| 仕事内容 | 当社が提供する主なタイトル『Fate/Grand Order』または『新規プロジェクト』にてカスタマーサポートの渉外業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・協力会社との打ち合わせ、定例MTG、契約調整等 ・同業他社業務のMTG、リサーチ ・カスタマーサポートの運用方法の策定、実行 ・KPIに基づく改善業務 ・各種資料作成、その他運営に関わる各種業務 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・オンラインゲームやスマートフォン向けゲーム、Webコンテンツサービス全般のカスタマーサポートの業務に5年以上携わった経験のある方 ・外部協力会社の発注コスト管理経験 ・カスタマーサポート、FAQの効果測定、数値検証の基本知識 ◆尚可 ・ゲームが好きな方 ・関連... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都目黒区青葉台三丁目 |
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| 仕事内容 | 自動化ツール導入後の運用、改修業務 - 社内自動化システムのサポート窓口（メール、チケットがメイン） - RPA/OCRソフトウェアの顧客サポート窓口（メール、チケットがメイン） - 社... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 メンバークラス（以下いずれか必須） - 社内、社外問わず運用窓口経験者 - インフラまたはシステム運用経験者 - インフラまたはシステム構築経験者 リーダークラス（以下のいずれかにおいてサブリーダー以上の経験のある方） - 社内、社外問わず運... |
| 給与 | 想定年収：350-500万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 ※東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | 「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチームのメンバーを募集いたします。 弊社運営中のゲームに対するユーザーからのお問合せに返答し、開発チームに改善点を伝えていくお仕事です。 ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・25名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません ・Word、Excelスキル：中級以... |
| 給与 | 年収 400万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区南平台町 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ・チームマネジメント -チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント -顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ・顧客向け月次報告 -月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告 ・課題対応 -チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 電話対応によるIT系ヘルプデスク業務経験（3年以上） ＋上記に加えいずれかのご経験がある方 ・課題意識を持ち業務の改善に取り組んできた経験 ・新人、後輩の教育、研修の経験 ・マニュアル、FAQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験 ◆尚可 ・社内情報システムを... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町 |
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| 仕事内容 | IIJが提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 -一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・電話対応によるヘルプデスク業務経験（1年以上） ・マニュアル、FaQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験 ・基本的なPC操作ができる方（Excel、Word、ビジネスメール作成など） ◆尚可 ・コールセンターでの業務経験 ・ISP系、ネットワークアクセスを中心とし... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町 |
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| 仕事内容 | ■IIJネットワーク系サービスの運用オペレーション業務 IIJが法人向けに提供している各種サービスの運用オペレーション業務に従事していただきます。 ●IIJサービスのサポート業務(一次対応) -お問い合わせ対応 - サービス仕様に関する回答 - 障害申告に基づくトラブルシュート ●機器・回線等の設備障害対応 - 保守に伴う顧客調整 - 保守ベンダのコント |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・ネットワーク運用経験1~2年程度 ■スキル ・UNIX/Linux系OSにおけるCLI操作 ・MS Office(Word/Excel)操作に関する基本知識 ・電話、メールによる顧客（法人）対応 ・CCNA/CCNP等の資格があれば尚可、それに準ずる知識 ... |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町 |
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| 仕事内容 | 電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 土日祝も営業していますが、今回は平日勤務が基本のマネージャー候補の方の募集です。 残業時間は月20時間程度の想定です。 ■職務内容 ・お客さま対応における課題改善 対応手順・運用上の課題を洗い出し、お客さま・対応者であるコミュニケーターの双方に最適な状態にしていく改善活動。 ・VOC収集・分析 お客さまの声を収 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・金融機関におけるCS・CX部門で主体的に課題をみつけ改善につなげた経験 ◆尚可 ・金融機関におけるカスタマーセンターでのSV経験 ・Microsoft Office（Excel、PowerPoint）を使用しての集計、資料作成などの経験 |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿 |
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| 仕事内容 | ・新規顧客の環境構築（Microsoft Azure等を使用） ・新規顧客の導入時・導入後サポート（メール、オンライン会議、電話にて実施） ・上記業務に関するプロセス整備、書類作成 等 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・Linux または Unixサーバの構築・運用経験 ・ITサービスに関する何らかの運用経験（ユーザーサポート等、何らかの運用経験があれば可） ◆尚可 ・Azure/AWS等のクラウドインフラサービスの経験 ・プリセールス、またはカスタマーサクセスの経験 ・コー... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区豊洲 |
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| 仕事内容 | ■IIJが個人向けに提供する「IIJmioサービス(MVNO/格安SIM･固定回線接続)」を主としたコンシューマサービスサポート部門にて、お客様により品質の高いサポートを提供するための、企画・業務改善に携わっていただきます。 具体的には下記いずれかの業務を、経験・適性・希望から割り当てさせていただきます。 業務内容① カスタマーサポート業務の企画/管理/推進、自社センター及びパートナー拠点 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・カスタマー/コンタクトセンターでの管理経験 ・顧客目線でコンテンツ作成ができる方 ・ITリテラシの向上等、スキルの向上、習得に前向きに取り組める方 ◆尚可 ※下記の経験がある方は尚可 ・IT、通信業界でのご経験をお持ちの方 ・お客様との折衝、調整等のご経験をお... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町 |
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| 仕事内容 | 【ポジション概要】 新規事業『すまいステップ』にて、ユーザー向けカスタマーサクセス業務の立ち上げメンバーとしてご参画いただきます。 『すまいステップ』は、不動産を売却したい方向けの、電話相談を伴う査定依頼サービスです。デジタルトランスフォーメーション事業本部では、すでに不動産売却一括査定サービス『イエウール』を運営しており、業界no1のポジションを獲得としていますが、ユーザーと不動産会社の双方の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ・新規営業経験（1年以上）※法人/個人問わず ・コミュニケーション能力が高いこと ・成長意欲が高く、新しい領域に対して意欲的に学習できること 【歓迎条件】 ・不動産業界、WEB業界での経験、知識、もしくは不動産業界、WEB業界に関する豊富な知識 ・無形商材の... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 ■受動喫煙対策：オフィス内全面禁煙（ビル内に共同喫煙室あり） |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | トクバイ導入企業のパートナーとして、マーケティング戦略・販促施策の企画立案から、トクバイサービスのカスタマーサクセス業務を一貫して担当頂きます。 ＜業務内容＞ パートナー企業のマーケティング戦略・販促施策の企画立案（年間～中長期） 上記企画の効果測定・改善提案 トクバイサービスのアップセル、クロスセル提案 パートナー企業のインサイト抽出に向けた施策の企画・実行 ※運用実務（商品投稿作業・バナ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 制作会社、SP代理店・PR代理店・広告代理店での法人営業経験（3年以上） 小売・サービスをクライアントとした、法人営業経験（企画提案のみ、店舗営業を除く） 事業会社でのマーケティング・販促の実務経験 ※上記いずれかのご経験をお持ちの方 ◆尚可 SaaSサービスの営... |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 弊社の法人向けサービスサポート部門において、マイクロソフト社製法人向けクラウドサービス(Microsoft365)に関わるサポートエンジニアを募集いたします。 【業務詳細】 - お問い合わせ対応 - 法人顧客からの問い合わせに関する一次回答 - Microsoft社への代行問い合わせ - 管理・運営 - 業務ドキュメント・資料の作成、更新 - ナレッジエンジニアリング |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・ヘルプデスクやテクニカルサポート等の顧客サポート経験 ・マイクロソフト社Office製品の基礎知識 ◆尚可 ・Microsoft365サポート経験または利用経験 ・ITリテラシー（ITパスポート相当） |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | ・サービス導入時の顧客フォロー、サービス導入後の利用状況ヒアリング ・顧客に対する利用促進のための課題発見／施策立案 ・社内業務フロー構築／改善、導入プロセスの改善及び機能提案 ・KPIの設定／改善のための施策立案、新機能の利用フォロー ※最初は『買い物コネクト』のサービスに携わっていただきますが、その後新規事業を中心に幅広い事業に関わることが可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 コンサルティング営業経験3年以上 ・顧客の課題に寄り添って、解決策を伴走しながら考えられる方 ◆尚可 ・BtoBのカスタマーサクセス経験1年以上 ・SaaSの営業／カスタマーサクセス経験 ・介護業界の知見がある方 |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | Fintech×Robotをコンセプトとした「請求管理ロボ」におけるシステム調査/運用改善を含め、カスタマーサクセス/サポートと協力し技術的なスキルを生かしてユーザーの課題を解決します。 具体的には下記のような業務に携わっていただきます。 ・アプリケーション保守 - テクニカルな問い合わせ対応 - バグの修正 - ユーザーの声や利用データを元にした企画や開発 - アプリケーション監視 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須開発実務経験1年以上 ・コミュニケーションスキル ・RDBの基礎知識 |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 BIPROGY（旧日本ユニシス）グループのICTインフラトータルサービスを提供する同社にて、フィールドエンジニア職の募集を致します。 具体的には、コンピューターシステムの保守、導入等のフィールドサービス分野でご担当いただきます。 対象プロダクト：BIPROGY、CISCO、HP、DELL、他多数 ・保守：顧客の契約に応じて現地にて修復作業 24時間3 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】※履歴書に顔写真添付が必須となります※ 保守、導入などH/Wに関わるサービス経験 2年以上 （フィールドサービスエンジニア、H/Wサポートエンジニア等） コミュニケーション能力（顧客や社内関係者と円滑に会話できる） H/Wに関わる知識レベルはCompTIA Se... |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | ・顧客が提供するサービスインフラであるネットワークやサーバーの運用・監視、 問い合わせ対応のテクニカルサポート、 問題発生時の障害対応（対応方針の策定や障害切り分けから調査・復旧作業）など保守運用を担います。 ・上記の顧客サービスごとに分かれた保守運用チームのリーダー（候補）として、 CX向上に向けたサービス品質管理や改善策の企画、チーム運営とメンバーのマネジメントまでお任せします。 |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件： ・KPIをもとに成果や品質マネジメントを実行し実績を出した経験 （例：コールセンターのSV経験やテクニカルサポートのリーダー経験など） ※リーダーシップを発揮した経験が必須です。 ・COPCやITILの体系化されたフレームワークを用いたプロジェクト運営経... |
| 給与 | 年収 550万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 半導体の設計から製品の量産近くまで行うことで、お客様のニーズに合わせ、さまざまなサービスを提供している当社において、半導体デバイスの技術サポート業務をお任せします。 ・顧客への製品技術説明：顧客の要望に応じた提案資料作成 ・技術Q＆A対応：質問内容の調査及び回答、評価ボードを使用した不具合などの再現確認 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・顧客エンジニアとのコミュニケーション力（開発リーダー経験、FAE経験等） ・英文技術資料の理解 ・組み込みソフトウェア開発経験 ・回路図の理解力 ・イメージセンサーを使ったシステムの設計経験 ・プログラム言語（C）・電気回路／映像信号処理・イメージセンサの基礎知識... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区 |
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| 仕事内容 | ◆大手顧客との案件を多数扱う当社で、多機能型の付加価値の高いカスタマーサービスをご担当いただきます。 ※業務は大きく分けて、電話やメールを中心とした非対面でのコールセンター・ヘルプデスク業務や、お客様先に赴いて機器の設置や設定を行う対面型のサポート業務があります。 【具体的には】 ・ヘルプデスク ・キッティング ・フィールドサポート ・修理、検査 ・ドキュメント作成 ・システム監視、保守 など |
|---|---|
| 応募資格 | ・高校卒業以上 【MUST】 ・ソフトウェア、ハードウェアのサポート経験が3年以上ある方。 ・マルチベンダーでのサポート経験がある方。 ・インバウンドでの電話対応経験がある方。 ・ユーザーと会話しながら業務を推進出来るコミュニケーション能力がある方。 【WANT】 ... |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | ・東京デザイン＆ディベロップメントスクアエア または 東京都内・近郊の顧客先。 ※希望を考慮し、アサインします。 ・受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙） |
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| 仕事内容 | 当社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せすます。 顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。 製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼をお任せします。 問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。 ・当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベー |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・海外製品の技術サポート経験 ・SIEM,IDS,NDRなどの監視製品の業務経験がある方 ・高卒以上 |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | 具体的には・・・ 業務の見える化→改善案検討まで対応いただきます。 ・ 業務全般の可視化をご支援 ∟ お客様課題に合わせた業務可視化の進め方のご提案 ∟ 業務担当者へのヒアリング実施 ∟ 現行システムや帳票の調査 ∟ 業務プロセスのドキュメント化 ∟ 業務改善プロジェクトの進行・運営など ・ 現行業務の課題改善や業務プロセス改善による、非効率業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須（MUST）】下記いずれかに該当 ・会計業務のご経験 ・会計コンサルのご経験 【歓迎（WANT）】 ・簿記（準1級以上）、公認会計士、税理士、司法書士の資格保有者 |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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紹介会社に登録して非公開求人を見る(無料)
| 千代田区（25,978）｜ 中央区（15,478）｜ 港区（35,800）｜ 新宿区（13,715）｜ 文京区（2,685）｜ 台東区（2,630）｜ 墨田区（1,768）｜ 江東区（5,916）｜ 品川区（9,673）｜ 目黒区（2,768）｜ 大田区（3,410）｜ 世田谷区（2,616）｜ 渋谷区（15,944）｜ 中野区（1,787）｜ 杉並区（1,547）｜ 豊島区（3,969）｜ 北区（1,028）｜ 荒川区（652）｜ 板橋区（2,101）｜ 練馬区（1,790）｜ 足立区（2,006）｜ 葛飾区（1,006）｜ 江戸川区（1,540）｜ 八王子市（1,548）｜ 立川市（1,198）｜ 武蔵野市（851）｜ 三鷹市（760）｜ 青梅市（323）｜ 府中市（1,165）｜ 昭島市（388）｜ 調布市（692）｜ 町田市（1,226）｜ 小金井市（297）｜ 小平市（398）｜ 日野市（511）｜ 東村山市（443）｜ 国分寺市（358）｜ 国立市（213）｜ 福生市（110）｜ 狛江市（153）｜ 東大和市（175）｜ 清瀬市（187）｜ 東久留米市（233）｜ 武蔵村山市（192）｜ 多摩市（479）｜ 稲城市（221）｜ 羽村市（249）｜ あきる野市（149）｜ 西東京市（551）｜ 西多摩郡瑞穂町（97）｜ 西多摩郡日の出町（23）｜ 西多摩郡檜原村（2）｜ 西多摩郡奥多摩町（2）｜ 大島町（9）｜ 利島村（3）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（0）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
