正社員
掲載予定期間:2024/9/23(月)〜2024/12/15(日)
【南青山/リモート可】カスタマーサポート(SV)◆メール中心/スキマバイトアプリ『シェアフル』
【パーソルグループ/750万DL突破・スキマバイトアプリ『シェアフル』/急成長中のスキマバイト市場/年休122日】
■仕事内容:
カスタマーサポートチームでは、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。
その中で以下業務を中心にお任せいたします。
・メンバーの育成・フォロー・マネジメント
・メンバーのシフト管理
・対応マニュアルの改善やツールの作成・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応※社内メンバーへのやりとりも基本チャット(slack)で行います。
【変更の範囲:会社の定める職種/出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種】
■ ポジションの魅力 (やりがい、身につくスキル):
・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる
・ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、シェアフルというサービスを作っている実感が持てる
・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる・全社方針である、クライアントの自走化を促すことに携わることができ、事業成成への貢献度を実感できる。
■募集背景:
シェアフルは平均成成率230%超で急拡大しているサービスです。
利用ユーザー、利用法人の急増により、お問い合わせ数が増えています。一緒にサービスを充実していける仲間を募集しています!
■「シェアフル」とは:
シェアフルは、「すぐに働きたい個人」と「すぐに働いてほしい企業・店舗」を繋ぐスキマバイトアプリです。個人は、アプリから働きたい条件の求人を探し、面接や履歴書なしですぐに応募・就業することができ、企業は、Webから即時に1日単位で求人掲載できるので、すぐに人材を採用することができる点などを評価いただき、750万ダウンロード数を突破したサービスです。
変更の範囲:本文参照
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 試用期間中の条件変更なし |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:13:00~17:00 フレキシブルタイム:7:00~13:00、17:00~22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00~18:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:会社の定める就業場所/リモートワークを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所】 <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(週2日リモート・在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 450万円~650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):240,500円~345,400円 <月給> 240,500円~345,400円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記のモデル年収は標準賞与(年2回)、普通時間外手当(40時間/月)を想定して算出しています。 ■昇給:年2回(4月/10月) ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:各種社会保険完備 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■社内研修制度 ■グループ会社間転職(キャリアチャレンジ) ■グループ会社間インターン(ジョブトライアル) ■外部コーチング(マイカウンセラー) <その他補足> ■慶弔見舞金制度 ■確定拠出年金(DC) ■従業員持株会 ■リファラルインセンティブ(社員紹介制度) ■オフィスカフェテリア、オフィスコンビニ、オフィスグリコ ■スキルアップ支援(副業OK) ■在宅手当 ■表彰制度 など |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇1日~15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ■夏季休暇(5日間)、年末年始(12/30~1/3)、年次有給休暇(入社月より日数変動)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇 ※年間休日数は2024年度のものです |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験 ・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方 ・土日にて稼働が可能な方(土日どちらかでも可。休日はシフト制) |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | シェアフル株式会社 |
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所在地 | 〒107-0062 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル4F |
事業内容 | ■事業内容: オンデマンドマッチングプラットフォームの提供、人材紹介サービス、給与計算などの労務アウトソーシング事業 ■企業概要: シェアフルではオフィスワークをはじめとして、軽作業、コンビニ、飲食、デリバリーなど幅広いお仕事があります。アプリをインストールすると、付近の仕事から、様々な検索で好きな案件に応募することができるようになります。 |
代表者 | 代表取締役社長 横井 聡 |
URL | https://sharefull.com/ |
設立 | 年2019年1月 |
資本金 | 100百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 444名 |
平均年齢 | 33歳 |
主要取引先 | - |
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