【株式会社ダイニー】飲食店向けES領域SaaSのカスタマーサクセス◆74.6億円を海外投資家から調達／飲食×SaaS【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/28(月)〜2025/1/26(日)


飲食店向けES領域SaaSのカスタマーサクセス◆74.6億円を海外投資家から調達／飲食×SaaS


★市場規模25兆円の産業の変革に挑戦できる！「お金」と「人」の課題を解決し、世界に注目される日本の外食産業の変革に携わることができます。
★日本から世界へ！既に海外VCからも資金調達しており、経営ボードミーティングは全て英語で行う等、グローバルで戦うための準備をはじめています。
★顧客視点重視！社員が実際に飲食店のシフトに入るなど、徹底的理解に努めており、解約率は0.5％未満、ARRは昨対比で3倍と良質なプロダクトで爆発的な成長を実現しています。

■業務内容
・お客様（飲食店）からのお問い合わせ対応
・サービス導入時セットアップに付随するサポート業務
・お客様（飲食店）が問題なく利用するためのマニュアルやQ&A作成
・お客様（飲食店）の店舗の理想的なシフトをご提案→サクセスにつなげ利益率や従業員満足度向上をサポート
・今後拡充する新機能の導入支援

■チームメンバー
ES事業部はまだ発足したばかりで、社内のPdM、エンジニア、カスタマーサクセスのメンバーから5名程度の組織です。今後のPMFに向けて推進してくれるメンバーを募集します。

■チームのミッション
・ES（ダイニー勤怠）事業部の導入支援及びカスターマーサクセスチーム立ち上げのメンバーを募集します。
・事業立ち上げ段階なのでオンボーディングフローの構築や、飲食店が抱える労務周りの問題を顧客に寄り添って解決します。

■当社について
飲食店向けのSaaSではPOSを基盤としながらモバイルオーダー、CRM機能を提供し、飲食店の売り上げデータを一元化しながらUXを改善。より儲かりやすい店づくりに貢献しています。飲食店の従業員向けSaaSではシフトや勤怠管理、また従業員の貢献度を可視化するプロダクトによって、従業員のUXを向上しデータ化。より長く働いてもらえる店づくりに貢献します。メガベンチャーからコンサルファームまで、様々なバックグラウンドを持つ社員が集まっており、平均年齢は32歳です。

変更の範囲：無

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】