派遣社員
▽ゲームマスター業務
オンラインゲームのゲーム内に関する問い合わせサポートおよび通報対応。
主な対応内容：ゲーム内に関する一般的問合せ、お客様同士のトラブルに関連、規約違反関連、アイテム消失の救済など。それらについて、問い合わせへの返信やチャットでのリアルタイム対応、規約違反の調査や懲戒対応を、定められたポリシーに基づいて行う。
また、意見要望、不具合報告メールなどの内容をまとめ、開発スタッフへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う。
▽ネットワークオペレーション業務
技術的な専門知識を要する業務以外のネットワーク運用全般を、運用フローに従い対応する。技術的な知識が必要となる内容は、エンジニアにエスカレーションする。
主な対応内容は、障害やメンテナンス等のお客様向け告知の作成・確認・掲載、専用の監視ツールを用いたサーバー監視、監視ツールでアラートを検出した場合の一次対応、メンテナンス対応、運用フローの調整などで、運用フローに従い、エンジニアとやり取りをしながら対応する。
担当タイトル：
MMORPG(ファイナルファンタジーXI／ファイナルファンタジーXIV／ドラゴンクエストX)および、ソーシャルゲームタイトル全般
◆勤務時間：14:30～22:00 ※休憩60分
◆おすすめポイント
・きれいなオフィスで職場環境良好♪
・服装自由♪
・OJTによる充実した業務指導♪
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区／東新宿駅直結、新宿三丁目駅徒歩8分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | 時給1700円～1750円 交通費：全額支給 ＜モデル月収＞ 255000円＋残業代（1700円×7.5時間×20日） 上記給与については、スキル・ご経験により更にアップも可能です。是非、ご相談ください。 |
| 休日・休暇 | シフト制(その他派遣先企業の休暇に準ずる) |
| 応募資格 | ◆必須条件◆ ・土日祝日含む、時間固定の出勤シフトにご対応いただけること ・リモートワークと出社勤務のローテーションのため、＜ご通勤可能＞であること ・オンラインゲームのプレイ経験 ・メール対応のカスタマーサポート 実務経験(業種不問) ・PC、サーバー、ネットワークに関する一般的な用語が理解できること ※運用マニュアルに沿って操作していただく際に知識が必要となりますが、基礎的なものですので実務経験は不問です。IT用語に抵抗などなければ調べて対応いただくでも構いません |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社スクウェア・エニックス |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区赤坂3-21-20 赤坂ロングビーチビル ※メールでのご質問の際は、 件名に「株式会社スクウェア・エニックスへの質問」 と記載しお送りください。 |
| 事業内容 | スクウェア・エニックス・ホールディングス傘下の日本でのゲームソフト販売・開発会社、出版社です。 「ドラゴンクエスト」や「ファイナルファンタジー」シリーズといったゲームの他に、自社IP（知的財産）を活用したメディアミックス展開など、多様なライフスタイルと嗜好を持ったお客様に向けて様々なコンテンツ・サービスを全世界で提供しています。 ■企業理念 「最高の『物語』を提供することで、世界中の人々の幸福に貢献する」 人の感性に訴え、感動・幸福を与えるエンタテインメント。スクウェア・エニックスは、「楽しさ・楽しむ・楽しくありたい」という生きていく上で欠かせない価値を、世界中の人々に提供していきたいと考えています。お客様皆様には、それぞれの幸福の形がありますが、私共は、上質のコンテンツ、サービス、商品をお届けすることで、お客様ご自身に素晴らしい物語、すなわち忘れられない思い出・体験を作っていただくことで、幸福に貢献することを理念に、事業を展開しています。 ■事業・商品の特徴 「幅広い事業領域、活躍フィールド」 スクウェア・エニックスでは、ゲームを中心とした「デジタルエンタテインメント事業」、業務用ゲーム機器の企画開発を行う「アミューズメント事業」、ゲーム関連書籍のみならずコミックス・定期刊行誌の発行も手掛ける「出版事業」、また、それらから生まれる強力なIP（知的財産）を活用した二次著作物の展開を行う「ライツ・プロパティ等事業」、と、エンタテインメント領域の中で幅広い事業展開をしています。当然その中では、ゲーム開発、コミック編集、クロスメディア展開、マーケティング、プロモーション等々、様々な仕事と、活躍のフィールドが用意されています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 桐生 隆司 （きりゅう たかし） |
| URL | http://www.jp.square-enix.com/ |
| 設立 | 2008年（平成20年）10月1日 |
| 資本金 | 15億円 |
| 売上 | 3,652億7,500万円（連結、2022年3月期決算） |
| 従業員数 | 5,637名（連結、2022年3月31日現在） |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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