NEW 正社員
掲載予定期間:2024/10/10(木)〜2025/1/8(水)
【横浜】コールセンターSV※施策立案~実行/転勤なし/リフレッシュ休暇15日/業界最大手の安定企業
~水回りメンテナンス業界最大手/転勤なし/残業20~30時間/リフレッシュ休暇15日間あり/お好きな時に休暇取得可~
■業務内容:
当社コンタクトセンターにおいて、センターの呼量予測、稼働計画の予実管理による運営コストの最適化、運営に関わる数値管理の徹底によるセンターKPIの達成、および売上貢献など、施策立案~実行までをお任せいたします。
お客様のSOSを最初に受けるコールセンターは、まさに会社の顔といっても過言ではない重要ポジションです。
※変更の範囲:会社の定める事業所
■詳細業務:
・コールセンターや社内外のオペレーションに関わるKGI、KPIの設計
・予測、分析やモニタリングの業務プロセス設計、導入
・予測や実績のギャップ要因分析および改善提案
・関連部門と連携したKPI改善施策の推進
■組織構成:
正社員:5名、オペレーター:124名※20~50代まで幅広い世代が在籍中!
コールセンターの現本部長は女性で、性別や年齢に関わらず活躍しています。
■入社後
まずはSVとして経験を積んでいただき、課長→部長→本部長と部署内で昇進していきます。
もちろんご経験豊富な方には、課長など管理職でのオファーも可能です。
■働き方:
残業は20~30時間程度、通常のお休みは好きな時に取得でき、リフレッシュ休暇も15日取得可能なため、ワークライフバランス◎
転勤もなく、勤怠システムで残業時間の管理を徹底的に行っているため、安心して長期就業が可能です。
■同社の魅力
【「くらし安心♪クラシアン」でお馴染みの企業です】
水回りメンテナンス業界NO.1の同社はご家庭だけでなく法人企業にもサービス提供を行っています。サービスメンテナンススタッフに対しての育成にも力を入れ、サービスクオリティも高めています。
【安定した経営基盤】
CMでお客様の認知度があることや、高いブランド力を持っていること、水道メンテナンス業務というインフラにかかわる仕事であるため、安定して成長し続けています。
変更の範囲:会社の定める業務
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 補足事項なし <試用期間> 3ヶ月 試用期間中の給与待遇は社内規定によります |
勤務時間 | <勤務時間> 9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無 |
交通 | <勤務地補足> 変更の範囲:なし <転勤> 無 補足事項なし <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 400万円~700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):200,000円~250,000円 <月給> 200,000円~250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験を考慮の上、決定します。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金(401K) <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし <その他補足> 各種社会保険完備、通勤交通費支給、昇給年1回、賞与年2回、時間外手当、資格手当(最高月5万円)、役職、課責者手当、企業型確定拠出年金、DC手当、社用携帯貸与、結婚プレゼント、出産プレゼント、バースデープレゼント、再雇用制度、ライフプラン手当 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数107日 ※月9日休み(2月は8日休み) リフレッシュ休暇15日間、誕生日休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方 ~業界未経験歓迎~ |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
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