【株式会社フーディソン】【勝どき】カスタマーサポート◆土日祝休／残業20H程度◆グロース上場／飲食店向けECサイト『魚ポチ』【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/3(木)〜2024/12/25(水)


【勝どき】カスタマーサポート◆土日祝休／残業20H程度◆グロース上場／飲食店向けECサイト『魚ポチ』


◎スキルアップしたい方歓迎！◎食のDX化を推進するグロース上場企業◎私服OK・土日祝休・残業20H程度◎

■採用背景：
同社は、3万店を超える飲食店が導入している生鮮品仕入れEC『魚ポチ』など、社会に必要不可欠な『食』の領域で複数の事業を展開しています。
2022年にグロース上場も行っており、食のDX領域で順調に業績を伸ばしております。
今後は更なるサービス品質の向上やサービスエリア拡大を実現するために、カスタマーサポート担当を増員募集いたします。

■業務詳細：
入社後すぐは飲食店からの問い合わせ対応を行っていただき、その後はサービス改善のプロジェクトにも参画いただきます。
＜具体的には＞
◇カスタマーサポート
メール／LINE／電話でのお問い合わせ対応をお任せします。
問合せ内容：商品・サービスの質問、ご要望のヒアリング、クレーム対応など。
1日に20～30件程度の問い合わせを、チームで分担して対応しています。

◇サービス改善活動
お客様からヒアリングしたご要望を参考に、社内エンジニア／バイヤー／ロジチームと連携をしながら機能向上を目指します。
「サイトが分かりづらい、操作しにくい」、「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」など、ユーザーの利便性向上に向けたプロジェクト推進を担います。

■組織構成：
リーダー1名・メンバー3名（20代前半～30代前半／男女比3：1）が所属しています。フラットな関係で理想のサービス実現のために意見を言い合える環境です。

■入社後の流れ：
マニュアル制度やメンター制度があり、独り立ちまでのサポート体制も充実しています。
業界・職種未経験で入社した先輩社員も活躍しているので、ご安心ください。

■キャリアパス：
同社はキャリアチャレンジ制度を設けており、導入済みの飲食店支援を行うカスタマーサクセスや新サービスの戦略検討を行う事業企画など、幅広いキャリアパスを選択できます。

■こんな方におすすめ：
世の中にない新しい生鮮流通を創出するためチーム一丸となって取り組んでいます。
スキルアップしたい・社会貢献性の高い領域で貢献したい・チームワークを発揮したい。
同社の「世界の食をもっと楽しく」に共感し、ともに成長していける方のご応募をお待ちしています！

【チーム／組織構成】