブルシューティング」等の問い合わせ対応をご担当頂きます。 安定した運用サポートを実施するため、対象製品の導入後、導入担当から導入時の状況、システム環境についてヒアリングを行い、 製品 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・カスタマーサポート、ユーザーサポートなど、何かしらの顧客サポート経験がある方 ◆尚可 ・テクニカルサポート、ないしはIT商材・サービスに関するヘルプデスク経験がある方 ・Office365、GWSなどクラウド型のグループウェアやAWS、Azureなどクラウド環... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | ①データの抽出 GoogleアナリティクスやSEOツール、Googleアドワーズ広告のデータ等を抽出 ②解析 クライアントへの報告前にデータを担当ディレクターと共に把握します。 ③ZOOMもしくは電話での報告 クライアントへの報告。 1案件15分～40分ほど。 ④報告後のまとめ 報告内容をまとめ、担当ディレクターに報告します。 ⑤修正対応 報告の際に、ホームページの修正・追加をクライアントか |
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| 応募資格 | ◆必須 ■コミュニケーションスキルが高い方 ■新しいことを貪欲に吸収できる方 ◆尚可 ■WEB制作にどのような形でもかかわったことがある方 ■医療系の知識があるとなお良い ■グーグルアナリティクス解析を少しでも経験したことがある方 ■グーグルアドワーズ広告を少しでも経験... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿 |
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| 仕事内容 | 東証プライム上場企業のモバイル通信サービスのカスタマサポート、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントをお任せ致します。 【具体的には】 ・チームメンバーのマネジメント ・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 ・対応品質管理 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッ |
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| 応募資格 | ◆必須 ・通信業界での顧客対応経験 ・社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験 ◆尚可 ・RPAツールなど構築経験 ・開発のディレクション経験 ・社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都墨田区亀沢 |
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| 仕事内容 | お客様の情報システム部支援の案件をお任せいたします。各種開発案件の立案、案件管理、各種システムの運用管理からヘルプデスク管理など。 本件業務では、お客様の情報システム様の支援として、お客様先に常駐し以下の業務を行います。 ・新規システムの企画立案・提案・導入時PM（お客様情シスの立場で）等の超上流工程 ・PCヘルプデスク等のユーザーサポートチームの管理業務 ※企画立案したシステム導入 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル】 ・Webシステム設計・開発経験 3年以上 【歓迎の経験・スキル】 ・案件リーダー経験（規模、期間不問） ・ユーザー折衝経験 ・提案書作成経験 ・アプリ、クラウド、インフラ、セキュリティ等に関する知識 【求める人物像】 ・顧客折衝等コミュニケーショ... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都新宿区 受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙(喫煙専用室あり) |
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| 仕事内容 | プライベート・セキュリティ・オペレーション・センター（以下PSOC）における 監視業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■セキュリティ機器から通知されたアラートの内容の解析 ■セキュリティリスク度合いの影響度、原因追及 ■お客様への報告、対応策の提示 上記の他にも日々、公開される脆弱性情報や ニュースなどの情報を収集し、プロアクティブにログを検索、調査していただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル】 ・サイバーセキュリティに関する業務経験 ・CSIRTや脆弱性診断の業務のご経験 ・SOCでのアナリスト経験 ・セキュリティ製品（IPS、WAF、EDR）などの構築、運用経験 ※上記のうち、1つでも構いません。 【歓迎の経験・スキル】 ・CISSP、... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都新宿区 受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙(喫煙専用室あり) |
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| 仕事内容 | 自社サービスのアフターサポートの顧客窓口を担当していただきます。 サービス開発プロセスにも、企画フェーズからデリバリー・サポート・運用観点で参画し、 開発内容の順位付けや、ドキュメントの変更、顧客アナウンスの決定等を行っていただきます（開発手法はアジャイルです）。 またチーム一丸となってプロセスの改善にも積極的に取り組んでいただきます。 【やりがい】 クラウドをいかに効率よく、安定的 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル】 ・自社サービスの運用、サポート、カスタマーサクセスに興味のある方 ・サービスプロバイダーに向けての取り組みにご自身の力を発揮したいという 想いのある方 【歓迎の経験・スキル】 ・Azureを使用したサービスの運用経験 ・Ansibleなどを使用した... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都新宿区 受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙(喫煙専用室あり) |
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| 仕事内容 | 自社サービス・製品のサポート業務を行っていただきます。 具体的な仕事内容 ・お客様からのメールによる問い合わせの応対 ・問い合わせにおける技術調査・トラブルシューティング ・問い合わせ応対を効率化するためのナレッジの蓄積 ・製品情報の通知や製品・パッチなどの提供 ・製品サポート業務のフローや課題の整理、改善など。 自社サービス・製品をご利用いただいているお客様にて抱えている課題の早期解決を |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・webオープン系言語を用いた開発案件に一貫して参画した、ご経験をお持ちの方（要件定義～テスト・導入まで） ◆尚可 「クラウド」の開発・サポート経験は不問です。 以下のようなスキル、経験がある方を歓迎いたします。 開発言語：Java、JavaScript、... |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 デジタルワークプレイスサービスのサポート業務構築、サポート対応およびサポートセンターの技術支援を担当いただきます。 【採用背景】 需要拡大に伴う増員。 IT利活用継続で各サービス売上堅調で同社ではFY22で売上昨対比＋11.7%、営業利益＋15.6%とコロナ禍一服後も高需要継続で売上成長率加速しております。 【担当サービス】 ・IIJフレックスモビリテ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■ITインフラ（サーバー、ネットワーク、仮想化、DB、クラウド など）の提案・設計・構築・運用のいずれかのご経験 |
| 給与 | 年収 400万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | 主にMS事業におけるトラッキングシステム 導入支援やサポート、運用に携わっていただきます。 具体的には、以下の業務の担当部門の マネジメントとして携わっていただきます。 ＜業務内容詳細＞ トラッキングサポートチームのメンバーとして、 下記の業務に従事して頂きます。 ■トラッキングシステム導入支援 ∟トラッキングシステムを導入するにあたり、 広告主からの技術的な問い合 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル】 ・サポート業務の経験1年以上 ・HTML、JavaScript, PHP等の記述がある程度理解できること （プログラム経験は不問） ・基本PCスキル（Outlook、Excel、Word） ※Excelについては初歩的な関数スキル（vlookup、p... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区紀尾井町1－3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー21階 |
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| 仕事内容 | 当社ソリューションパッケージはサブスクリプションモデルであり、継続率が重要指標となります。 顧客が当社サービスを活用することにより経営課題を解消している状態を目指すため、関連するあらゆる施策に取り組んでいただきます。 ・顧客からのお問い合わせ対応、ヘルプデスク機能 ・契約～オンボーディング実施、顧客課題を解決へ導く ・顧客に対して、更なる活用を促進、利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 ・顧 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・営業経験またはカスタマーサクセス経験1年以上 ◆尚可 ・SaaS / DX関連商材に関する経験（または興味・関心） ・コミュニケーションスキル（相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方） ・企業経営やその改善 / サポートへの経験（ま... |
| 給与 | 年収 350万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都目黒区 |
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| 仕事内容 | 原宿駅前の＠cosme storeの旗艦店「＠cosme TOKYO」の店舗運営・売上向上に関わるお仕事です。 同店舗は、売場面積：約1,300㎡の3階建ての単独ストア、商品ラインナップ、来客数ともに弊社最大の規模となります。 店舗スタッフ・取引先のメーカー様と一緒に、消費者に喜ばれる企画を考え形にしていくお仕事です。 ＜具体的な業務例＞ ・様々な化粧品ブランド様と販促企画・イベントやサー |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ▼下記すべての要件を満たす方 ・プロジェクト(オフラインでのイベントやサービス)の立案や進行管理、リーダー経験 ・自分の考えをドキュメント化し、周りに説得力をもって説明できる方 ・数字や客観的事実をもとに、現状の課題抽出～打手の立案ができる方 ◆尚可 ・店舗運営... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区神宮前 |
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| 千代田区（25,978）｜ 中央区（15,478）｜ 港区（35,800）｜ 新宿区（13,715）｜ 文京区（2,685）｜ 台東区（2,630）｜ 墨田区（1,768）｜ 江東区（5,916）｜ 品川区（9,673）｜ 目黒区（2,768）｜ 大田区（3,410）｜ 世田谷区（2,616）｜ 渋谷区（15,944）｜ 中野区（1,787）｜ 杉並区（1,547）｜ 豊島区（3,969）｜ 北区（1,028）｜ 荒川区（652）｜ 板橋区（2,101）｜ 練馬区（1,790）｜ 足立区（2,006）｜ 葛飾区（1,006）｜ 江戸川区（1,540）｜ 八王子市（1,548）｜ 立川市（1,198）｜ 武蔵野市（851）｜ 三鷹市（760）｜ 青梅市（323）｜ 府中市（1,165）｜ 昭島市（388）｜ 調布市（692）｜ 町田市（1,226）｜ 小金井市（297）｜ 小平市（398）｜ 日野市（511）｜ 東村山市（443）｜ 国分寺市（358）｜ 国立市（213）｜ 福生市（110）｜ 狛江市（153）｜ 東大和市（175）｜ 清瀬市（187）｜ 東久留米市（233）｜ 武蔵村山市（192）｜ 多摩市（479）｜ 稲城市（221）｜ 羽村市（249）｜ あきる野市（149）｜ 西東京市（551）｜ 西多摩郡瑞穂町（97）｜ 西多摩郡日の出町（23）｜ 西多摩郡檜原村（2）｜ 西多摩郡奥多摩町（2）｜ 大島町（9）｜ 利島村（3）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（0）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
