| 仕事内容 | ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド） ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・企業におけるカスタマーサクセス / サポート部門での業務経験 ・組織マネジメント経験 ◆尚可 ・コールセンターでのSV経験 ・自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験 ・中小企業向け（SMB）商材に関する業務経験 ・SaaS / DX関連... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都目黒区上目黒 |
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| 仕事内容 | （雇入れ直後）弊社主要顧客の市民開発者が継続的且つガバナンスが効いた状態を維持できるよう、PowerPlatform,SaaS型ソリューションの知見を持った上で、顧客に寄り添いながら継続的支援を行います。 顧客のコンディションに応じ、ローコードツール全般における顧客社員のリスキニング、教育などを行いながら、新たな業務課題を継続的にヒアリングし、作業効率化や自動化などの推進を行います。 （変更の |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・サポートデスクなどエンドユーザー向けサポートの経験2年以上 ・Power Platformの経験（独学やPower Platform認定資格を取得されている方でも可） ◆尚可 ■経験 ・Microsoft Azure の利用経験(ｃ,PaaS） ・Micros... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 店舗の新店オープンや多店舗改装を支援する事業を展開している当社のファシリティマネジメント事業部にて、修理やトラブルの連絡を受けるコールセンターの取りまとめを担当していただきます。 【具体的な職務内容】 お客様が運営する施設で発生する設備等の不具合修理受付から始まり、協力会社と連携を取りながら、不具合の改善までを管理。 ※入社後は、基本の受付業務から仕事を覚えていただきます。 変更の範囲： |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・施設修繕業務の経験がある方（業種・年数不問） ※現場対応・管理業務どちらの経験でも構いません。 |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 後の事業の発展を見据え、カスタマーサポート部隊のリーダーとして、ユーザーや医療機関からの問い合わせ対応をリードいただくポジションです。 メンバーと連携してQCDの高い問い合わせ対応を行うのはもちろん、問い合わせ対応の効率化や、ユーザーの声をプロダクト部門にフィードバックして開発に生かす役割も担います。 【具体的な職務内容】 ・「やくばと」「kakari」シリーズの加盟医療機関・薬局・ユーザーか |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 以下すべてのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスの実務経験1年以上 ・IT関連企業での実務経験 ◆尚可 ・医療機関、薬局での実務経験とスキル（特に患者対応経験、診療報酬制度への理解等） ・資料作成やデータ管理の実務経験 ・メンバーマ... |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区 |
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| 仕事内容 | 当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。 お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。 資産運用だけではなく個人が利用するさまざまな金融サービスについて、一人ひとりのお金の悩みを総合的に解決していく身近な存在となるべく、これまで培った力を発揮しませんか？ あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。 【 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・金融業界のコールセンターでのSV経験 ・基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない） ・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方 ◆尚可 証券会社での業務経験 生命保険会社・代... |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区 |
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| 仕事内容 | カスタマーサポートチームのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 【具体的な職務内容】 サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント VOCの集計や分析 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 コンタクトセンター（電話・チャット・メール等）でのマネジメント経験（目安3年以上） 自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験 カスタマーサポートにおけるクオリティー管理経験 派遣スタッフの採用・管理の経験 ◆尚可 ※下記いずれかの経験を有する方を歓... |
| 給与 | 年収 800万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区 |
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| 仕事内容 | ■担当業務内容 ①組織マネジメント、SV及びメンバー育成（定期的なプロジェクトレポートの作成・報告）：50％ ②問合せ対応の改善（AI・デジタル技術を活用し、問合せ媒体・業務フローを改善）：40％ ③問合せ分析・集計・報告：10％ ■使用アプリケーション ・社内基幹システム（独自）、Amazonコネクト、Salesforce ・Excel、PowerPoint等一般的なMicrosoftアプリ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・SV経験 ・プロジェクトマネジメント（企画立案・アクション計画～成果認知） ・メンバーマネジメント2年以上 〈知識・スキル〉 ・サービスの開発者やビジネス部門等の関係部署と連携し、スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力 ・顧客/仕入先との折衝力 ・デー... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | 医療分野におけるオンライン・ハイブリッドイベントを通じて、製薬企業や医療機器メーカーのブランド価値を高め、医師との関係構築を支援する職務です。 具体的な業務は以下の通りです。 - 顧客とのヒアリングを通じ、課題感やニーズ・期待を把握 - 最適な配信方法やスケジュールの提案 - イベント運営に必要なシステムや進行管理の調整 - 配信オペレーターの手配や機材準備の総合サポート - 配信当日の対応 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 - 顧客との折衝経験（2年以上） - 複数プロジェクトの同時進行経験 - Word、Excel、PowerPointの使用経験 ※IT業界未経験歓迎、ブライダルやホテル業界等の経験者も活躍可。 ◆尚可 - イベントのプランニングまたは運営経... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区白金 |
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| 仕事内容 | 名刺アプリ「Eight」のテクニカルサポートを担当し、以下の業務を行っていただきます。 - 電話、メール、チャットを通じたユーザーからの問い合わせ対応 - エスカレーションされた難易度の高い案件への対応 - 問題解決のための開発者との連携 - ユーザー視点を活かした業務改善の提案 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 - 社会人経験5年以上 - カスタマーサポートまたはコールセンターでのスーパーバイザー経験（3年以上） - 基本的なITリテラシー（Excel、PowerPoint、Word） ◆歓迎 - SaaSのテクニカルサポート経験 - メンバーへの教育経験 |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 仕事内容 | ・顧客のサービス利用状況に関わる各種データ、フィードバックやNPSの管理・分析・活用 ・上記データ分析に基づくカスタマーサクセス戦略の立案 ・カスタマーマーケティング視点を持った顧客インサイトの深掘り （CJM、シナリオ、ストーリーボード作成、ペルソナ、共感マップ、ユーザーモデリングなど） ・施策実行のオペレーション設計 （営業、マーケティング、カスタマーサクセスチームとの連携フローやKPI策定 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・カスタマーサクセス部門またはカスタマーサポート部門でのマネージャー経験 ・データの分析から実行可能な施策への落とし込みのご経験 ・PDCAが回る体制を構築した経験 ◆尚可 ・調査の設計・実施・分析・報告の全工程を独力で実施した経験 ・業務プロセス設計経験 ・既... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区神宮前 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。 ・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング ・オンボーディング後の定着支援 ・利用活用支援及び施策の立案と実行 ・契約更新率向上のための施策の立案と実行 ・プロダクト改善要望のとりまとめ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・課題分析、データ分析、問題解決能力 ・ヒアリング能力 以下、いずれかの職種で2年以上のご経験がある方。 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・IT企業での法人営業 ◆尚可 ・SaaS業界の勤務経験 ・Salesforceの使用経験 ・プリセールスエ... |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区神宮前 |
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| 仕事内容 | ■カスタマーサクセスエンジニアとしての具体的な業務内容 「配車計画」システムにおける下記業務をお願いいたします。 ●アルゴリズムを利用したシュミレーション業務 ・シュミレーション要件整理,実行のための顧客コミュニケーション ・データ分析の前処理としてデータフォーマットやテキストの整形 ・データ分析プログラム実行,アルゴリズムのパラメータ調整 ●データ分析の結果集計(SQL集計、レポー |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・Pythonなどを利用した基本的なプログラミング知識 ・システム導入のプリセールス・プロジェクトマネジメント経験、またはSaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ◆尚可 ・オペレーション効率化、自動化業務に関わった経験 ・SQL, Python, Goog... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都中央区 |
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| 仕事内容 | ①仕入先への発注前の納期確認、および発注後の納期調整。 輸出先の海外現地法人とのやり取り（100件/日）※ツール：自社基幹システム：60％ ②仕入先や海外現法、社内他部署からの出荷・発注に関する問合せ対応（20件/日）：40％ 業務内容の変更範囲：会社の定める業務 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・社会人経験2年以上 ・購買調達業務のマルチタスク経験（受注、見積、伝票、請求など複数業務担当の経験）1年以上 ※and条件 ・TOEIC700点以上（読み書き） ・Excel初級 ◆尚可 ・英語を利用した社内外コミュニケーション経験 ・業務改善経験 ・貿易事務 ... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都文京区 |
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| 仕事内容 | ①仕入先との発注前の納期確認、および発注後の納期調整（200件/日）※ツール：自社基幹システム：50％ ②仕入先やカスタマーサービス、物流部門等、社内他部署からの出荷・発注に関する問合せ対応（150件/日）：50％ ※①②業務をローテーションで担当 業務内容の変更範囲：会社の定める業務 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ※and条件 ・社会人経験2年以上 ・購買調達業務のマルチタスク経験（受注、見積、伝票、請求など複数業務担当の経験）2年以上 ・Excel初級 ◆尚可 ・業務改善経験 ・Excel中級以上（関数、ピボット等） ・PowerPointでの資料作成 |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | ①組織マネジメント・メンバー育成（定期的なプロジェクトレポートの作成・報告）：50％ ②問合せ対応の改善（デジタル技術も活用し、問合せ媒体・フローを改善）：40％ ③問合せ分析、集計、報告：10％ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 経験 ・プロジェクトマネージャーやそれに準ずる職務経験 知識・スキル (and条件) ・サービスの開発者やビジネス部門等の関係部署と連携し、スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力 ・顧客/仕入先との折衝力 ・論理的思考で物事を考え、相手に伝える能力 ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区九段南 |
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| 仕事内容 | ①商品選定におけるお客様からの仕様確認/使用方法/代替品提案/選定相談について回答：80％ ②良くある問合せを要約し、ナレッジ化及び社内研修資料作成：10％ ③商品知識トレーニング、顧客対応トレーニングの受講：10％ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 経験 複数顧客、業界の装置設計/生産技術/保守経験合わせて4年以上 知識・スキル （以下、いずれか３つ以上の知識） 直動機構/動力伝達機構/搬送機構/油空圧機器/温度調整/流体/配管/締結部品/素材の選定知識及び設計知識 ◆尚可 経験 技術営業、テクニカルサポー... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区九段南 |
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| 仕事内容 | ・35万人以上の保育士が登録する国内最大級の転職サービス「保育士バンク！」 ・地方創生領域における事業であり、宿泊業界に特化した転職・就職支援サービス「おもてなしHR」 上記いずれか、もしくは両サービスにて、 転職が決定した求職者様の内定後のサポートを行っていただきます。 ・入職前/入職後のお客様（求職者）のサポート業務 ・業務フローの改善 ・離脱抑制のためのフロー立案・実行 ・SMS,メー |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・メールを駆使した非対面でのカスタマーとのやり取り経験 ・顧客管理システム（CRM）への入力など、基本的なPCスキル ・法人営業経験/キャリアアドバイザー経験 ・テキストベースで行う非対面でのカスタマーとのやり取り経験 ・受電/架電対応（フローの分岐点に沿う形で） ... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿 |
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| 仕事内容 | 【概要】 お客様からの申し込みや問い合わせ対応や受注対応 【業務内容】 ・はがきの申し込み受付（仕訳対応がメイン。 受付処理は8割業務委託） ・基幹システムを使用したデータ処理（審査に通らなかった受注の対応） ・メール対応（お客様からの問い合わせ対応） ・手紙の発送 ・コールセンター対応：エスカレや指示だし（住所不明顧客の住所確認作業など） 既存メンバー全員がお渡しする業務を対応できる状態なの |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・カスタマー対応業務の経験（1年以上） ・Excel、CSV、wordを日常的に使用した経験がある方 ※関数など深い知識は不要です。 おおまかな仕組みをわかっていればOK。 ・BtoCのメール対応ができる人 ・最低限のビジネスマナーを理解していること ・電話対応が... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂 |
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| 仕事内容 | 顧客からの機能に対する質問（例：名刺をタグで検索する方法がわからない、など）にメールで回答することが中心です。 一部の問い合わせでは電話を利用することもあります。 最初は一つひとつの問い合わせ... |
|---|---|
| 応募資格 | 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
| 給与 | 想定年収：276-360万円 ※経験、能力等に応じて個別に決定します。 ※残業代は別途支給... |
| 勤務地 | 東京都渋谷区神宮前5丁目52-2青山オーバルビル13F ※東京都渋谷区 神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル13F |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同社の事業領域である決済代行サービスとは、ショップ・サービスを運営する企業と決済サービスを提供する企業の間に入り、「システム」「契約」「お金」を繋ぐサービスです。 同社では企業が自社でクレジットカードをはじめ様々な決済手段を自社で導入するよりもスムーズかつ効率的に決済サービスを利用できるよう幅広い決済手段に対応しています。 キャッシュレスの社会への普及に合わ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■チームリーダーとしての運用保守経験 ■Linux / Unix に関する知識、コマンド利用経験 ■SQL 利用及び DB の設計および運用保守経験 ■ミドルウェアのバージョンアップ対応（apache、tomcat、springboot、nginx、etc ... |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 千代田区（26,706）｜ 中央区（16,668）｜ 港区（39,119）｜ 新宿区（12,913）｜ 文京区（2,120）｜ 台東区（2,542）｜ 墨田区（1,277）｜ 江東区（5,316）｜ 品川区（9,015）｜ 目黒区（2,393）｜ 大田区（2,499）｜ 世田谷区（1,628）｜ 渋谷区（17,307）｜ 中野区（1,566）｜ 杉並区（922）｜ 豊島区（3,194）｜ 北区（553）｜ 荒川区（340）｜ 板橋区（1,153）｜ 練馬区（715）｜ 足立区（862）｜ 葛飾区（401）｜ 江戸川区（895）｜ 八王子市（1,186）｜ 立川市（910）｜ 武蔵野市（734）｜ 三鷹市（485）｜ 青梅市（156）｜ 府中市（849）｜ 昭島市（386）｜ 調布市（336）｜ 町田市（718）｜ 小金井市（128）｜ 小平市（260）｜ 日野市（566）｜ 東村山市（160）｜ 国分寺市（145）｜ 国立市（106）｜ 福生市（58）｜ 狛江市（58）｜ 東大和市（91）｜ 清瀬市（63）｜ 東久留米市（96）｜ 武蔵村山市（99）｜ 多摩市（425）｜ 稲城市（142）｜ 羽村市（128）｜ あきる野市（68）｜ 西東京市（320）｜ 西多摩郡瑞穂町（98）｜ 西多摩郡日の出町（16）｜ 西多摩郡檜原村（0）｜ 西多摩郡奥多摩町（3）｜ 大島町（9）｜ 利島村（6）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（9）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（4）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
